为将优秀的服务行为和先进的管理经验在我行复制推广、升华超越，不断提升我行的服务水平，参加总行组织的“一夏倾心”百日服务竞赛活动，活动方案如下：
（一）管理方面
1、设置荣誉墙，每月评选服务明星，每月更换荣誉墙，增强员工的`荣誉感
2、将员工更衣室重新布置规划，增加哑铃、仰卧起坐板等小巧的'健身设备，设置健身角；放置一些员工感兴趣、有益于员工成长的书籍，设置读书角，缓解员工情绪，愉悦员工心情。
3、每天晨会练习服务礼仪，每月组织一次服务礼仪的通关测试，并将成绩纳入考核。
（二）营销方面
定期让柜面营销突出的员工分享柜面营销经验，服务与营销相结合；定期开展服务主题日活动，例如母亲节主题活动、老客户回馈日主题活动。
（三）服务方面
1.优化厅堂服务环境（详见厅堂提升方案）；优化柜面环境，柜面设备、办公用品定位一致。
2.结合总行礼仪培训，规范七步服务法，学习手语以更好的提升柜面服务。
3.实行柜员当值大堂经理制度，柜员在业务空闲期间轮流当值大堂经理，以更好的提升厅堂服务，加强服务与营销的结合。
4.定期开展服务讨论会议，总结服务情况，征求大家的金点子，所有员工一起提高服务认识，体验的团队的重要性。
5.组织分组pk活动，高柜一组，低柜一组，每月由营业部负责人、营业室主任、大堂经理评选优胜，形成赶帮超的氛围。
一、竞赛目标
明确竞赛的目标，例如提升员工业务水平、增强团队合作精神、提高服务质量等。
二、参赛对象
确定参赛对象，可以是全行员工，也可以是某个部门或岗位的员工。
三、竞赛内容
根据竞赛目标，设计具体的竞赛内容。例如，可以包括业务知识测试、业务技能比拼、服务案例分享等。
四、竞赛形式
确定竞赛的形式，可以是个人赛、团队赛，也可以设置初赛、复赛、决赛等多个阶段。
五、竞赛时间地点
确定竞赛的时间和地点，确保参赛人员和评委能够准时参加。
六、评分标准
制定详细的评分标准，确保评分的`公正、客观和准确。
七、奖励措施
设置丰厚的奖励措施，以激发员工的参赛热情和积极性。奖励可以包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。
八、宣传与报道
加强竞赛的宣传和报道，提高竞赛的知名度和影响力。可以通过内部通知、宣传栏、微信公众号等方式进行宣传。
九、组织与实施
成立竞赛组织委员会，负责竞赛的整体策划、组织与实施。确保竞赛的顺利进行和圆满结束。
一、活动前言
随着我国市场经济的深入，“证券”、“股票”这些专业的经济名词已日渐成为时代的热点，“炒股”这一经济行为更是成为人们投资理财的普遍策略。互联网的发展与普遍运用，更为股市提供了广阔的发展空间。然而，由于受到暂无相关专业课、实践经验和资金的限制，绝大多数大学生无法直接参与证券投资，从而形成相关知识缺乏的恶性循环。为了培养大学生理论联系实际的能力，达到实践推进理论的深入学习目的，推进各同学间的交流，经研究决定，决定举办一次规模较小的模...
查看更多与“点钞大赛策划书创意汇总(6篇)”相关的文章
为增强xx地区银行卡特约商户收银员业务技能，改善银行卡受理环境，促进全区银行卡产业健康、有序发展。根据《20xx年xx地区银行卡联合宣传活动方案》，经xx地区银行卡联席会议商议，决定组织开展“xx地区x届收银员职业技能竞赛”。
一、活动目的
组织开展“xx地区x届收银员职业技能竞赛”活动，是20xx年xx地区银行卡联合宣传活动的.`延续。各收单机构应以此为契机，加强对本机构特约商户收银员的业务知识和技能培训，提升收银员的业务技能，改善全区银行卡受理环境，促进辖内银行卡产业健康、有序发展。
二、组织形式
为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立xx地区首届收银员业务知识竞赛活动领导小组，负责本次活动的组织和实施。
组长：
成员：
领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。
主任：
副主任：
成员：
三、竞赛方式和时间、地点
（一）竞赛方式。
竞赛分知识竞赛和技能比武两种方式。
1、知识竞赛。知识竞赛为团体赛，由各收单机构组织收银员组队参加。每个代表队由4人组成，领队1人，队员3人。领队由各收单机构卡部负责人担任，队员由各收单机构签约商户收银员组成。
2、技能比武。技能比武为个人赛，由参加团体赛的收银员以个人名义参赛。
（二）竞赛时间。
竞赛时间定于x月xx日上午8：30。
（三）竞赛地点
竞赛现场定于行中支干部培训中心x楼大会议室。
四、竞赛题型
（一）知识竞赛题型为必答题、抢答题、共答题、风险题四种类型。
（二）技能比武题型分为pos机具实例操作。
（三）为活跃现场气氛，备部分观众答题，由现场观众回答。
五、奖项设置
知识竞赛为团体奖，设一、二、三等奖。一等奖1名、奖金x元，二等奖2名、奖金分别为x元，三等奖4名、奖金分别为x元。
技能比武为个人奖，设一、二、三等奖。一等奖1名、奖金为x元，二等奖2名、奖金分别为x元，三等奖4名，奖金分别为x元。
六、筹备工作
（一）建立竞赛题库。
1、题库内容。银行卡及收单业务相关知识。
2、题库准备。题库应于x月x日前建立完毕并分发给各收单机构。
（二）竞赛队伍组建。
1、收银员培训。各收单机构应对本机构所有签约商户的收银员进行全面培训。
2、队员选拨。各收单机构在对收银员全面培训基础上，通过选拨赛方式挑选参赛队员。
3、参赛报名。各收单机构应于x月x日前向筹备小组报送参赛队员名单。联系人：，联系电话：，传真：。
（三）预备会议。
x月x日下午15：00，各参赛队领队及队员在行培训中心x楼会议室召开预备会议。一是宣布竞赛规则，二是抽签排序，三是熟悉比赛场地和机具，测试技能比武设备和系统，四是技能比武裁判培训。
（四）竞赛活动现场。
1、x月x日上午7：00，开始进行现场布置、设备装备。
2、上午8：00，工作人员到达现场，进行最后准备。
3、上午8：30，参赛队员到达现场，各单位组织的xx名观众到达现场。队员要求着装统一整齐。
4、上午9：00，比赛活动正式开始。
⑴领导...
查看更多与“点钞大赛策划书创意合集(8篇)”相关的文章
