总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家整理的酒店实习总结,欢迎大家分享。
我们怀着各自美好的期盼来到东方文化园开始为期一个月的实习生活,在这一个月的时间里我们学到了许多书本上学不到的东西,酒店员工实习体会。1月29日我们被派到太和厅跑菜,那天我们都累得够呛,也吓得半死,心想要是每天都这样怕是回不了家了,幸好之后的实习让我们稍稍松了一口气,虽然生活有些单调,有些无聊但毕竟也让我们学到了许多。刚开始几天的理论培训让我们对东方文化园的整体状况有了初步的了解,正式开始支水上餐厅实习后我们每位实习生都有一位师傅带着,实习报告《酒店员工实习体会》。
我的师傅是何兆萍,她是一个很开朗的人,跟着她随时会被她的开心所感染,她说要开心地工作,工作得开心,只有这样我们的服务工作才能做到更好,客人也才会感到满意。我也觉得做任何事情都一样,只有开心地去做才能把事情做好。
记得有一次客人走后,我和师傅在搞餐具卫生,我觉得擦杯子是最难的,杯子要擦得一点灰尘也没有,在灯光下闪闪发亮,当时师傅一边擦杯子,一边在向我传授经验,突然间“咔嚓”一声,果汁杯被师傅擦破了,按规定杯子破了是要赔偿的,师傅不以为然地说:“没关系,我都擦破好几个杯子了,不擦破杯子的服务员不是好服务员。”
当然,这里一句玩笑话,但足以证明师傅做事的认真,师傅常跟我说做任何事情都要细心,酒店的工作就很能煅炼人的细心程度。我想在酒店实习的一个月里,师傅所教的这些就能使我终身受益了。
岁月荏苒,转瞬间六个月的实习生活就这样从指间悄然消逝。或欣喜、或感慨、或沮丧、或彷徨总之,有了太多的心境变化。故潦记此文,书写那曾经已逝的北京六月。
“老夫聊发少年狂,激情不减,成就己辉煌。”
纵观酒店的管理模式,以四个阶级的分层化为主要结构。在他的优秀管理模式中,存在着一个显而易见的事实,那就是高层领导的老龄化。但我今天并不是说他的弊端,而是感慨老夫聊发少年狂的那份“激情”。激情这个词语没有人会陌生,但又有谁能够真正体会到他的内涵,并加以行之呢!酒店这个服务型的行业里,因为要直接面对形形色色的客人,为了体现酒店的内涵与高质量的服务,所以就要求有一份向上的激情,只有这样,才能应对工作带来的巨大压力。仅从体力而言,我酒店的高层领导的平均年龄已有56岁左右,但工作中他们的那份激情,是与年龄无关的。感慨、钦佩中,想想我们这正直青春的大学生,真心有些汗颜。所以,略有感慨,一个人生活一天似乎没有什么稀奇,但如何实现这一天的价值,就要求我们有一份源于生活的激情,这样的我们,才会工作效率高、同事关系好、升值空间大。所以,一份正的激情可以成就一个人...
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