为保证工作品质,必须提前制定复杂的计划方案。制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的业务人员绩效考核方案(通用12篇),希望对大家有所帮助。
为了更好的引导员工的日常行为,了解员工的工作态度以及能力状况,加强员工的自我管理能力,提高工作绩效,实现员工与领导之间更好沟通,构建一支更具发展力和创新能力的团队,并为公司人员选拔、岗位之间的调动以及奖惩等提供参考依据,现拟定此考核方案。
一、适用范围
该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工(一线员工和值班经理)。对于新加入公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调离本工作岗位、晋升等的特殊员工的绩效考核另行规定。
二、考核分类及考核内容
根据考核岗位的不同,分为两类:一线员工和值班经理,分别进行绩效考核,考核范围以及侧重点不同。
1、一线员工绩效考核
(1)一线员工包括:营业员
(2)一线员工每半年考核一次,每年综合考核一次。
(3)考核方法:百分考评汇总成绩,顾客意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、任务完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等
(4)品行考核(占绩效考评总成绩的30%)
①行为品格(10%):
百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律,星级服务规范的履行情况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工服务行为。(顾客满意加1分,不满意减1分)
②工作态度(10%):
迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分。
③精神面貌和心理素质(10%):
员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否热爱公司以及是否支持公司的各项政策方针等。
注意:品行考核分数记录只累计,不在日常工资表中直接体现,只作为考核原始数据依据。
(5)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)
①任务完成业绩(40%):
指标任务完成率;换算成40分制。
②工作职责的履行情况(10%):
有失职行为减分,按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录,每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。
③临时工作任务执行情况(10%):
交给员工的`临时性工作任务执行效果,每次大型活动或任务结束评一次,或每月部门主管评一次。
④业务技能测试(10%):
部门组织的各项较重要的考试和测试成绩,换算成百分制平均分。
2、值班经理绩效考核
(1)考评周期:半年考评一次,每个月汇总各项评定成绩。
(2)考评方法:百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评等
(3)品行考评(占绩效考评总成绩的35%)
①言行品格(10%):
从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。
从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策,能否正确教育、引导员工行为。...
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在法律不断完善的社会中,我们会使用上申请书,申请书可以使我们的愿望得到合理表达。相信许多人会觉得申请书很难写吧,下面是小编为大家整理的年度考核申请书,希望对大家有所帮助。
尊敬的学校年度考核小组领导:
20**年度,我一如既往地热爱党,忠诚于党的教育事业,思想端正,作风正派,积极参加学校的各种活动,办事认真负责,把自己的精力用于学校的教学过程中,并能自学遵守职业道德。
作为一名教学副校长,我明确自己的职责,当好助手,认真作好上情下达及学校的教学管理工作,工作中积极与同事交流,探讨教学中出现的问题。一年来,我从未无故缺旷、请假,每天上班都力求最早。
本年度以来,由教务处牵头,抓好各类计划的落实,保证教育教学工作具有科学性、连续性;督促教学中的各环节,保证教学教学质量的逐步提高;组织校类各类考试并作好总结;组织教师搞好教研活动并参加校内外各类比赛;组织教师参加了各级各类继续教育培训;整理了学校教学管理的一系列档案资料;应对了上级各类检查并在检查中未出重大问题;圆满完成了20**年中考体育考试海子街考点和中考文化考试海子街二中考点的一系列考务工作, 完成了20**春期末考试海子街二中考点一系列考试工作。
20**年春季学期组织了海子街二中与毕节八中语文、数学、英语三个教研组之间的校际交流活动,还支持了数学教研组与毕节七中数学教研组之间的校际交流活动,接待了梨树中学、织金县纳雍乡中学两个学校的来访,梨树中学听了李融老师英语课和杨连永老师的数学课,织金县纳雍中学听了糜龙老师《中考应考心理辅导》和赵静老师《怎样过生日》两节班会课,每次活动均收到很好的效果。
紧紧抓好教学工作这个中心,督促教学中的各环节,常规工作有序开展,保证教学教学质量的逐步提高,在20**春期末考试海子街片区联考中,有七年级数学、八年级数学、英语、物理、政治、地理等6个学科获片区第一名,尤其是七年级数学在加了180个零分的不利情况下,仍然得了全镇第一,后又争取上报了七年级语文、英语科片区第一名。
20**届中考,再创佳绩,500分以上79人,530分以上47人。在毕节二中的体育特长生选拔考试中,我校学生吴陶静获男生组全区第二名,沈伟获男生组全区第三名,张亮男生组全区第七名,李琳梅获女生组全区第一名,王玲玲获女生组全区第二名,孙艳蓉获女生组全区第四名,吕兰林获女生组全区第六名。在之后的毕节市(七县一区一管委会)田径锦标赛中,我校学生李琳梅获全市第三名,沈伟获全市第七名。特长生将有5人被毕节二中录取。由于及时了解各校招生信息,有49人(525分以上)被毕节一、二中正式录取。本届中考加上配额生、体育特长生预计有近60人正式进入毕节一、二中。 20**年中考,进入毕节一、二中人数达57人,再创新高。
组织参加校内外各类活动,在20**年第22届全国初中应用物理竞赛活动中,由章涛老师辅导的九年级(3)班顾毓...
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