总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的总经理年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断积极，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下：
一、工作环境
在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持。
二、职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。
三、存在的问题
1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我将更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。
在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；回首过去，我将对我20xx年度的工作做一个简短的总结。
一、夯实基础工作
作为一名销售人员，在工作中，...
查看更多与“年总经理工作总结17篇”相关的文章
2023年，对于我个人，对于整个团队，乃至整个公司来说，都是充满挑战和机遇的一年。作为总经理，我深感责任重大，压力山大，但同时也感到莫大的荣耀和自豪。这一年的工作总结不仅是对我个人工作成果的总结，也是对团队努力成果的回顾，更是对我们前行道路的反思与规划。
大家好，回首2023年，我荣幸地在总经理的职位上度过了一整年，我愿在此借机向所有的领导、同事们表示我最真诚的感谢!在这一年里，我们一起奋斗，一起拼搏，每一天都有成长，每一天都有进步。不敢说全年无错，但是我已尽我所能，用最大的努力去把责任落到实处。
一、工作内容回顾
我担任总经理职务，主要是落实公司战略，代表公司对内对外进行决策和指示，并且进一步提升公司的运作效率，确保公司持续稳定的发展。
我制定并推动了一系列重大政策，包括资本运作策略、新产品开发策略等，将公司在行业中的地位进一步巩固。同时，针对公司内部管理也进行了一系列改善和创新，例如推进信息化管理，优化人事制度，这些都对公司的稳定发展产生了积极影响。
关于财务管理，我推行了严格的财务管理制度，全面掌握和控制公司的财务状况，去年的财务报表显示，公司的财务运作整体良好，公司财务状况保持稳定。
围绕客户，我积极推动客户服务质量的提升，积极倾听客户的反馈，及时解决问题，提供优质服务，使我们的客户满意度保持在行业领先水平。
二、工作成绩展示
经过全体同仁的共同努力，我们公司在市场上取得了良好的口碑，业绩也稳定增长。更值得一提的是，我积极推动新项目的进展，使得公司在新的领域也获得了较好的业务表现。
在人事管理上，通过更为合理的薪酬福利体系，我们更好地吸引和留住了优秀人才，部门之间的协作也更加畅快，工作效率大大提升。
三、工作不足与改进方向
尽管我们取得了一些显著的成就，但我深知，自己在工作中仍有许多不足。
我在处理某些紧急问题时，反应不够迅速、决策不够果断，这也对公司的运营造成了一定影响。其次，虽然我们已经在各方面取得了很大的进步，但与行业的先进水平相比，仍有一定的差距。我们需要继续探索更有效的方法和途径，提高工作效率，提高服务质量，以达到更高的业绩。
为了改进这些不足，我将在下一年加强学习和研究，提升自身的决策能力和工作效率，更加科学有效地管理公司。
四、工作展望
展望2024年，我将以更加饱满的工作热情，更加务实的工作态度，全力以赴完成各项工作任务，力争在各个方面都能做出更大的提升，实现公司的目标，也实现自己的价值。只要我们齐心协力，我们就一定能够为公司创造更大的价值，为公司的发展做出更大的贡献。
我要感谢领导和同事们一年来的指导和帮助，也衷心祝愿公司在新的一年里发展更好，也祝愿所有的同事们在新的一年里工作顺利，身体健康。
围绕工作的计划性和效率性，这一年我特别关注时间管理和员工责任的清晰化。通过我对工作任务的优先级...
查看更多与“2023年总经理办公室个人工作总结”相关的文章
