总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,不妨坐下来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编精心整理的景区售票员个人工作总结,希望对大家有所帮助。
在xx景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我踊跃的完成可各项任务和指标,微笑效劳,对客人主动热忱,也特别热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个也许的总结。
每天按售票处领班的'指示工作;严格按交接班制度进展交接班,做好班前交接、打算工作;正确预料当日的游客量,打算好门票及散钞;按规定程序进展电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明,礼貌待人,热忱友好的对待游客的各类相关询问;参与每日晨会,了解当日客情,做好相关票务打算。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、出售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二、依据不同旅客的特点,采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、留意视察客流淌态,当客流发生改变时,刚好向有关人员供应信息,以便加〔减〕班。
四、娴熟驾驭售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况,能刚好应对和解决。
另外,在工作中也有一些缺乏,须要改良,比方对景区的景点等专业学问了解不够,须要加强自身的学习,以便更好的效劳于游客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的xx人。
回顾过去的一年,我在各位领导的关心下,各同事的配合下,我们在加强景区安全防范管理,安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。
一、完善安全防范体系
为了确保景区的安全,我们从景区的实际情况出发,按照安全防范制度,彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等,使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。
二、落实安全检查,确保景区安全
为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对部分装修的施工场地,时间长、任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,真正地把安全工作落实到实处。
三、树服务品牌,抓学习、管理
作为一个景区,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对我们加强了纪律教育,尤其是我们巡逻的'员工,接触人多面广,更加要做到这一点,我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点。
四、服务质量
巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿,他们的服务质量好坏,关系到我们景区的形象。停车场保安服务,做到客人车辆来去时,...
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