光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,此时此刻我们需要开始做一个计划。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家整理的导游工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉以及未来的发展,贡献着自己的力量。
在新的一年里,我的工作计划如下:
1.全面讲解
在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2.融入游客
加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.争取最大利益
在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4.提高业务水平
在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5.做好前提准备
在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。
xxxx年是不平凡的一年,xxxx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:
导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ,我深深的体会 到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习知识 、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯、学无止境,人外有人,天外有天,三人行,必有我师。
要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游...
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这篇文章将帮助您更深入地了解“导游工作计划”的内涵和含义。当我们初次进入职场的时候,现在可以开始着手准备自己的工作计划了。工作计划可以为未来工作的高效组织和管理提供提前规划和准备。经过阅读本页你会对某些问题有更深入的思考!
一、x月份完成的主要工作
1、完成春节期间各部门备用物资的采购;
2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订;
3、召开供应商协调会,安排春节物资供应工作,保证不影响酒店正常经营;
4、经过市场调查,并通过三家废品收货商报价,确定酒店负一楼废品收货商;
5、完成x月份餐饮餐料的市场询价、定价工作及3月份上半月酒店餐饮餐料的市场询价工作;
6、完成歌舞剧院房屋租赁合同的付款审批手续;
7、召开部门工作会议,传达酒店会议精神,学习a模针对采购部的相关文件,并将其认真贯彻落实到实际工作中。
8、分类别召开各供应商座谈会,着重听取供应商与酒店合作中存在的问题,并与相关部门及领导协商、制订具体解决办法;
9、初步完善物资价格库的信息,以熟悉掌握采购物资价格动态;
10、完成部门20xx年度目标责任书的草拟、人员岗位核编建议以及05年1月份部门经营分析等工作;
11、完成pa保洁设备的市场调查及招标邀请;
12、完成锅炉保养合同的谈判;
13、督促各部门按时提交3月份采购计划,以利于降低、控制采购成本。
二、x月份工作计划
1 3月份物资的市场询价、比价、定价工作
2 日常物资的询价及采购
3 办公设备的开标及合同签订
4 物资价格库、供应商档案的健全
5 各部门月计划采购
6 领导交办的其他工作
【延伸阅读】
一、为什么要写工作计划
1、计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式:
(1)消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)
(2)积极式的工作(防火式的工作 :预见灾难和错误,提前计划,消除错误) 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现 个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动) 有了工作计划,我们不需要再等主管或领导的吩咐,只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排,个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式,这是企业成长的必经之路。
二、写工作计划的依据
1、月目标(例如:断码率、缺货、原料低库存等……)。
2、上月未完成...
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你知道怎样才能让自己的工作计划写得更全面吗?我们必须认真检查工作计划以确保其质量和准确性达到要求,我们要抓紧时间写一份工作计划。提前制定工作计划,可以让我们工作更有目标,大家好好工具范文网编辑今天为您推荐一篇有关“导游年度工作计划 ”的网络文章,阅读后希望您能够将本网页网址收藏下来以享受更多的信息服务!
导游一年工作计划
作为一名导游,每年的工作计划是非常重要的。一个好的计划可以帮助我更好地安排时间,提前做好准备,并确保我提供给游客们最好的旅游体验。在这篇文章中,我将详细介绍一下我的导游一年工作计划。
一月份是新的一年开始的时候,这也是我回顾过去一年工作的时间。我会花一些时间整理和归档去年的游记和反馈,分析哪些地方可以改进和提升。我还将更新我的导游执照和参加一些培训课程,了解最新的旅游信息和趋势。
二月份是为了准备新的季节做准备的月份。我会开始研究并计划今年将要去的目的地,收集有关这些目的地的信息,包括历史、文化、风土人情等等。我会联系当地的旅游局和酒店,确保我能提供给游客们最准确和最实用的信息。
三月份是为了推广自己的工作和吸引更多的游客的时机。我会更新自己的个人网站和社交媒体账号,发布一些有趣的旅游故事和图片,以吸引更多的关注。我还会利用这个时间跟旅行社建立联系,争取更多的旅游合作机会。
四月份是旅游旺季的开始,这也是我最繁忙的时候。我会根据之前的计划,精心准备每个目的地的旅游路线和讲解内容。我会提前到达目的地,熟悉每个景点的具体情况和特点,并确保我能给游客们提供最佳的旅游体验。
五月份是一个休息和总结的时间。我会利用这个时间回顾自己的工作,看看哪些地方可以改进和提高。我还会安排一些小旅行,放松自己的身心,并为接下来的旅游季节做好准备。
六月份到九月份是旅游旺季的高峰期。在这段时间里,我会按照之前的计划,不断提供高质量的旅游服务。我会尽力满足游客们的需求,向他们介绍当地的风土人情和文化,确保他们有一个难忘的旅行经历。
十月份是旅游季节逐渐结束的时候。我会利用这段时间来总结今年的工作,并回顾每一个行程的亮点和不足。我还会与游客们保持联系,了解他们的反馈和建议,为下一年的工作做好准备。
十一月份和十二份是我为明年做准备的时间。我会整理和更新我的旅游计划和目的地,收集最新的旅游信息。我还会建立新的合作关系,并安排一些培训和提升自己的计划,确保我能提供最好的旅游服务。
通过这样的一年工作计划,我可以更好地准备每个旅游季节,提供最好的旅游服务给游客们。我相信,只有通过不断学习和努力的工作,我才能成为一名出色的导游,并为游客们带来难忘的旅行体验。
20__年,是我部发展的关键一年,学习的氛围会更加浓厚,导游员总体水准和综合素养将进一步提升,因而,我们要以人为本,乘势而上,以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,在平凡的...
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对于接下来的一年,我已制定了详细的工作计划。首先,我计划不断加深对所服务景区的了解,熟悉每一个角落,每一处风景,这样才能让游客感受到景区的独特之处。其次,我打算修炼自己的人际沟通技巧,不仅能更好地和游客交流,更能在团队中建设性地解决问题。另外,我也将力争学习更多相关的知识,提高自身的专业素养,以期为游客提供更优质的服务。
作为一名导游,我是人们旅行体验的主要责任人之一,尤其是在过去的一年里,我个人总结的工作经验和成绩,以及制定了20xx年的工作计划。
20xx年对我而言是收获满满的一年。早在今年初,我定下了一些目标,如提升客户满意度,优化团队运营和管理,提高讲解质量和完成每月定量的任务,我很荣幸地说,我实现了这些目标。
我已经在导游这个行业工作了一段时间,我明白无论是讲解,还是安排行程,都对细节要求极高,并要求呈现出顾客对旅行的期待,所以我努力让我的演讲更生动有趣,更好地指导游客。
我对导游领域有着深厚的热情,我努力提供最好的服务,这使我在去年的各项任务中表现出色。在接待游客过程中,我始终坚持客户至上的原则,力求使客户在旅途中收获愉快的体验。
20xx年,我又收集了大量反馈信息,以了解我们提供的服务的优点和缺点。此外,我也尝试了新的方式,以提高游客的满意度,如增加互动环节,增设自由行,增设体验活动等。这些举措取得了很大的成功,反响强烈。
我深知任何成功都不能让我们掉以轻心。在新的一年里,我已制定了新的目标和计划,希望通过我不懈的努力和团队精诚的合作,在2023年取得更大的进步。
我计划进一步提高我的讲解水平。具体来说,除了对各个景点的了解加深,我会定期接受新知识的培训,以提升我的专业性。我将关注游客的细节需求,而不仅仅是满足他们的基本需求。例如,我可以主动向游客推荐当地特色餐馆,或者为他们规划更合理的行程。
我将加强与游客的沟通,尽量解决他们在旅行中可能遇到的各种问题。通过近期的反馈,我注意到一些客户提到了服务响应时间过长的问题,我会在新的一年里尽量改善这一问题。我还会尽量创新大家的旅行体验,尝试引入一些新的景点和体验项目,让大家的旅行更加丰富多彩。
我将继续寻求提高客户满意度的方法,旨在使我们的服务完美无缺。无论是对于已经了解我们的客户,还是首次与我们合作的客户,我都坚信,我们的务必能给他们留下深刻的印象。
总之,我期待在20xx年的工作上再创佳绩,谢谢大家的支持和鼓励,我会继续努力,为所有游客提供最好的旅行体验。
通过对20xx年工作的回顾,我很自豪地看到自己作为一名景区导游的成长。尽管有一些挑战,但是所有的经验都使我更加坚定地在这个职业中前进。下面是我过去一年的工作总结和对即将来到的20xx年的计划。
一、20xx年年终总结:
1、服务能力的提升:在过去的一年里,接待了来自五湖四海的游客,初步实现了...
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出色的工作计划应该考虑以下几个方面。首先,我们应该确定工作的目标和预期结果。这有助于我们明确工作的重点和方向。其次,我们需要制定具体的任务和时间安排,以确保工作按计划进行。此外,资源的合理分配也是一个重要的考虑因素,包括人力、物力和财力等。另外,我们还需要考虑可能的风险和挑战,并制定相应的对策。最后,我们应该设定评估和反馈机制,以及适时地进行检查和调整。总之,一个优秀的工作计划应该综合考虑以上各个方面,以确保工作的高效和顺利进行。 为了确保工作按计划顺利进行,我们建议您试着制定一份工作计划。通过制定工作计划,我们可以避免懒惰的情况发生,从而更好地完成工作任务。我们将为您详细解释有关“导游工作计划”这个话题的相关内容。建议您将此页面收藏起来,以便日后再次访问!
尊敬的领导:
经过多方调研和分析,本人针对导游工作制定了一份详尽的、具备可操作性的年度工作计划。这份计划的执行,将有助于提高导游的整体工作质量和水平,为旅游行业的繁荣发展贡献自己的力量。
一、年度工作计划的总体目标
本计划的目标是,全面提升导游的专业技能,丰富游客的旅游体验,以及保障旅游活动的安全和顺畅进行。
二、年度工作计划的重点工作
1. 加强导游的专业技能培训
导游是旅游活动中的关键角色,他们的专业技能将直接影响到旅游活动的顺利进行。本人将组织开展多场导游专业技能培训,包括语言表达、专业知识、危险防范和紧急处理等方面的培训,以提高导游整体的服务水平。
2. 完善导游的日常管理制度
导游从业期间需要遵守许多规章制度,其中包括旅游行业的相关法律法规、交通规则、旅行社管理制度等等。本人将督促导游遵守这些规章制度,同时也会加强对导游的日常管理,包括评估体系、纪律处置、工作考核等方面。
3. 优化旅游活动的服务体验
导游的服务是影响游客满意度的重要因素之一,本人将根据游客的反馈意见,进一步优化旅游活动的服务体验,包括行程的安排、参观景点的解说、饮食住宿的安排等方面。
4. 增强旅游活动的安全保障
旅游活动的安全是导游最基本的责任之一,本人将组织导游进行危险防范和驾驶安全等方面的培训,同时也会督促导游严格按照旅游活动的安全规范进行操作。
三、年度工作计划的具体内容
1. 导游专业技能培训
(1)语言表达技能培训。主要包括口语表达、文案撰写、多语种翻译等方面的培训。
(2)专业知识培训。主要包括历史文化、地理知识、法律法规等方面的知识培训。
(3)危险防范和紧急处理技能培训。主要涉及突发事件的处理、应急措施和安全规范等方面的培训。
2. 导游日常管理制度完善
(1)建立健全导游的评估体系,以实现对导游整体质量的监督和评价。
(2)对导游的日常行为进行规范指导,督促导游严格遵守相关规章制度。
(3)建立导游的纪律处置制度,加强对导游的管理。
3. 优化旅游活动的服务体验
(1)增加旅游活动的互动性,加强导游与游客之间的沟通。
(2)优化旅游...
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一.大学毕业后的十年总体规划
时间:20__至20__
美好愿望:成为一名优秀的导游人员
职业方向:全陪
总体目标:高级导游
已进行情况:准备进行国家导游资格证考试
二、分析自身条件
我就度于____技术学院,涉外旅游专业。尽管还没有太多暷资历,但是也有一些工作经验,因为我会利用节假日出去实习、进一步对导游专业的学习,也经常出去做兼职,职业是__地方带有人员。我是个性格开朗,活泼的人。为人热情,易于相处、且超级热爱各地的美丽山水,喜欢结交朋友。自我感觉我是适合导游这项工作的,而且我易于相处,所以也会成功的成为译名优秀的导游人员。
三、确定职业目标
(一)职业理想:
以为我的家乡就是一个美丽的旅游县城。所以贶环境的影响,很小的时候我就有一个理想,那就是成为一名优秀的导游员,让更多的人爱上我的家乡,来我的家乡观光旅游。为家乡奉献自己的一点力量。随着时间的推移,我不仅对家乡的美景爱恋,而且爱上了所有拥有美丽景色的地方。现在我的目标就是成为一名优秀的导游人员。我不濚要把祖国的文化、风情、美景送给大家,还要让游客对我国的文化、历史有更深的了解,还希望让外籍人民对中国更更深的了解,让他们也爱上钜们这个有着悠久文化历史,幅员辽阔的东方国度人。希望可以棦扬文明,让世界人们了解我们的祖国。
(二)职业理想须具备的条件:
导游是一个高级服务的职业,是传播文化,交流文化,推进全民之间交流的重要渠道。有句话说“要看祖国河山美不美,全靠导游一张嘴。”导游在现代服务业也有着重要的作用。导游在现代旅游产业与旅游服务的诸多要素中,导游人员是最直接的一线服务人员,也是代表单位甚至地方的“窗口”形象,这就为我们这些未来的导游人员提出了更高的要求:高尚的情操、强烈的爱祖国爱家乡的情感、深厚的文化底蕴、娴熟的业务知识。当然必要条件需要有国家导游资格证书,旅行社的委派和一颗热爱祖国,热爱导游服务这项工作的心。
20xx年,是我社发展的关键一年,学习的氛围会更加浓厚,导游员总体水准和综合素养将进一步提升,因而,我们要以人为本,乘势而上,以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,在平凡的岗位上不做不平凡的业绩,导游工作计划例文。根据上级工作部署,并结合我部实际,特制定以下方案,作为我部20xx年度的总体发展规划。
一、工作思路及目标
以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机,以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,不断与时俱进,不断求学上进,以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。
二、工作措施
(1)第一季度
将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体,荣辱与共,合作共赢。
① 要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;
② 要营造平台,提供成员间职业技能互帮互助的再提升;
③ 精锐队伍,力争将我部打造成一支“召之即来,来之能战”的精英团队。
(2)第二季度
提升导游员的业务水准...
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一.大学毕业后的十年总体规划
时间:20xx至20xx
美好愿望:成为一名优秀的导游人员
职业方向:全陪
总体目标:高级导游
已进行情况:准备进行国家导游资格证考试
二、分析自身条件
我就度于xxxx技术学院,涉外旅游专业。尽管还没有太多暷资历,但是也有一些工作经验,因为我会利用节假日出去实习、进一步对导游专业的学习,也经常出去做兼职,职业是xx地方带有人员。我是个性格开朗,活泼的人。为人热情,易于相处、且超级热爱各地的美丽山水,喜欢结交朋友。自我感觉我是适合导游这项工作的,而且我易于相处,所以也会成功的成为译名优秀的导游人员。
三、确定职业目标
(一)职业理想:
以为我的家乡就是一个美丽的旅游县城。所以贶环境的影响,很小的时候我就有一个理想,那就是成为一名优秀的导游员,让更多的人爱上我的家乡,来我的家乡观光旅游。为家乡奉献自己的一点力量。随着时间的推移,我不仅对家乡的美景爱恋,而且爱上了所有拥有美丽景色的地方。现在我的目标就是成为一名优秀的导游人员。我不濚要把祖国的文化、风情、美景送给大家,还要让游客对我国的文化、历史有更深的了解,还希望让外籍人民对中国更更深的了解,让他们也爱上钜们这个有着悠久文化历史,幅员辽阔的东方国度人。希望可以棦扬文明,让世界人们了解我们的祖国。
(二)职业理想须具备的条件:
导游是一个高级服务的职业,是传播文化,交流文化,推进全民之间交流的重要渠道。有句话说“要看祖国河山美不美,全靠导游一张嘴。”导游在现代服务业也有着重要的作用。导游在现代旅游产业与旅游服务的诸多要素中,导游人员是最直接的一线服务人员,也是代表单位甚至地方的“窗口”形象,这就为我们这些未来的导游人员提出了更高的要求:高尚的情操、强烈的爱祖国爱家乡的情感、深厚的文化底蕴、娴熟的业务知识。当然必要条件需要有国家导游资格证书,旅行社的委派和一颗热爱祖国,热爱导游服务这项工作的心。
四、规划发展阶段:
在我们整个职业生涯中,我们不能从刚最开始就可以明确自己的目标,褪成整个规划。当然也没有一个人能马上确切地做好。因为各个因素都是可变的,往往在一个小细节上的不同选择都会影响到整个职业生涯的走向。因而,需要细分职业生涯,将它分成若干个阶段,每个阶段都要提前作好相应的规划。生活每天都在不断的变化,规划也不是一成不变的,要根君实际情况作一定的调整。 因此,我认为作好规划,第一步应该考虑我想要的工作上什么,本身适合做什么。第二要考虑到我的知识水平,我所涉湴的领域。这样全方面考虑后作出的职业生涯规划才会成功。当然现在学习好专业知识是我的基础,明确这个目标后,就可以再进行规划,我主要分四个阶段来规划自己的发展。
1、探索期(正式工作前):
因为本身专业对口这一大前提,我就读的是涉外旅游学业,所以我会在大学在课的时候丰富我的知识,提高自己的素养,培养语言表达能力,目标就是拿到全国导游资格证书。虽然离...
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东流逝水,叶落纷纷,撰写工作计划是迫在眉睫的,导游作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务,导游在进行新的工作前需要自己提前做好计划,提前制定工作计划,可以让我们工作更有目标,小编特地从网络上整理了“导游工作计划精选6篇”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、工作思路及目标
以深入学习贯彻党的xx大重要精神为契机,以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,不断与时俱进,不断求学上进,以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。
二、工作措施
(1)第一季度
将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体,荣辱与共,合作共赢。
①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;
②要营造平台,提供成员间职业技能互帮互助的再提升;
③精锐队伍,力争将我部打造成一支“召之即来,来之能战”的精英团队。
(2)第二季度
提升导游员的业务水准和职业技能,争取以点带面,向个人带动集体的趋势发展。
①集体创作高质量的比赛用词,充分挖掘景区景点的文化内涵;
②分工创作适合实地讲解的专业导游词,让成员在创作中不断深入研究,争做文化的守望者;
③鼓励成员参加各类活动,提高个人素养的同时,朝着精细化的酒店服务理念方向发展。
(3)第三季度
有效利用自身条件,争取为游客中心创造经济效益。
①通过宣传或推介,把吴中太湖介绍给更多的游客,争取散客与团队共同成为接待主体;
②争创优秀服务窗口,争做文明标兵,以此吸引回头客;
③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品,争取让客人把“太湖礼物”带回家。
(4)第四季度
打造导游品牌化,对平日里的管理查漏补缺,再创佳绩。
①坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客,将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;
②以实际行动说话,杜绝工作失误,将游客满意度不断提升;
③建立完整的考核机制,平日为主,测评为辅,塑造导游员成为职业道德楷模。
我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己的力量。在新的一年里,我的工作计划如下:
1。在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2。加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3。在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4。在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5。在接...
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