岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是小编为大家收集的酒店保洁年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
20xx年已经成为了历史，作为医院的保洁人员，我们兢兢业业，做好自己的每一项工作。在此，我们总结一年来的工作状况。
楼内已有一个星期左右没打扫，清洁工也叫苦连天，不知从何下手。由于前期的设计方面的欠缺，没有垃圾房，导致我们每做一栋楼，每扫一桶垃圾都要往外运，工作量无形中又增大许多。群租的现象也特殊严峻，往往一天下来，已是疲乏不堪。尽管缪主任在进小区前给我们进行了动员，讲了知雅汇的实际状况和工作的难度，给我们鼓了很大的劲，但还是有小部分员工忍受不了这样的工作强度而辞工。面对业主的迫切心情和工作压力，我们在管理处的领导下，一步步往前顶着困难走过来了。
我们通过几个月的工作，已慢慢走上正轨。第一，我们先整顿外围垃圾筒，观看满的垃圾筒先倒干净，保持地面干净，然后就是外围的路面清扫，包括每栋楼后面窗户下面的生活垃圾，这样坚持急躁地做员工的思想工作，一点点提高我们的服务质量。小区本身的欠缺给我们带来了很多不利的因素，作为我们来说，每工作一天，就要做好，力争降低投诉率。其次，对楼内乱贴、乱涂的小广告定期清除，时常上门劝说装修的把门关好，不要将装修垃圾放在通道内等。对清洁工提出不仅要做好日常保洁工作，而且要避开与业主发生冲突。由于往往一件小事，就会影响整个大局。对不文明的现象加以抵制，对楼道内的大、小便要准时清理等，清洁工也有好多怨气，每天打扫每天都会遇到不快乐的事。不文明的现象太多太多，这里干净了，那里又搞脏了，每天干得满脸是汗，还要被投诉，员工心里实在是想不通。我们只能每天做员工的`思想工作，让其端正服务态度，就这样，坚持再坚持。我们的工作还存在着较多的不足之处，我希望公司也关怀一下我们的业主给我们多提提，不同的问题，有不同的解决方法，知雅汇的工作的确不好做，尽管管理处也在协作支持、关怀我们，但有的事不是一天两天能解决的，比如水的问题，也提的不少，但始终没解决，清洁工提一桶水都要走好长一段路，对此她们没有怨言，静静为小区宽阔的业主服务。有时工作时很热，脱一件外衣，稍停顿一下吃一口饭，又遗忘穿衣，感冒发烧还要坚持工作，真的很辛苦。
为了这份工作，为了小区业主的认可，我们也尽了全力。对于将来，我们既然做了就要做好，我们要加强对员工的培训，提高我们的服务质量，让我们的服务更上一个档次。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，下面是我一年来，工作上的总结。
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