光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份工作总结。你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编为大家收集的个人年度工作总结和计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
漫天飞舞的雪花，刺骨的寒风，虽然冬天似乎漫长而难熬，但这个冬天我并不寒冷，因为我坚信我做出了一个正确的选择，加入到了一个温暖积极的团队。我认识到其实奋斗的人生才是最有价值的，最光彩的。因为在这里找到了我梦寐以求的工作，所以我要尽自己最大的努力融入这里，并且用我的能量为这个集体带来热量，相信我们大家一起团结努力，我们公司一定可以取得更大更辉煌的成绩！
一、xx年的工作
古人有云，“读万卷书不如行万里路”。虽然我现在做的只是打电话，发传单的工作，但是我所走的每一步都是对未来生活的积累，所以我要把每一步走的坚实、稳固。
1、打电话
记得第一次打电话的时候，头一次听到对方声音，我的大脑里一片空白，完全不知道自己在说什么；有时甚至很希望客户可以很亲切的拒绝我，这样我就不用说很多，也不会犯错误了，总是喜欢逃避问题。可是现在每次电话接通时，我都能够冷静的处理，和客户交流已经成为了我最开心的事情。通过几个月的锻炼，我现在已经可以独立的处理问题，不再是遇到问题就机械的向别人求助，心态也变的更加的平静，也不会因为客户的心情好坏影响到自己的状态，我可以做到认真的对待每一位客户，遇到他们提出的问题，不论大小都悉心的帮他们解决。工作不仅仅带给我负担，更能带给我快乐，带给我激情，所以我一定要做好现在的工作，更好的提升自己的能力，让自己成为一个有亲和力，有感染力的销售人员。
2、扫楼
记得第一次敲门时，我甚至期望门里是没有人的，这样就不用担心自己说的不好了；记得第一次站在有好多人看着我说话的屋子里时，我恨不得他们都埋头工作，这样我就不会紧张了；记得第一次被狠狠的拒绝时，我心里是怎样的难受，觉得自己的工作是多么的让人讨厌。但在领导以及同事的鼓励下我学会了该怎样面对压力，该怎样与别人交流，该怎样将自己学到的知识进行应用。现在面对客户时，我会非常自信骄傲的告诉他们，我是xx会计公司的。我为我的工作感到骄傲，我是在用劳动，用智慧换取果实，所以我愿意用全部热情努力工作，希望通过锻炼，通过学习，证明自己的价值。
3、报税
虽然报税是看上去很简单的问题，但是其中其实也蕴含着该怎样处理好问题的方法，也是需要我们去锻炼和学习。比如怎么处理突发事故，怎么分配很多杂乱的工作，怎么在忙碌中冷静的处理问题。通过这样的锻炼，现在我已经能够从容不迫的处理问题，遇到事情不会盲目的着急，无从下手。所以通过报税的工作，我学会了怎样灵活的处理问题。
二、xx年度成绩
通过四个月的工作与学习，我已经能够独立的解决的客户的问题，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新问题时我也能够冷静的处理。在这里工作，我...
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为了更好地促进工作发展，我们应当制定一个明确的学习计划。以下是残疾人联合会2024年的工作计划，希望可以为您提供一些参考和启发。
新丰社区在开展残疾人的工作中，边实践边摸索在改善社区残疾人生活状况，营造良好的扶持助残的社会环境等方面，取得了一定的成绩，现将一年的工作汇报如下：
一、社区残疾人协会工作
社区残疾人协会在春节、助残日、和平时都不定期的用召开座谈会或走访慰问等形式了解他们的近期的生活、工作情况，倾听其呼声，切实为残疾人排忧解难，解决他们生活上的实际困难，保障他们的利益。我社区20xx年10月止有残疾人24人，其中肢体残疾人17人，智力残疾人3人。听力言语残疾人4人。
二、帮扶工作
残疾人是一个特殊而困难的群体，需要社区给予特别的扶持和帮助、一是20xx年初，由社区牵头居委会干部与困难残疾人家庭帮扶结对，对辖区困难残疾人执行“一帮一”的服务，通过这一举措，使社区残疾人在生活上得到了更好的改善，助残员自进入社区以来通过对社区残疾人的摸底调查，对社区重残、特困残疾人进行重点帮扶和帮助。二是为确保精神病残疾人患者需求长期接受治疗，保持病情稳定，解决贫困精神患者服药。
三、走访慰问工作
（1）在20xx年春节来临之际，社区工作人员分批、分期、走访、了解看望了辖区残疾人24人，为残疾人家庭9户送去米、油、汤圆、腊肉等物品，对困难残疾人家庭赠送白糖。
（2）20xx年3月慰问困难妈妈，为精神残疾人员黄科的母亲送去慰问金50元。
（3）10月份走访、慰问看望残疾人员两名，为她们送去5公斤米两袋、一桶油、纯牛奶一件。
四、进一步做好发展残疾人事业的'宣传工作
1、20xx年6月23日，社区青年志愿者助残服务队；社区党员结对帮扶残疾人；困难居民家庭服务队；在石新路鑫泰铭居前开展丰富多彩的志愿活动，为残疾人困难居民家庭提供法律咨询，免费理发、免费配镜、免费发放计生药具等服务。
2、今年“全国助残日”来临之时通过残疾人康复站平台组织辖区内残疾人学习中华人民共和国残疾人保障法开展有关残疾人法律，法规的宣传工作。
在做好本职工作的前提下，积极参加街道残联安排的其他工作，认真协助居委会完成各项任务目标。
严格执行各项值班制度及要求，xxx值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间公司总体运营情况良好，现将xx年xxx值班情况总结如下：
一、高度重视
为确保xxx安全生产工作正常有序开展，对xxx期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由曾林忠任组长，钱万荣任副组长，其余相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责xxx期间的安全生产工作。并要求各部门高度重视，将xxx期间的'安全工作落到实处。
二、责任明确
针对xxx期间的具体特点，要求安全工作领导小组切实抓好xxx期间的安全隐患排查整治工作，落实...
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范文在学术领域中扮演着越来越重要的角色，一篇优秀的范文可以让我们学到很多知识，还不确定如何寻找优秀的范文？好工具范文网对“商场年度工作总结及计划”问题进行了深入研究并整理了相关资料，我们会时刻关注该领域的热点话题和事件为您提供最新资讯！
20xx年安管部的工作在公司各级领导的关怀及指导下已落下帷幕，总结这一年来的工作，为下一年有更出色的工作表现，现对20xx年的工作总结如下：
(一)内部员工的管理，努力提高员工的综合素质。
本年度本部补充了较多的新鲜血液，队伍日益壮大。为加强部门整体的管理，我部加强了对管理层人员的培训及督导，严要求、高标准，以身作则，使安管部员工齐心协力、团结一致、有较强的凝聚力和战斗力。
1、制定了季度培训计划，内容包括公司企业文化，员工岗位流程，部门规范用语，服务案例分析，安全隐患案例分析，不断提高员工的专业技能和业务水平，向着更优质的服务迈进。
2、公司制定了一对一，老员工对新入职员工的引导制度，并取得初步成效，对引导员也实行了奖励评审制度，极大的调动了员工的工作热情。
3、加强了对宿舍的管理，使员工拥有安全、祥和、舒适、宁静的生活和休息环境。保证宿舍整洁有序。
4、根据20xx年培训计划，部门结合实际情况对所有员工进行一次详细、系统的培训。并对培训内容进行了相应岗上考核。
(二)消防和监控方面
1)消防主机报火警：1300次
2)消防主机报动作：261例
3)消防改造单：88家
4)消防演习：2次，三月份十一月份各一次
5)消防安全培训：4次，其中西塔贝乐学科英语1次，部门2次，项目各部门1次。
6)灭火器年检情况：物业1783具。另外协助商户约186具，写字楼约84具。
1、我部于3月份协同相关部门对soho尚都写字楼及商户进行了一次入户消防、安全检查，根据检查情况我部已现场对存在问题单位开出了《安全、火灾隐患通知书》共223余份并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改，并于3个工作日后协同相关部门针对问题单位进行复查。
2、我部于12月份协同相关部门对soho尚都写字楼、商户进行了一次入户消防、安全检查，根据检查情况我部已现场对存在问题单位开出了《安全、火灾隐患通知书》共计450份，并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改，后又协同相关部门针对问题单位进行复查。
3、为了落实小区内的安全、消防工作，杜绝安全隐患，本部自于每月的15号协同商场、礼宾、工程、环境等部门对小区内的写字楼、商铺及各部门的库房进行了安全、消防检查，并现场指出存在的安全、消防隐患的各部门和商铺，并要求限期整改。
4、soho尚都商铺及写字楼进行消防验收88家。并签回防火安全责任书共计68份。
(三)电瓶货车使用情况
20xx年总计开单派出电瓶货车252车次，具体情况如下：
20xx年度电瓶车使用情况统计表
(四)大型活动举办配备情况
20xx年本部共...
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写作可以帮助我们更好地记录下生活中的点滴，大家在写作时经常会遇到问题和困难。范文中的思路是怎样梳理的呢？如果您想要看一篇较好的文章不妨看看“内科年度工作总结及计划”，希望这篇文章能够让您对某个问题有更深刻的思考！
转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作进行总结以及20xx年的工作进行计划如下：
20xx工作总结
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称...
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这份特别的“商场年度工作总结及计划”一定能够给您带来不一样的感受，处理文档可以帮助我们更好地总结工作经验，这时候我们需要用到各类范文。学习范文有助于我们认识自己和他人的情感需求。优秀的范文内容怎么做到不单一？
商场客服年终工作总结和明年工作计划
一、年终工作总结
过去的一年对于商场客服团队来说是充满挑战和机遇的一年。在这一年里，我们面临了疫情的冲击和消费者需求的变化，同时也取得了一系列的成绩和进步。下面我将对过去一年的工作进行总结和回顾。
首先，我们客服团队在疫情期间及时调整服务策略，对外宣传并实行了“无接触配送、线上购物及客户问题远程解答”的方式，保证了服务的顺利进行。我们严格遵守政府相关规定，为消费者提供安全、高效的服务。
其次，我们加强了客户维系与管理，通过电话、邮件、短信等多种形式与客户进行沟通和交流，及时回应客户的需求和解决他们的问题。我们针对不同类型的客户，采取个性化的服务方式，提高了客户的满意度和忠诚度。
再次，我们积极参与了商场活动和促销活动。我们与市场部紧密合作，为客户提供了更多的优惠和折扣。我们提前准备并推出了一系列的促销活动，吸引了很多消费者，同时也增加了商场的销售额。
最后，我们注重团队建设和员工培训。我们定期组织团队活动，增进员工之间的沟通和合作。我们也加强了员工的培训计划，提升了员工的专业素养和技能水平。我们鼓励员工提出改进建议，并及时采纳和落实，以不断提高客户服务质量。
总的来说，过去的一年我们在疫情环境下克服了各种困难和挑战，取得了不俗的业绩和成绩。我们所做的一切都是为了提供更好的客户服务和满足客户需求。我们团队在这一年里展现了团结、拼搏和创新的精神，在客户的赞誉和认可中不断成长和进步。
二、明年工作计划
明年，我们将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，进一步提升客户满意度和忠诚度。以下是我们明年的工作计划：
1. 深化线上服务：随着互联网的发展，线上购物和服务越来越受到消费者的重视。我们将加大线上服务的投入，提供更便捷和高效的购物体验。我们将增加在线客服的数量和质量，提高客户问题的解答速度和准确度。
2. 加强客户反馈与改进：我们将建立客户反馈回馈机制，定期收集客户对我们服务的评价和建议。我们将认真分析客户反馈，及时改进和调整我们的服务策略，确保客户的需求得到满足。
3. 提升员工技能培训：我们将继续加强员工的培训和提升。我们会组织各种专业技能和沟通培训课程，提高员工的服务水平和素质。我们也鼓励员工参加行业内的培训和交流活动，不断学习和成长。
4. 定期开展客户活动：为了增加与客户的互动和感情，我们将定期组织各种客户活动。这些活动包括抽奖、会员专属活动、生日惊喜等。通过这些活动，我们可以更好地了解客户的需求和喜好，并增进客户与商场之间的互动和忠诚度。
5. 加强与市场部的合作：我们将密切配合市场部的工作，参与并支持各种商场活...
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我们应该怎样掌握学习范文的技巧呢？文档的写作通常是我们每天工作任务中不可或缺的一部分，人们开始逐渐认识和体验到范文的重要性和价值。优秀的范文可以使我们的文章更具深度和内涵，下面我为大家整理了一些“残联年度工作总结及计划”供参考，请在使用时谨慎考虑！
xx年在市委市政府的坚强领导和省残联精心指导下，在市有关部门和社会各界大力支持下，市残联深入学习贯彻习近平总书记关于残疾人事业的重要论述，在认真做好常态化疫情防控前提下，不断巩固提高残疾人保障水平，提升残疾人康复服务质量，健全残疾人帮扶制度，残疾人事业各项工作稳步发展。
一、注重从严治党，残疾人工作政治生态不断优化
一是强化政治责任。充分发挥党组政治核心作用，坚持党组会议制度和“三重一大”事项及重难点工作推进集体研究决策制度，进一步完善了党组统一领导，一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局。
二是强化政治能力。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话指示精神，结合市委市政府和省残联有关会议精神的贯彻落实，引领机关党建和党员干部聚焦中心发力，以党建引领推动残疾人事业高质量发展。认真开展建党100周年系列活动：
1、参加市直机关组织颂歌献给党歌咏比赛。
2、开展四史学习，到革命地址接受红色教育。
3、走访慰问50年党龄老党员、困难老党员和残疾人等。
4、开展党课教育。
5、制作建党100周年党员电教片。
6、开展“四学联动”高质量推进“四史”学习教育。即：活动领学。推出全市残疾人开展爱国主义读书教育活动，组织开展“读党史 守初心 担使命”干部职工阅读主题谈体会和“发现身边的朗读 者”活动等，掀起学史热潮。媒体引学。发挥党媒、党刊优势，开设“学党史、悟思想、办实事、开新局”等专栏。依托市残联网站、双微平台策划党史学习教育，为庆祝建党100周年，开展与市委组织部电教中心联合拍摄制作先进党员教育片，并报省委组织部参加全省评比，获得好评。观览促学。党支部组织党员干部共56人次参加“渡江战役总前委孙家圩子旧址陈列展”红色教育。竞赛热学。依托微信公众号开展“四史”知识竞赛，做到线下动员，市残联机关及退休19名党员参加党史知识竞赛。
三是强化市党代会精神学习贯彻。
1、组织学习研讨。迅速召开党组扩大会议，全面传达市党代会精神。通过党组理论中心组学习、“三会一课”、集中研讨等方式，营造比学赶超的浓 厚氛围。
2、聚焦民生工程。常态化抓好残疾人惠残政策落实，出台《xx市残疾儿童康复救助定点机构康复服务协议管理实施细则（试）行》的通知、《困难残疾人康复实施办法》的通知。为民生工程服务提供了有力保障。
3、注重精准施策。把握全面小康后困难群众从温饱型物质需求向多层次需求延伸的特点，在保障对象上拓面，在审批办理上提效，在救助内容上延展， 实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。
4、深化合作交...
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文档处理是保证工作高效的重要途径之一，范文绝对是我们写作时的得力助手。写范文是不是真的就很难呢？考虑到您的需要我们进行了“生产车间年度工作总结及计划”的编辑，相信这会对你有所启示！
1，在机器维修方面我们很多地方做的还不够，一，时间回复不明，因不知道配件什么时候到，或因没有及时的买到而影响我们的生产。二，因我们是24小时制班制，但晚班是没有维修人员的，如有些设备坏或需要更换电器配件的就只有停机等待。模具的维修也是个很头疼的问题，因没有专门的维修人员，模具需要拉出去维修，修复的时间也不能给及时的提供。
建议：
1、公司配备专门的修模人员，给修模提供及时的维修不影响生产。
2、机器配备备用件，坏了能够得到及时的维修更换。
3、计划必须给注塑车间十天以上的生产计划。
20xx年我们要做到的：
1、按时完成计划下达的生产任务，做到保质保量。
2、配合所有部门让生产更顺畅，做到不因自己部门原因而影响生产。
3、做到安全生产。
4、车间的5s管理加强控制，要切实做到。要求当天的事当天做好。
5、物料的管控加强，杜绝因自身原因造成超领。
6、机器及模具保养做到位，要求不是光做文件而是要切实认真的做。
2019年车间生产工作的总体思路是：持续围绕一流油田助剂产业基地建设这一目标，牢牢把握产品质量这个根本，全力提质增效，持续加强工艺技术管理，加大技改革新力度，提高现场标准化水平，强化安全责任落实，着力提升基础管理水平。
一、突出工作重点，务实推进实施
针对2019年将实施的《2万吨装置扩能改造》项目，重点做好施工前设计方案和施工方案合理性、完善性的确认，施工中确保安全施工、保质保量，做好施工后“三查四定”、验收等工作。突出安全环保工作的紧迫性，通过储罐清洗方式的改进，增加循环清洗设施，努力确保施工期间不产生污水。持续推进刺激性气味综合治理方案实施，改善职工工作环境。
二、深入创新创效，发挥装置潜能
通过2019年资本化项目和技改项目的实施，提高磺酸储存能力，增加磺酸均化时间，提高磺酸的稳定性。持续试验使用质量流量计计量生产新工艺。成品储罐增加静态混合器，提高成品均质化程度。反应釜下部增加 ph计，提高检测精准度。
针对2019年资本化项目实施，在设计过程中，充分考虑倒料、运输等关键环节，从设计上，减少操作复杂程度。通过6万吨dcs升级改造，把反应釜气动阀控制，磺酸质量流量计加料控制，热水罐自动调温控制等关键操作环节，统一纳入dcs集中管理控制。实施室外伴热自动化测温巡检改造，摸索磺酸预热新方法，进一步降低员工的劳动强度。
三、持续加强管理，提升工作合力
以管理提升为主线，贯穿车间各项工作之中，着重提升设备设施管理水平、工艺技术管理水平、现场标准化水平，加强安全工作管理，在交接班过程中，利用安全经验分享等多种形式，提高员工自我安全意识。加强外来人员管理，...
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20__年度工会工作计划，经工会委员会全体商讨后，确定如下:
一、起草集体合同草案，首先在工会组织内部讨论具体的条款，全体通过后，再提交职工代表审议，审议后向公司提出协商。此项工作预计在20__年5月前完成，计划在8月前完成协商，并签订正式合同。
二、起草工资专项集体协议草案，并提交职工代表审议。预计在20__年5月前完成起草、审议工作，20__年8月前完成协商并签订正式合同。
三、起草女职工特殊权益专项集体合同草案，提交职工代表和女员工代表讨论，通过后，向公司提出申请签订。女职工特殊权益专项集体合同预计在20__年7月底前完成协商和正式签订。
四、视公司经营状况，适当提出增加员工补贴的方案，并尽可能实现初步增加必要的补贴。
五、组织女员工的三。八节活动，组织青年员工的五。四青年节活动，组织一次全员旅游活动。
六、组织青年员工参加职业技能培训和劳动竞赛。
七、开展安全生产知识和安全设施使用实际操作培训，进行一次消防演练，培训消防器材的使用和保养。
八、征集日常管理工作改进意见，激励员工提出各种工艺改善意见，对于能够提高效率，优化工艺的方案，给予一定的奖励。
xx年，矿工会严格按照围绕矿中心工作，服务大局、履行职责，开展了群众安全监督检查、女工协管等安全宣传教育活动，为促进我矿安全发展做出了积极贡献。
一、大力开展群众安全工作。
（一）提高群监员上岗安全意识。各单位群监员按照一岗两责要求，切实把好当班的安全生产，对查处的问题及时汇报到了信息中心。全年共查出各类隐患5100多条，上报到信息中心，按要求分类进行整改，群众安全监督检查工作得到加强。
（二）开展班组群众安全工作。一是加大群监员集中上岗检查力度。全年开展集中上岗检查42次，查出三违人员69人，查出各类隐患106条；开展群监员全员集中培训，邀请矿各专业工程师授课，提升了群监员业务水平。
二、积极开展女工协管工作。
（一）女工协管线举行安全结对子活动。加强班组长动态管理，要求基层单位班组长调整轮换人员，及时上报工会备案。与83名职工重新签订安全结对子合同。
（二）矿女工协管举办了安全宣传活动。组织女工协管开展井口义务服务活动。持续开展“送温暖、保安全”女工义务服务活动，内容为井下职工缝补衣服，钉扣子，粘补胶鞋，量血压、测体重、送安全嘱语等。
三、围绕安全生产，在各个节日期间开展多项安全工作。
（一）开展春节安全上岗检查活动。全月共组织查岗2次，查出问题16条，大部分现场进行了整改。加强了群监员信息督导工作，要求各单位群监组长，定期检查本单位群监员信息填报工作，使群监员信息质量有了很大提高。
（二）开展迎三八井口服务活动。过节不忘安全，我矿女工协管会举办井口义务缝补服务活动，为职工缝补衣服、量血压、测体重、送安全嘱语，协助做好矿井安全生产。
（三）安全生产月期间，群检、女工协管线开展井口...
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在处理各类文档的常态之下，模板文档的重要性更为突出。在写作中如果能参考模板，可以塑造出自身的写作风格，那么我们如何写出一份符合标准的模板文章呢？好工具范文网小编为大家精选了这篇高质量的“年度工作总结及计划”，希望大家能有所收获，同时也欢迎大家阅读并分享我的作品，让更多的人来欣赏美的世界！
忽然之间，发现已接近年关，做海运业务也将近五个月了，无论是工作，生活我感触颇深。我很感谢公司领导和同事这段时间给我的关心，照顾，让我在刚步入货代这个行业的五个月里学到很多东西，对我今后无论在工作，还是在生活上垫下坚实的基础。
回想起从3月份到今天这五个月的岁月里，从当时的一无所知到现在的略有小成，我成熟了很多。这段期间，我勤奋过，偷懒过，有时收获，有时也曾失败，是皇航给了我一个这样好的平台，去展示自己，发掘自己，努力使自己的理想变成现实。现在旧的一年即将过去，新的一年马上到来，自己写份总结，记录下20xx年走过的路，既是对自己一年来工作的检讨，更是对20xx年新的一年的鞭策。
20xx年对我来说，是值得纪念的一年，是我步入货代的第一年，有幸得到领导的关爱，来到皇航这个大家庭。当即许下诺言，一定努力工作，将来也做一名出色的业务，为公司创造更多的利润。但是现实却没有那么简单，单是打电话开发客户，就让我碰了不少壁。现在也算是过来人了，打电话的技巧，也掌握不少。做货代也有一段时间了，我完全掌握了海运基本的知识，在客户有询价时，能在第一时间反映出3~4家该港口比较有优势的船公司，船期，航程，并能在最短的时间内告诉客人2~3家经比较好的运价，一切为能拿下委托书而努力。当然，这些都是和同事的帮助分不开的，我真的很感谢，感谢他们这么无私的奉献和教导。由于自己是做业务的，我就不得不说下自己的业务情况，在公司这么久，并没有能公司创造出多大的价值，这点我很内疚。很对不住领导的关心，同事的帮助，也对不住自己的努力。我知道现在也快到年底了，但是我从不把我的没业务归于此，从不把它当成借口。我觉得只是努力不够罢了，或者说自己的努力还没有见成效，但是我不会放弃，我要奋勇拼搏，让这些挫折变成我自己前进的动力，每天多打电话，多挖掘客户，努力多拿单，以实际行动来回报公司。即使公司现在放弃了我，我也无悔因为我已经努力过了，现在的我已经开始喜欢上货代这个行业了。也真希望将来能在这行有很好的发展！当然，这期间，自己的工作也有很多不足之处，现总结如下计划，做下自我检讨，如有遗漏，请领导指出，我一定努力改正。
20xx年工作计划如下：
一:对于新老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体方式获得客户信息。增强对客户的了解.
三:要有好业绩就得加强海运知识的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流...
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小编在不断雕琢和精心改良后，呈献给大家全新的“总工会年度工作总结及计划”。如何编写一篇优质的范文呢？一篇好的范文能涵盖的知识点实在太多了。通过阅读和解析范文，我们可以更深入地理解和欣赏文学艺术作品，我相信这些方法可以帮助大家更有效率地完成任务！
__年来，我社区在街道党工委、街道计生办领导下，以科学发展观为统领，以中央《决定》为工作指导思想，紧紧围绕控制人口数量，提高出生人口素质，优化人口结构这一任务，依靠社区干部和群众，有条不紊地在社区开展了形式多样的计划生育宣传服务工作。现将__年工作总结如下：
一、辖区基本情况
我社区共分为了18个居民小组，也配备了18名节育保健员。现有常住人口3238人，其中育龄妇女746人，其中已婚育龄妇女656人，未婚育龄妇女90人。一年来，我们社区计生办公室在村党委和村委会的领导下，动员广大群众自觉实行计划生育，深化宣传，搞好服务。全年社区共出生34人，一孩24人，其中女孩12人，男孩12人。二孩10人，其中女孩4人，男孩6人。共落实长效节育措施21人，其中上环15人，绝育6人。药物流产6人，人流9人，引产2人。
由于征地拆迁工作几乎覆盖我社区整个区域，所以，我们工作的重点是住进临时过渡房的拆迁户和部分在外租住的村民，我作为计生管理员也不断的督促计划生育节育保健员及时关注这些育龄群众动态，并且也通过电话、上门随访等方式主动联系、关心育龄群众，将“早预防”、“主动服务”贯彻计划外生育工作始终。
二、做好日常计生各项工作
对于未婚的育龄妇女：作为计生管理员，我坚持带领着18位节育保健员，对照着各组的户籍名册，对16—45周岁的育龄妇女做到心中有数。对于那些已经有对象的青年未婚男女，及时电话提醒其国家的法定婚龄是女满20周岁、男满22周岁，并且告知可以于登记前到社区领取两张计生免费券，强调其重要性。听见有同居传言或者遇到未登记却先办好结婚仪式的青年男女，找到其暂住地，晚上带好避孕药具上门拜访，宣传法定婚龄、计生政策以及婚后的注意事项等，并且有规律地上门随访，避免未婚先育，做到了“早预防”。
对于已婚的育龄妇女：讲解怀孕后办理“生育状况证明”所需材料跟步骤，特殊对象如流动人口嫁入或成为入赘女婿者或买房者的注意事项，以及孩子报户口的程序，尽量口头宣传到位。
对于生育后的妇女：孩子出生3个月内必须带好避孕药具上门随访，宣传顺产3个月、剖腹产6个月后，落实长效避孕措施的好处及奖励政策。宣传计生政策，对符合二胎政策的，具体讲解批二胎的年龄限制和办理手续。
对于避孕期的妇女：鼓励未落实长效避孕措施的妇女，尊重她们的对医疗机构的选择，我陪同或由节育保健员陪同落实措施。对于四项手术无论上、取环还是人流等的妇女，都于当月上门随访，关心妇女身体状况。
对于更年期的妇女：对绝经满半年的妇女，建议其可以到医院取环。
三、开展形式多样的宣传活动，为育...
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