很难得的机会,我们今天去参观了五星级酒店,并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过,想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升,就要自己也去当一回客人,感受一下别人的服务,从中加以总结。换言之就是,想要别人为自己提供什么样的服务,将来就会为别的客人提供什么样的服务。
先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌,显尽了奢华,然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候,没看到我们吗?不是的,他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够
档次吗?这是不可以的,真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上,哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。
再说前台吧,我们站了足有两分钟才被他们发现,带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色,也没有戴头花,更气愤的是她在为我们介绍会议室时,嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的.极其不尊重和不重视,心里非常不舒服,心想幸亏我不是真正的客人,否则岂不是白花了那么多钱。
现在,我终于明白了,酒店的硬件设施固然重要,但提供优质、贴心的服务是最重要的,因为人都是有感情的,谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。
通过这次考察活动,使我们能够更好的理论结合实际,也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性,我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。
九月底,在教育部门的领导下,我和几位老师有幸到xx中心小学参观学习,在历时1天的参观学习中,我们实地参观了xx中心小学特色作业及文化氛围。观看了xx中心小学的作业展板,听了中心小学老师的讲解展示。虽然这次学习活动很快结束了,但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象,使我感触颇深。下面我就从以下几方面谈谈这次参观学习的一点感受和体会。
一、学会布置特色作业
我们所参观的xx中心小学,集中优势教育资源,办优质教育,把作业办出了特色,并取得了显著成效;着眼于学生的德、智、体、美、劳等五育并举,学生的实践能力与创新意识兼顾,不仅仅把作业固定在书面,还设置了许许多多手工制作及创意性作业。例如:学生的手工制作地膜覆盖机,培养学生动手能力的同时还能把制作应用于实践当中,为广大百姓服务,使学生成为关心群众的人。相比之下,我以前在潜意识之中还是只看重学生的书面作业,在布置作业方面缺少创新和实践。
二、教育的成功源自教育细节的成功,作业的成功也在于细节。
作为一名品社老师,我特别看了一下xx中心小学老师们怎么布置品社作业?我发现:为了使学生通过做作业各方面能力得到锻炼,老师在布置作业时让学生自己当成一名设计师,每次作业就是一次新创作,让学生自己设计版面,并根据内容配图。这些做法对我们都是一种启发和提醒,如果我们在这些方面进一步鼓励学生的话,那么对学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。
三、提高自身基本素质,做学生的良...
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