工作总结的结构

工作总结的结构 篇1

在酒店做前台的工作，这一年来，我认真的服务客户，微笑的面对任何事情，积极的去处理问题，回顾这一年，有骄傲，也有做的不好的地方，但更多的是，我自己得到了成长，工作的经验也是累积了很多。现在就这一年的前台工作我来做下总结。

一、工作方面

前台是一个服务性的工作，也是代表着我们酒店的一个形象的，客户走进我们酒店，基本都是我们前台最先接触到客户的，也可以说，如果我们前台的工作没做好的话，也就没有后续的酒店服务了，同时也是损失了一个客户，所以我也明白我这份工作是非常重要的，虽然来到酒店已经工作了几年了，但我还是兢兢业业，我明白前台的工作得做的`尽量完美，这样给客户留下的印象好，那么才能更好地去留住客户，让客户入住我们酒店，这一年来，我都是积极的去迎接客户，给他们处理问题，也遇到过一些脾气不好的`客户，或者我们一些服务不到位导致客户生气的事情，我都是礼貌微笑的去尽快帮客户解决，给客户道歉，可能一些问题不是我这边出的，但是作为酒店的一个形象，我知道，我必须要去做安抚客户的工作，也是要代表酒店去致歉。一年来，虽然有这些问题，但是我都较好的`解决了，也是为酒店赢得了口碑，得到客户的赞誉。

二、学习方面

除了工作，我也积极的参加酒店组织的一些培训，除了我自身工作方面的，还有其他一些知识的培训，让我更加的了解这个行业，了解我们酒店其他的`一些工作，也是能让我站在更高的一个角度来去看问题，对于客户的服务也是能做得更加的好。同时在工作之余我也是积极的去学习服务方面的知识，沟通方面的技巧，让自己能有更多的一个积累，了解一些沟通的案例，这样在工作中，我也是遇到任何的情况都能尽快的去处理，处理的早，也是能给客户留下更好的印象，能为酒店带来声誉。况且这也是我本来应该做的，也是能让我的工作经验积累更多。作为前台，不但是要了解自己该如何的服务，也是需要多一些知识面，这样面对不同的客户，都能沟通，聊天，那么也是能拉近和客户的关系，让客户感觉到我们酒店是宾至如归的样子。

在工作中我也是发现自己的知识面不够宽广，这个也是需要进一步去加强学习的，同时在今后的工作中要把服务做得更好，为酒店迎接更多的客户。

工作总结的结构 篇2

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。

一、熟悉采购的流程

让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通...

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工作总结的结构(篇1)

一、概述

建设单位：重庆桐君阁药厂有限公司质监单位：南岸区质量监督站设计单位：重庆医药设计研究院

监理单位：重庆兴隆建设工程监理有限公司施工单位：重庆建工第三建设工程有限责任公司

二、工程概况

重庆桐君阁药厂仓库工程位于重庆市南岸区江龙路2号。本工程应业主要求于20xx年5月20日进场，正式开挖人工挖孔桩桩基础。

该工程为单层轻钢结构工程，长为74.4米，宽为86.4米，檐口高度为5.25米，最大跨度为28.8米，建筑面积5212.5，使用年限为50年，耐火等级2级。结构安全等级为2级。基础为人工挖孔灌注端承桩，挖孔桩为圆桩，直径为1100m。上为方形承台。钢结构主钢（钢柱、钢梁）采用q345钢板制作，次钢（檩条、系杆、拉条等）采用q235钢。

三、工程质量控制

1、原材料控制

施工过程中，严格执行原材料报验制度：主要原材料进场时，我们施工单位及时向业主及监理报验，监理工程师先检查质量保证资料和原材料外观质量，两项均合格后才允许进场，并及时按规定见证取样，送有资质的检测单位复检，合格后才允许使用于本工程；所有要求送检的原材料均按批量和规范要求，在监理和业主代表见证下一起抽样送检；原材料送检情况如下：

钢板共5组，6mm、8mm、10mm、12mm、18mm厚钢板各一组，检验结果君合格。地脚螺栓2组，φ２０和φ２７各一，检验结果合格。高强螺栓１０９.９ｓ（级）一组，检验结果合格。抗滑移和扭矩各一组，实测结果为：设计及规范是扭矩系数０.１１－０.１５，取平均值为０.１２９，实测结果４３８.６ｋｎ复合设计及施工规范要求；抗滑移设计≥０.５，实测结果为０.５２、０.５３、０.５１，均满足设计要求。所有焊接损伤都按二级焊接２０％进行了探伤检测，均符合设计及施工规范要求。油漆涂膜厚度检测均符合设计求。

2、工序质量控制各

在施工过程中，为确保工程质量，全面控制施工过程质量，重点控制工序质量，严格执行工序质量报验制度；所有工序完工后经施工单位自检合格后，报监理单位及业主单位代表验收确认，方可进行下道工序施工。

3、协调管理

在安装分部工程施工时，协调管理是项目施工的重要工作，结合本工程的实际情况，在施工过程当中，及时处理了监理提出的.有关质量问题及安全隐患，保证了质量目标的实现。

四、钢结构安装分部质量评价

施工过程当中，严格控制柱的轴线、垂直度，梁的平整度、扰度等。经我项目部自检，垂直度、平整度、扰度等均符合设计及施工规范要求，以及油漆涂膜厚度等都符合设计及施工规范要求。我单位对该工程钢结构安装分部工程的验收自检合格，提请相关单位予以验收并允许进入下道工序...