会议服务方案

会议服务方案 篇1

接待处工作职责

1. 接待vip订房时，跟进vip的与预抵时间、特别接待的级别、客人职位等，发出vip通知单；、

2. 提前下单至相关部门准备相关赠品，在客人抵店前2小时检查好房间，要求房间符合使用标准及相关赠品摆放到位；

3. vip抵达时，相关人员在酒店门口迎接；

4. vip在店期间的服务全程跟进；

5. vip宾客意见的跟进及反馈。

一、vip客人抵达前的准备工作

1.营销部

1）主动向接待单位了解vip有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。

2）制定详细接待计划，下发vip接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。

3）负责核查所有第二天将入住的vip客人到达的具体班次和到店时间；

二、 vip客人抵达时的迎接

1.大堂副理根据vip接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。

2.若vip客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。

3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。

4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。

三、 vip客人入住期间

1.根据不同vip等级，管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的vip客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对vip客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括：

询问客人对房间舒适卫生等的满意程度

询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见

询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注

询问客人对酒店整体有何意见或建议

询问客人有何特别要求

询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等

会议服务方案 篇2

一、会议系统具有发言讨论、投票表决、同声传译等现代化会议功能。

1、会议讨论系统

1）发言讨论系统是一套全数字会议系统，整个系统全部采用手拉手式连接，系统搭建、调试十分简单。会议系统的控制主机上可以进行多种系统预置，包括会议模式、会场布局设置等。

2）话筒单元具有led显示屏幕，通过图形与文字将单元设置与工作状态直观的表达给使用者。独立的发言单元具有不同的工作模式，通过对发言单元的设置，可以在不同的发言单元类型间（主席机、代表机）进行切换，改变单元应用。

2、会议表决系统

通过会议管理软件配合会议表决软件可以实现会议投票表决的功能。会议管理员通过管理软件对会场情况进行设置管理，该界面不会出现在会场的投影幕或其他显示设备上，而会场的显示界面，则可以是投票的结果界面或者是会议议程的界面，既方便了管理员的使用，又不会影响与会者的感观视觉。

3、同声传译系统

同声传译系统中使用一种无线数字超高频传输技术，该技术采用双加密的技术手段，最大限度的...