总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此,让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编帮大家整理的车站检票员半年个人工作总结,欢迎大家分享。
这几个月的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照要求较好的完成了自己的本职工作,在这期间还学习了售票,也在售票室体验了那种积极气氛,都争分夺秒的努力工作着,每个小时都更换着工作人员,在14号窗口告知旅客东厅是国营站,他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。
学习了检票,每到一个发车点,都要通知旅客检票上车,并且看到是否有旅客看错了检票口,会细心的给旅客说明检票口的排号及方向,还去了高速学习,高速的工作人员真的很让人佩服,在烈日炎炎的环境中,他们还那么团结那么快乐的工作着,这就是种坚定团队精神的集中体现,团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反表现个性,特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力,如果没有正确的管理制度,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神,通过这几个月的学习与工作,工作模式上有所提高,工作方式有了较大的改变。
1、服务台的日常管理工作,作为服务台的一员,自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干,推动各项工作向目标前进的中心。
2、加强自身学习,提高业务水平,由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离,所以工作不敢掉以轻心,向周围的领导学习向同事学习,能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性,具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。
3、存在的问题和今后努力方向,本人能爱岗敬业,但也存在一些问题不足,主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩,工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高,第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位,在今后认真提高业务工作水平,贡献自己该贡献的,我应该努力做到第一加强学习,多看与服务方面的书籍多学习有关工作方面的知识,第二本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工,遵守本站内部规章制度,维护本站利益,积极为本站创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
一年的时间很快过去了,一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项。
一、思想政治表现,品德素质修养及职业道德
能够通过报纸、杂志、书籍,积极学习政治理论,遵纪守法,认真学习职责规范,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体...
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我市中心城区20xx年春运公交客运工作,在市政府及市交通局的大力支持下,通过全体管理人员及司乘人员的共同努力下,克服了种种困难,圆满完成了20xx年的春运工作,得到了市政府及主管部门的肯定,赢得了广大市民的一致好评。现将主要工作情况汇报如下:
一、 加强组织领导 确保春运工作有序进行
成立了城区公交春运领导小组,组长由市运管处副处长程旺少担任,成员由担任各公交公司经理组成的机构,领导小组下设办公室负责日常协调组织工作,办公室设在市运管处直属所,并实行了24小时值班制度。各公交公司也成立了春运工作领导小组,由领导亲自抓春运工作,并指派专人负责具体工作,建立春运工作责任制,责任到人,确保了春运工作的顺利进行。
二、做好运力调度工作,强化安全管理
为认真贯彻落实国务院、省委、省政府对安全生产工作的一系列重要指示精神,切实提高安全意识,落实“安全第一,预防为主”的要求和各项安全措施,做好20xx年春运工作,确保车辆安全运行和旅客安全回家。我们重点组织好火车站、汽车站等乘客较为集中场所的调度和集散工作。圆满完成了春运40天的公交客运工作,使旅客过上一个祥和、平安、幸福年。春运期间,我们共投放公交运力216辆,共运送旅客375.5万人次,其中发往火车站的旅客共65.5万人次,发往汽车站的旅客共40万人次,运送旅客总量同比去年上升6%,完成营运公里120万。
春运期间,我们大力加强了安全管理工作,确保了人、车进站有序发车,春运结束未发生一起旅客伤亡事故。我们一是对所有参加春运的.车辆进行了一次安全、技术方面的全面排查,发现隐患及时消除,杜绝事故的发生;二是对所有公交车的安全设施、设备进行了一次全面排查,确保安全设施、设备的齐全、有效;三是健全安全管理的各项制度,根据实际情况,制定行之有效的春运安全保障措施,加强监督检查,使之落实到实处;四是加强了驾驶员的安全教育,使广大司乘人员牢固树立“安全第一”的思想,自觉遵守安全规章制度,做到按站停靠、规范经营;五是集中力量对易燃、易爆、危险品的查堵工作,严禁乘客携带“三品”上车.,防止乘客受伤事故的发生。
三、开展文明服务,进一步提高服务质量
春运前,为提高城市公共交通服务能力和水平,各公司组织召开了全体管理人员和司乘人员的动员大会,并以多种形式在城市公交系统中广泛开展以客为主的职业道德教育活动,使他们牢固树立“乘客至上,热情服务”的思想,进一步提高了服务质量和服务水平。做到行车有序、站风良好、服务规范、礼貌待客。为百姓出行提高了优质的公交运输服务平台。
四、加强监管维护市场秩序
春运期间,我所共受理了市长热线交办函16起,已按时回复16起,未接到一起旅客投诉案件。同时我所加大了公交客运市场的执法力度,依法对客运市场实施监督,维护了市场秩序,共查处违章车辆26辆次(其中非法客运车辆23辆,不按规定的站点停靠3起)。对未经许可...
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