文员大学生实习介绍信

在当下社会，报告的使用成为日常生活的常态，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编整理的客服实习报告，希望对大家有所帮助。

大学生前台文员实习介绍信 篇1

一、实习目的

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

二、实习时间

20xx-6-29到20xx-7-29

三、实习地点

广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301

四、实习单位和岗位

广州大淘商贸有限公司、淘宝客服

五、岗位工作描述

我在广州大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题 必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。

六、实习总结

6.1实习内容

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10 天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资...

当需要在新环境中进行自我介绍时，这是重新认识自己的开始。自我介绍应该包括哪些内容呢？以下是行政助理求职个人自我介绍信范文，供您参考借鉴： 我叫[姓名]，毕业于[学校名称]，专业是[专业名称]。我具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够高效地处理日常办公室事务。我熟悉办公软件的操作，具有较强的组织能力和时间管理能力。在之前的工作经验中，我曾负责安排会议、处理文件和资料整理等工作，得到了同事和领导的肯定。 我对行政助理这个岗位充满热情，希望能够在您的团队中发挥我的专业能力和工作经验。我相信我将能够胜任这份工作，并为公司的发展贡献自己的力量。感谢您考虑我的申请。

文员大学生实习介绍信 篇1

尊敬的领导：

您好！

我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。本人欲申请贵公司招聘的行政干事职位。我自信符合贵公司的要求。

我叫，今年23岁，是广西大学x届汉语言文学专业的本科毕业生。大学期间，本着严谨求学的态度，我认真、努力地学好各门学科，较全面地掌握了本专业的基础理论知识，学习成绩优异。并通过了英语四级考试，普通话标准，普通话水平测试获得二级甲等证书。系统学习了《秘书学》、《高级文秘实务》等课程，有较扎实的公文写作功底。电脑方面通过了一级考试，计算机掌握得较为熟练，可以熟练使用windows操作系统和office软件。

这些技能恰恰也是从事行政文员工作所必须具备的。另外，作为一名大学身，我也曾从事过行政文员相关的兼职工作，先后在冠升国际有限公司、长键五金实业有限公司、市公路管理处、永兴学校等进行社会实践，积累了一定的工作经验，培养了良好的沟通能力和团队合作精神。能力+经验，这会使我很快进入角色，为贵公司创造效益。

作为一名即将走出校园的学生，我的经验不足或许让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我相信：用心一定能赢得精彩！

您一刻的斟酌，我一生的选择！诚祝贵单位各项事业蒸蒸日上。

此致

敬礼！

自荐人：xxx

xx年x月x日

文员大学生实习介绍信 篇2

一、实习目的

生产实习是电子信息工程专业重要的实践性教学环节，生产实习是在学生已学习了专业基础课和部分专业课后进行的一个理论联系实际的实践性教学环节。通过生产实习，能够使学生接触生产、科研、企业管理，达到理论与实践相结合的目的，加深对专业的了解，拓宽知识面，获得基本操作训练，是培养学生分析问题和解决问题的重要途径，是培养高素质应用型人才不可缺少的环节。

二、实习时间

——实习地点：xxx

三、实习单位介绍

xx有限责任公司坐落于美丽的xx，临近数所高校，交通便利；专注于工业测试与控制系统的研究开发和生产，是国内早期致力于张力控制系统研究的企业，迄今为止，已有十余年的历史。公司拥有实力雄厚的开发和应用团队，以科技创新、高质量的产品保障以及无间隙客户服务为企业发展主旨，致力于中国印包机械控制系统、复合机控制系统...