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车辆收费岗试用期总结

车辆收费岗试用期总结

发布时间:2024-04-10
1 车辆收费岗试用期总结十八篇
车辆收费岗试用期总结

总结是对某一特定时间段内的学习、工作和生活等活动进行回顾和分析的书面材料。通过总结,我们能及时发现并纠正错误,促进个人成长和提高工作效率。因此,让我们认真地撰写一份总结吧!那么,对于总结来说有哪些具体要求呢?以下是小编整理的关于高速收费员实习总结的要求,希望能对大家有所帮助。

车辆收费岗试用期总结 篇1

一、试用期主要工作内容

1、岗前培训

包括军训、实习,礼仪培训等内容

2、开通前的准备

练习礼仪,强化文明服务理念

3、上岗操作

20xx年1月28日零时,黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位,开始收费工作。

二、对收费员岗位工作的认识

1、严苛的工作纪律

2、军事化的管理

3、以人为本的服务理念

作为一线收费员,我们是软性竞争力的直接执行者,每天直接面对司机,服务的好坏直接影响车流量和通行费,做好优质服务,提升服务形象是我们的责任。

三、对部门领导的期望和要求

1、合理安排培训时间、方式

12个小时的大夜班非常的辛苦,打乱人正常的作息时间。如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所,睡眠得不到保证,身体方面就很难坚持,学习效果也不能达到。合理安排时间和方式,提高学习效率。

2、双向交流

及时和收费员、收费班长交流思想,了解困难和需要。

四、工作中表现出来的长处,尚待改进的方向

长处:在工作中坚持“以人为本”的服务理念,文明服务,微笑待人,认真细致,在收费过程中规范操作,尽力为司乘人员排忧解难。

不足:“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任,文明服务我能保证做好,而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过,反复碾压车轴识别器造成多轴,在称重设备上垫(木)钢板,人为阻断红外光栅车辆分离器,使系统无法判断车辆通过,改装车辆等方式有意识降低计重重量,逃漏通行费,扰乱收费站正常营运秩序的行为,我想我只有进一步加强责任心,岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验,在工作中炼就火眼金晴,在学习中提高业务技能,为应收不漏的目标认真努力。

五、今后工作计划

1、争做学习型员工不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关法律法规,向收费明星学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。

2、服务态度方面

用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使司乘人员能够理解我们的工作,配合我们的工作,顺利缴费。

3、收费业务方面

努力提高工作效率,时刻注意与班长、稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,尽力降低错误率,熟练业务,以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩

车辆收费岗试用期总结 篇2

20xx年的时间很快过去了,在过去的几个月里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

1、工作业务方面。

从我来到南充站的近2个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,...

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