导游职业认知实践报告

导游职业认知实践报告 篇1

实习的目的：

理解旅行社管理过程，学习带团技能，并能独立带团

实习单位基本情况：

康辉旅行社有限公司成立于19xx年，中国康辉旅行社有限责任公司是我国最大的网络化旅行社，注册资金1亿多元人民币，居全国之最首。丹东康辉旅行社有限公司是中国康辉旅行社责任有限公司的下属企业，是全国83家兄弟连锁社之一，“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是康辉的经营宗旨，“让合作者放心、让旅游者满意”是康辉的经营理念。网络化的细分市场营销体系、专业化的客户服务保障体系。

实习报告：

实习期间我担任过两个职位，一个是前台接待，一个是实习导游，前期是一个很重要的奠定基础，慢慢一路走过来，很漫长却又很短暂。在做接待的时候什么都不懂，一步步了解，然后才和客人慢慢介绍一些景点，因为没有去过，但是工作的需要，所以我们必须对这些景点很了解，很熟悉，这样，唯一的方法就是我们要自己动手去做这些工作，这让我们学会了主动，同时也学会了很多知识。也让我对导游这个职业有了新的认识作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。

这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。

着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

而作为上岗导游我认为应该具备一下几点：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的'观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅...