时间真是转瞬即逝,一周又过去了,这一小段时间里,我们一定有不少所感所惑吧,需要进行好好的总结并且记录在周记里了。快来参考周记是怎么写的吧,下面是小编精心整理的商场收银员实习周记,欢迎阅读与收藏。
时间的流逝谁也抓不住,转眼间两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我先后学习了综合部统收和超市收银员的接待服务,总结出各个岗位接待服务的优点和不足,让我一到服务台工作就有了较强的服务意识,感谢领导的良苦用心。
现在的我与刚入天虹那时候相比,已不再懵懂,经过时间的磨砺,我最终掌握了相关的技能并且找准了自己的位置,相信自己如果有了经验的积累,可以做的更好。回顾过去的2个月,学习主要分为以下几步骤:天虹企业文化;公司文件及服务台相关业务与接待技巧;广播室的操作流程等等。
1、学习企业文化让我更好的了解到天虹一家品味时尚、全国一流的连锁中高端百货。天虹恪守“真、诚、情、信”的核心价值观;亲切、便捷、专业的服务;整洁明亮安全舒适的环境;持续满足顾客的需求;始终为顾客倾注一点一滴的关怀。
2、通过文件的学习和同事的帮带,结合服务台工作实际,让我更好的了解到服务台的工作职责和流程,懂得了微笑挂脸颊,礼貌用语不离口的重要性,亲切便捷专业的服务每一位顾客;做好分承包方的管理;协助配合各部门同事的工作。认识到消防安全知识的重要性,懂得如何自救逃生,如何使用灭火器,如发生火灾应采取什么措施等;还认识到服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的态度同样向外界传达的是整个商场的服务理念。
3、通过对广播室的流程学习,知道了每日要配合各部门播放相应的学习,内容如:新版亲切服务操、英语和礼仪的学习;每日要定时播放迎客词、送客词、天气预报、天虹之歌;如遇突发事件能及时的播放温馨提示。(未实际操作广播室流程,需以后多加练习)
实习期带给我的不单是业务知识的积累,更多的是我在工作的态度、思维方式、个人能力等方面的转变与提升,同时,在工作中我也发现自己有好些的不足之处:首先对于文件的学习太过死板,不能够灵活自如的运用到实际中来,理论往往与实践脱节,其次在日常的管理中业务不熟,经验太贫乏,缺乏沟通技巧。以后一定多向教练同事请教,多观察,多做事,多发现问题,多积累经验。
天虹值得信赖,分享生活之美。最后,祝愿创业天虹的销售蒸蒸日上!
我对今天充满信心我无法预料未来但我要牢牢把握今天,快乐的享受工作!
这次见习为我提供了一个很好的机会,一个与顾客与社会接触和交流的平台,通过这次见习我体验到了现如今市场竞争的激烈,感受到了就业的压力,但是更多的是我通过这次短暂的见习活动学到了很多书本上学不到的知识。由于时间较短,我只了解了一些超市经营的细小方面,但我想还是受益匪浅的。 王一集团是衡阳十大民营企业之一,十五年的发展使香江百货成为...
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一天,妈妈提出了去逛超市,当时我和姐姐高兴得不得了,就这样我们出了门。
我们先到联华超市买香皂,纸,抹布,刷子,洗洁精,洗衣粉等生活用品。
我们又去了"家乐福"超市。走进一看那里的货物琳琅满目,有衣服,学习用品,鞋子,家用电器等等应有尽有。
要开学了买些学习用品吧。之后我们就去买学习用品,我们看见那里的铅笔各种各样,那里的.橡皮五颜六色,真让我爱不释手。"哇这里的布娃娃好多啊!"我吵着让妈妈帮我买一个,可妈妈就是舍不得,没办法我只能眼睁睁地看着别的孩子抱着她们心爱的布娃娃可自己却不能买。
不知不觉得到了下午2点钟,我们在超市里吃了美味的"肯德基"依依不舍地离开了超市。
星期六上午,爸爸妈妈带我去逛好朋友超市。
我兴高采烈地走进去,一眼就看见货架上整齐地摆放着各种各样的商品,真是琳琅满目,让我目不暇接。我赶快提上购物篮,开始选我需要的东西,当我来到玩具区时,一眼就看到我心爱已久的.变形金刚,我毫不犹豫地把它握在手中,简直让我爱不释手,就在这时我忽然听到一个声音:“妈妈我也要那个变形金刚”,原来是个小弟弟,他妈妈说:“已经没有了,我们下次再买吧。”小弟弟又哭又闹:“我就要他,这是妈妈答应我的生日礼物”。我听了,心里很矛盾,我太喜欢它了,这时我想起是一名少先队员,我就把手中的玩具让给了小弟弟。他马上露出开心的笑容,还说:“谢谢哥哥! ”
这次逛超市,我虽然没买到心爱的玩具,但是心里非常高兴,因为我觉得自己做得很好。
周六,妈妈的心情很好,便对我说,“走,女儿,今天妈妈带你逛街”,我一听,心花怒放,妈妈看我这么主动,又说:“这么主动啊,妈妈逛完还会给你买你想要的哦!”我更加开心地跟着妈妈去逛街。
谁知到了海雅百货,妈妈并没有快速逛完,给我买我想要的东西,而是目不斜视地走向服装店,开始挑选起了衣服!
妈妈每拿起一件衣服,就要比在身上,还转了几圈,然后问我:“漂亮吗?”我一心只想去买自己喜欢的东西,便说:“好看,特别好看,您穿上就好像年轻了18岁!”妈妈听了我的话,先摸了布料,然后细心地“检查”衣服的角角落落,最后看了看价格,对我说“不好看”而且太贵了!我心里凉了半截,不耐烦地看着妈妈继续挑三拣四地看衣服,还不时向收货员砍价。
这家店看完了,妈妈不顾我的感受,又拉着我去第二家店挑衣服,我又使用那一招想把妈妈哄开心,谁知妈妈似乎看透了我的心,依然说:“不好看,而且太贵。”我说贵时妈妈却说:“贵是有道理的!”
连逛五家,用了两个小时,我以为我不能买到想要的,双脚像灌铅一样,可再看妈妈,她精神抖擞的样子让我无语了。女人真爱美啊!正当我觉得不能如愿以偿的买自己喜欢的东西时,妈妈说“走,女儿,妈妈给你买你想要的东西去。”我吃惊地问妈妈:“你不买衣服了吗?”妈妈说:“我已经心满意足了,因为有个贴心的...
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