转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了三年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经验，我在20xx年11月15日至20xx年2月14日在院安排下到了xx货运有限公司实习。
我很感谢xx货运有限公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢所有为我的实习提供帮助和指导的xx货运有限公司的工作人员及我的老师，感谢你们为我的顺利实习所做的帮助和努力。
一、实习简介
(一)实习目的：大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。
我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
(二)实习时间：20xx年11月15日―20xx年2月14日
(三)实习地点：xx东路6679号
(四)实习单位和部门：xx货运有限公司客服代表
二、实习内容
此次实习是本人的毕业实习，自己希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。
此次实习，主要有以下的工作内容：
1、回访电话工作内容：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务。
跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。
跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联系，告之公司免费优惠客户的服务活动。
2、客户的咨询解答与投诉处理工作内容：客户电话咨询有关维修业务问题;并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。
体会：认真听客户意见，并做好登记、记录。听完意见后，立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而合乎情理。投诉对话结束时，要致意：xx先生(女士)感谢您的`信任一定给您满意的答复。
客户对我方答复是否满意要作记录。
3、回访电话报表填制、报送。
工作内容：周、月回访电话的数量、满意度的记录、统计及月统计分析报告，统计保证准确、完整，不得估计、漏项。
三、实习收获
通过这次实习我学习到了以下几点：
(1)首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化――学校里的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。
在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转...
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xx公司人力资源部：
兹有重庆邮电大学移通学院xx专业届应届（本科/专科）毕业生xxx等xx人，前来贵单位联系20xx年xx月xx日至xx月xx日毕业实习的相关事宜，请予以接洽、支持为感！
此致
敬礼！
重庆邮电大学移通学院
20xx年xx月xx日
xxxxxxx：
兹介绍我公司员工xxxx(身份证号：xxxxxxxxxx)，前往贵单位办理健康证事宜，请贵单位协助办理为盼。公司编号：xxxxxxx公司名称：xxxxxxxxxxx联系方式：xxxxxxxx
此致
敬礼!
介绍人：
20xx年xx月xx日
合肥经济技术职业学院：
经研究，同意接收（录用、聘用）贵校 专业二0一 届专科毕业生 （男、女）到我单位 岗位工作，特此证明。
（单位性质：机关□ 科研单位□ 高等教育单位□ 中初等教育单位□ 医疗卫生单位□ 其他事业单位□ 金融单位□ 国有企业□ 三资企业□ 其他企业□）
（签章）
二○一 年 月 日
接收单位具体地址：
邮 编：
人事部门联系人：
电话/传真：
移动电话
确认意见：
毕业生本人签字：
年 月 日
（固定电话： 移动电话： ）
辅导员签字：
年 月 日
院（系）负责人签字
院（系）（公章）
年 月 日
学生处（就业指导中心）（公章）
年 月 日
尊敬的领导：
很荣幸能向您自我介绍一下自己。我叫林xx，女，今年24岁，系xx学院中文系汉语言文学(师范)专业的应届毕业生，为人诚实守信、安静祥和，平时最爱看看书上上网听听音乐，我的同学都说我是最适合读中文的人。上大学时偏爱现当代文学，最爱看潘军的作品，特别是他的《手势与独白》三部曲;而张爱玲、张小娴、安妮宝贝等也是我偏爱的一些作家，她们的文集前前后后我倒也看得差不多了。因为专业关系与个性的偏好，另外一些现当代的名家我也是很关注的，像贾平凹、林语堂、格非、阿来、马原、王蒙、张洁等，具有良好的文学素养。
自小学六年级以来，一直有坚持写日记的习惯，偶尔有情致时，我也会写写小文章练练笔，师范专业的我在学校通过专业学习与教师技能的培训、测试，实习时也真枪实弹地给学生们上过十来堂的语文课，自我感觉口头表达能力还是不错的。但是，我自认为，我的书面表达能力较口头表达能力更强。
我也是爱读诗的，我的毕业论文设计的题目是《论“第三代”诗的创作追求》，通过近一年的阅读、收集资料与具体的写作，这让我在大学最后的时间里对现代先锋诗歌的认识更为全面了。另外，席慕容的诗我也看了不少，曾经就很为她的一首《一棵开花的树》着迷，甚至写下了读后感类的文章，惹得一男人感动了，不住地游说我，傻傻地说：你去当作家，好么?并坚信如果我能一直坚持写下去，终有一天能成为作家的。总的来说，我自认为我是完全符合贵公司招聘网络文员的要求——“有良好的书写、表达，以及文章的鉴赏能力”。可能，目前我没有多少的工作经验，但是我年轻，学习能力强，也愿意刻...
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xx企业：
兹有我单位日去你公司办理加油卡(含副卡)开户业务，请给予办理。我单位共有自有车辆辆，需办理张加油卡。
我单位付款采用/口普通发票。
本单位确保所办主副卡仅限于本单位使用，如违反此条，由此产生的一切责任由本单位承担。
此介绍信有限期天。
经办人签字： (公章)
二〇一年xx月xx日
做了半年xx客服最大的感受总结：
买家卖家彼此多一点沟通，多一点理解，大家都可以很愉快，买家不要轻易的给卖家一个不好的评价，其实他们也不容易，您有想过您一个评价他们会多心痛吗？我可以告诉您，一个不好的评价否定了一个xx客服的工作和努力，说的更贴近生活一点，他们的奖金就因为这个不好的评价没有了！为您服务是他们的工作，就好像您的工作一样，也很辛苦。
卖家，做诚信的店铺，不要欺骗，好的服务好的产品好的信誉，生意自然会很好。一个店铺想要发展的.更快更好，不仅仅要做推广，客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广。
只有xx的买家卖家共同努力，xx这个网上交易平台才会更加和谐。
xxxx人才市场：
兹介绍我公司员工xxxx身份证号码xxxxxx(等)xxxx位同志前往你处办理xx年xx月xx日现场招聘相关事宜，请予接洽。
联系人：xxxxxxxxxxx，电话：xxxxxxxxxxx。
xxx
xx年x月x日
xx单位：
兹有的档案属于贵单位管理，现因本公司招聘到本公司任职，签订正式劳动合同xx年，从(日期)起生效，在此期间，本公司()将负责管理该员工的档案，负责该员工与档案有关的各项事宜。(注：本公司为，具有保存档案资质)特此申请批准提档。
xx公司
负责人：xx
年月日
(盖上法人章)：
福建省大中专毕业生就业工作办公室：
毕业生xx，性别xx，身份证号码：xx，系我校(xx院)xx年xx学历毕业生。经审核，该生现已取得毕业资格，兹介绍其到你单位办理就业派遣手续(注：本段文字为延迟毕业的高校毕业生办理就业派遣手续用)。
介绍人：xxx
xxxx年xx月xx日
合肥经济技术职业学院：
经研究，同意接收(录用、聘用)贵校专业二0一届专科毕业生(男、女)到我单位岗位工作，特此证明。
(单位性质：机关□科研单位□高等教育单位□中初等教育单位□医疗卫生单位□其他事业单位□金融单位□国有企业□三资企业□其他企业□)
(签章)
二○x年月日
接收单位具体地址：邮编：
人事部门联系人：电话/传真：移动电话
确认意见：
毕业生本人签字：年月日(固定电话：移动电话：)
辅导员签字：年月日
院(系)负责人签字院(系)(公章)年月日
学生处(就业指导中心)(公章)年月日
我是某某大学某某系的某某，即将面临毕业。
某某大学是我国人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称;...
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