为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，制作方案是十分重要的，为了让我们有序的进行工作。我们可以提前准备好方案，在一个方案中，系统的、清晰的表述是最重要的，什么样的活动方案才是好的呢？关于“和解方案”我们整理出了以下的相关知识点，阅读是一种拓展和启示希望我们能够在这里收获更多的惊喜和感动！
职场冲突矛盾原因
1、权利与责任归属的冲突
职场是一个团队，但是工作难免有模糊地带，每个人都希望自己有更大的决定权利，同时又希望自己所需要承担的责任越少越好。在这种心态下就特别容易产生冲突。
2、利益的冲突
绩效的考核、升迁是衡量工作表现的重要指标，每个人都希望能够表现最好的绩效，但很可能会不小心或无意识的侵害他人的利益导致产生冲突。
3、沟通技巧不佳
如果回想一下这些年中你遭遇的种种矛盾冲突，你很快就会发觉，很多矛盾是由于信息的匮乏、不全、缺失或错误而导致的。只在意讲出自己的话，不管别人要不要听，有时在沟通的时候缺乏聆听和同理心，缺乏清晰的表达，在误解信息时又将责任归咎于对方。让我们设想一下，如果你当时够幸运，已经得到了完整的信息，但不知道如何去处理信息该怎么办……归根结底，这还是属于沟通先出现了问题，由此才产生了矛盾。清晰、简明、准确、及时的信息沟通对于减少矛盾发生、降低矛盾程度十分有帮助。
4、个人特质
情绪控制不好、工作能力不佳、不尊重别人权益、不懂得换位思考。在职场沟通中时常出现并导致矛盾的问题就是感情用事。举例而言，你是否曾见过某个员工大发脾气，一气之下跟人闹翻，而事后则后悔不已。如果你见过，那么你看到的员工其实就是一个只管发泄情绪，而将自己的前途置之于不顾的人。人的本性就是人类存在的痛苦之源，并不断造成人在思维和理念上的差异。当矛盾出现时，我们该如何去有效地处理矛盾。就机构的健康和运转而言，最重要的就是去接纳矛盾，并通过有效方法加以解决。
5、层级所产生的冲突
不同层级之间的沟通要清楚的表达自己的意见又要让对方接受是件不容易的事，每个层级的人在面对工作任务时思考的方式是存在差异的。
6、外在的因素
家庭因素或是个人竞技因素引发的压力，导致情绪失控。
如何正确看待职场矛盾
1、时机比什么都重要
也许你觉得保持稳定平和的情绪应该能有效化解冲突，实际并非如此，冲突能否成功解决完全取决于对时机的把握。比如说在打网球的时候，你肯定不会在一只脚还 在半空悬着、对方已经严阵以待的情况下反击，而是要耐心等到对自己有利的时候再出手。如果你能够用心去寻找解决冲突的时刻，就会等到一切条件对你最适宜的 时候加以解决。
2、大发雷霆毫无用处
在解决冲突的时候应该力求简化、干脆利落，而不能演变成没完没了的纷争。比如说你的小助理犯了个很愚蠢的错误，虽然你很想大发一通脾气，但这实在是下下之 选。你得控制住自己的情绪，用坦诚、平和的语气告诉他，这件事确实是他做的不对，但人非圣贤孰能无过，以后多加注意就...
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