管理人员年度工作总结

时间仿佛沙漏中的沙，一眨眼间便消逝无踪。转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，想必经历了许多，也收获颇丰吧。是时候对自己这一年的工作进行一番全面的总结了。关于年终总结报告，我见过的样式有很多。以下是我整理的2024年物业管理员年终总结报告的精选篇目，供大家分享参考。

物业公司管理人员年度工作总结 篇1

我叫xxx，是xxx大厦助理兼前台客服。自从20xx年x月加入这个大家庭以来，我在工作上得到服务中心主任和主任助理不断的指导和关心，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关心和合作，让我得以及时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示诚挚的感谢。下面，就我在即将过去的20xx年所做的工作做一下汇报和总结。

首先，作为xxx管理员，我在自己的职责范围内全权负责整栋大厦的所有日常事务。

1、每天都对公共区域以及装修现场进行巡查签到。每周一和周四从楼顶走s线路巡查一遍，截止11月份（下同）全年共监管装修户20户，在我的严格监管和耐心服务下，装修现场没有一起因为违规被公司查处。xx楼公共维修开具“工作联系单”共244单。

2、解决业主（用户）有关投诉、空调滴水、家里房屋漏水以及其它邻里纠纷共计xx次。

3、每月分发“物业管理费”催收单至业主信箱，并通过电话、上门、对讲机等各种方法进行催收，使xx楼的管理费收缴率达到98%以上。

4、环境管理方面，积极督促各类供方按着合同内容做好本职工作，开具各类“工作联系单”“整改通知书”共计32单。

第二、作为兼职客服前台，我按着公司《客户服务手册》严格要求自己，全年完成的工作如下：

1个部门同事替业主解决问题。全年共开具“顾客委托服务单”236单，并按着程序进行回访以及输入xx系统。

2、撰写打印发出各类“温馨提示”、“通知”共计x份。

3、作为兼职资料管理员，每月积极督促同事上交有关资料，每月归类存档份资料。

4、按时更新业主（用户）资料。每月做好物资的领取、保管及分发工作。

作为团队的一员，“分工不分家”的互相合作帮助的精神很重要。我主动帮助其他同事按时完成其手头工作。

1、我在财务有事或休息的`情况下，全年共无一例误差的收取管理费及押金共计财务上班时按时交接清楚。

2、全年共有3个季度顶替维修同事检查xx楼整栋大楼并张贴“消防封签”。

3、在xx楼管理员有事或休息的情况下，按时到xx楼签到、巡查装修现场，解决xx楼业主（用户）的服务需求。

以上是我在20xx年所做的主要工作。我深深的知道，个人能圆满地完成一件又一件工作，离不开服务中心领导的指导和关心，离不开同事的合作与支持。尽管取得了一些成绩，我在工作上还存在一些不足和需要提高的地方。

1、上半年由于坐公交车，住处离公司又较远，每月偶有迟到的现象发生，不过自从x月地铁开通以后，基本上杜绝了迟到现象。今后我将一如既往地遵守公司工作纪律，做到不迟到、不早退。

2、对物业法律法规还需要进一步...

管理人员个人年度工作总结 篇1

安全是煤矿永恒的主题。安全观念决定安全行为，安全行为带来安全后果。领导干部的安全观念，更加全面持久地影响着一个企业的安全工作。我认为，新形势下，国有xx企业领导干部个性需要牢固树立以下四种观念：

一、本质安全是煤矿能够实现的既定目标

马斯洛认为，生存和安全是人类最基本的需要。对整个社会来说，失去人就失去了一切；对每一个人来说，失去生命也就失去了一切。煤矿职工作为一个特殊群体，由于历史、社会和自身等多方面的原因，常常只是把本质安全作为一个完美的愿景，而没有把它当成一个通过努力能够实现的目标。有些矿工认为生命安全主要依靠于现场自然条件、矿井安全设备保障等，个人只能听天由命；有些矿工在生产任务比较重时，就在内心深处将自我的违章行为合理化，认为不违章就不能正常生产，不违章就完不成工作任务，不违章就不能多挣钱等等，这些观念都是错误和有害的。实际上，安全生产是社会生产力发展水平的综合反映，在xx生产过程中，人类积累了丰富的经验，新科技超多应用，认识、改造井下条件、规避防范风险的潜力明显增强。20xx年以来，我们三矿提出了本质安全理念，制定本质安全型企业建立规划，用心建立本质安全型矿井，取得了明显成效。明确提出，要建立一个无死亡事故，无工伤和无工作场所相关疾病的煤矿；建立一个本质安全型企业。全矿职工的安全观念正在发生着革命性地变化。随着观念更新、科技提高、管理创新，不少原先达不到的目标我们已经到达了，"无灾可救、无险可抢、无事故发生"不再仅仅是完美的憧憬，不 远的将来就必须会成为众多xx企业的现实。

二、安全生产是xx企业党组织重要的政治任务

xx是一个危险程度较高的特殊行业。旧社会，矿工生命安全、身心健康毫无保证。解放后，煤矿安全状况明显好转，但仍有少数企业受经济利益驱动，安全投入不足，盲目冒险生产；有少数干部喊着安全第一的口号，做着突击赶产的实事。中国共产党作为执政党，党的宗旨就是全心全意为人民服务，就要代表最广大人民的根本利益，所以务必高度重视安全工作，保障矿工生命安全。xx企业党组织作为党在xx企业的代表，就要充分发挥作用，切实把安全生产作为一项重要任务，义不容辞、责无旁贷地抓安全、管安全、保安全。一要管方向，保证安全第一方针在企业得到不折不扣地贯彻执行。二要管思想，增强职工安全意识，理顺职工情绪，化解安全管理过程中的思想疙瘩和人际矛盾。个性是各级领导干部必须要摆正安全与生产、与效益的关系，凡是忽视安全工作的干部都是不称职的干部。三要管落实职责，建立完善并落实领导干部安全职责，保证事事有人抓、有人管。要通过建立领导干部和党员安全职责区、开展党员身边无"三违"等活动，对领导干部和党员实施安全职责追究，充分发挥基层党组织和党员在保证安全生产方面的作用。四要保证安全重点工作落实，积极主动地出主意、想办法，组织带领党组织、党员，发挥群众组织和广大职工...