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职业化团队读后感

职业化团队读后感

发布时间:2024-03-26
1 职业化团队读后感(范本8篇)
职业化团队读后感

您一定也在关注作品的读后感?当我们从作者写的作品中的一个小情节获得启迪时。读后感是指读了一本书,一篇文章把具体的感受和得到的启示写成的文章,栏目特意为你整理“职业化团队读后感”,以下方法可能适用于你希望可以帮助你缓解困境!

职业化团队读后感 篇1

《打造职业化团队》余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵,后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少,因为都是大家感官能够直观感受到的,例如衣着言谈举止等。

综述中,余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的:就是一个字——“人”,我认为包含两层含义:一是要以人为本,让产品和服务更加人性化;二是指提供商品和服务的人,往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。

确实在销售构成的因素中,人是最核心的部分。现在,商品种类繁多,选择范围广,消费者有很大的选择空间,商品对消费者的吸引力很难成为商家的绝对优势,而纯商品的特性并不是消费者选择的唯一依据。因此,现在不仅仅是第三产业,几乎所有产业都由最初基本的供应产品,上升至了提供相关服务(包括售前、售后及周边服务)的高度,这就体现了第一层含义“以人为本”,既然有了这个需求,供给便应运而生,市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务,我认为这一部分,就是商品的附加值,是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

因此,我相信有了这个意识和这个理念,有了专业的技能、形象、态度和道德,你就能成为一个合格甚至优秀的专业人士。

通篇书本中,让我感同身受,直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。

余世维先生有这样一句话:“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给,就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求:

首先,对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次,对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最后,对于主业周边的相关情况,也要有个基本了解,至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能,加上行之有效的方式,就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式?

即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是:我们是在帮客户“买”东西,不是“卖”东西给客户。

也就是说,要了解顾客的真实需求和购买的真实目的,并在此基础上为顾客提供指导性建议,这可以称为销售,而不是传统意义上的销售。东西卖出去了,要想进一步迈向成功,就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户,这就要在售后服务上多下功夫,适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的,当然在这个培养的过程中,我们有可能暂时性地受些损失,但放长远来看,这其实也是一种投资,可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。只有做到这些,才称得上是一次成功的销售。

都说,态度决定一切,我很认同这个观点。尤其余世维先生的:“认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事情做好!...

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