服务群众演讲稿

演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。在当今社会生活中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是小编整理的服务行业演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务群众演讲稿 篇1

尊敬的领导、各位同事：

大家好，我是前厅部的××，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。

这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。

在xxx酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。

那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。

用心服务的第二点就是感动客人。

让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。

用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。

优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的'心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想一定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。可是看到那...

服务群众演讲稿【篇1】

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。对县市区层面来讲，这次群众路线教育实践活动在群众家门口开展，与群众的距离更接近，群众的感受更真切，群众的期盼更具体。我们必须以认真精神开展好活动，教育引导广大党员干部真正把群众路线内化于心、外践于行，以为民务实清廉的良好形象进一步凝聚党心民心、带动党风民风，形成加快建设市强民富、宜居文明新莱州的强大正能量。

践行群众路线，常怀爱民之情。群众是我们的衣食父母、力量源泉，任何时候都不能忘本。践行群众路线，就要始终牢记为民宗旨、强化群众观念，自觉把群众利益放在心中最高位置，坚持一切为了群众、密切联系群众、紧紧依靠群众，以群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为检验工作的最高标准，切实做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。落实在行动上就要做到“三真”：一是真情感恩群众，始终牢记手中的权力是人民赋予的，只有真情回报群众，视群众为父母、待群众如家人，从群众的角度想问题、做决策、办事情，才能对得起群众的信任和重托;二是真诚联系群众，坚持从群众中来、到群众中去，通过深入调研走访、强化部门包村、落实党员“双管双责”等途径，用好网上“阳光对话”、电台直播热线、政府公开电话等渠道，充分察民情、听民意，使各项工作更加符合群众的利益和愿望;三是真心服务群众，时刻把群众的安危冷暖放在心上，多做得民心、暖民心、稳民心的工作。特别要做好让群众满意工作，发挥好“让群众满意工作办公室”牵头抓总作用，落实好以民意收集、归类督办、结果反馈、考核运用为主要内容的“群众最不满意问题”整改机制，确保转变干部作风与排解群众难事同步推进，把活动效果体现在群众满意上。

践行群众路线，夯实富民之基。当前，莱州既面临“蓝黄”两大战略叠加的历史机遇，也面临全面深化改革、加快转型升级的压力挑战。今年，烟台市委对我市提出了“再接再厉、走在前面”的总要求，我市也确立了“转方式提质增效、转作风提标争先”的工作主基调，着力在滨海开发、产业转调、城乡统筹、生态建设、文化强市、民生保障和党的建设七个方面实现新突破，推动全市发展迈上新台阶。实现好这些既定目标，既是各级党员干部义不容辞的责任，也是我们践行群众路线、改善群众生活的基础。

践行群众路线，多行惠民之举。近年来，我们始终坚持以民为本不动摇，不断加大民生事业投入，每年新增财力主要用于保障和改善民生。根据群众需求，先后投资近20亿元，实施了人民医院新院、中医院、社会福利中心、市民之家、公园广场等一批民生项目，所有镇街卫生院、校舍基本完成升级改造，实现了校车服务、免费校服、城乡环卫一体化等全覆盖，社保、医保、养老、救助等保障标准逐年提升，农村硬化路、自来水等“村村通”水平不断提高，在全市17处镇街全部建成了党务村务服务中心，为群众提供“一条龙”窗口化服务。教育实践活动开展以来，通过征求群众意见，我们确定了加大环境保护力度...