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县政务服务中心工作总结及工作计划(汇总六篇)
总结是对过去一段时间的工作、学习或思考进行回顾和分析,并作出客观评价的书面材料。它不仅能促进我们的反思,也帮助我们整理思路。下面是政务服务中心窗口个人工作总结的示例,希望对大家有所帮助。
20xx年,县政务服务中心会同县政府办政务管理室认真落实省、市、县相关工作部署,对照县委经济工作会议和《政府工作报告》确定的目标任务,深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革工作,优化政务环境,各项工作取得积极成效。
一、重要荣誉
xxxx年x月获市总工会颁发的“xx市母婴关爱室示范点”荣誉称号;x月县政府门户网站代表xx县参加xx省委网信办举办的'网络安全应急演练,获“优秀防守单位”通报表扬。
二、主要工作落成情况
(一)推进“放管服”改革工作情况
一是积极创新服务园区模式。为推进政务服务与产业链无缝对接,制定了《推进xx广东家居智造产业链政务服务“一件事一次办”实施方案》,对家居智造产业链项目实行“上门办理”“极简审批”“集成服务”,着力打造“一件事一次办”园区版。编制《xx高新区家居智造企业极简审批服务办事流程一本通》,形成“项目开工”“竣工验收”“企业开办”“企业纳税”“人力资源配置”“生产要素保障”和“惠企政策兑现”x个“一件事”。依托县政务服务大厅“园区事园区办”综合服务窗口,组建了园区上门“帮代办”服务专班,明确各职能单位分管领导和联络员,规范“帮代办”服务流程,通过“一对一”帮办代办服务,全力为企业提供“母亲式”服务。二是大力推进涉企经营许可事项告知承诺制。公布县本级第一批xx项实施告知承诺制的涉企经营许可事项清单,编制《xx县涉企经营许可告知承诺应用手册》,一次性告知准予许可条件、应当提交材料和期限、后续监管规则、违反承诺后果等要素,共梳理实行告知承诺的申请材料xx项(占总材料数量的x%),其中承诺后补材料xx项,事后现场核查材料xx项,实现企业准营极简审批。今年已通过告知承诺方式共办理公共场所卫生许可、小餐饮经营许可等事项xxx余件,企业群众办理业务从原来的“跑两趟、至少x天办完”,变为“最多跑一趟、当场领证”,跑动次数和审批时间分别压减xx%、xx%以上。
(二)推进政务服务“一件事一次办”工作情况
一是“一件事一次办”全覆盖。省定三批“一件事一次办”事项全部落实落地,并实现县乡村三级无差别受理。依托省、市政务服务平台,xxx项事项实现全市通办,xxx项事项实现跨省通办;组织镇村工作人员业务培训xxx余人次,强化了基层政务服务能力,提升了“就近办”“网上办”“帮代办”水平。
今年来,市政务服务中心在上级政务服务中心和市委、市政府的正确领导下,根据20xx年全区政务服务政务公开政府信息公开(简称“一服务两公开”)工作要点和我市工作安排,结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求,坚持以推进发展为主...
查看详情>>政务服务中心工作总结(精品十一篇)
难忘的工作生活已画上句号,回顾过去,充实而收获颇丰。为总结这一年的工作,特撰写个人年度工作总结。以下是小编整理的事业单位年度个人工作总结范文,供大家参考。希望能对你们有所帮助。
去年以来,xx县的行政审批服务工作,在县委、县政府的高度重视和正确领导下,以项目进驻、制度建设为基础,强化管理规范、狠抓服务质量,取得了较好成绩。元—八月份,中心共受理各类咨询6500余人次,受理各类行政审批服务事项7133件,按期办结率达98%以上。我们主要做好了以下几项工作:
一、领导重视支持,打牢工作基础。
县委、县政府高度重视行政审批制度改革工作,多次召开专题会议,进行安排部署,从政策和人力、财力、物力等各方面给予大力支持。领导和xxx县长分别在县委十届五次全会、十届六次全会和县纪委十届三次全会上对我县行政审批服务工作做出专门强调,提出了明确要求。领导更是针对我县行政审批服务工作实际,在县纪委十届三次全会上提出窗口单位使用双章制的要求,大大提高了审批效率。中心主抓领导、县委常委、常务副县长xxx同事经常深入中心视察调研,及时研究解决行政审批服务中心在发展过程中出现的新情况、新问题。今年5月,县编委研究确定了中心的编制、职能、规格和经费供给方式,明确行政审批服务中心为县财政全供一级事业单位。今年7月,县政府又为中心公选了3名本科学生,解决了有人办事的问题。在办公经费十分紧张的情况下,去年以来,县财政共投入60多万元对中心进行了重新选址建设,新建隔断式办公位置50多个,为各窗口单位配备了电脑、打印机、电话,购买了办公软件、电子触摸屏和指纹考勤机,使中心基本实现了自动化办公和管理。县政府把行政审批服务工作纳入各窗口单位目标管理,窗口工作人员年终考核明确由中心统一评定。这些政策和措施,为中心的健康顺利发展奠定了坚实的基础。
二、严格项目进驻,拓展业务范围。
审批服务项目进中心,是中心开展工作的基础和前提。20xx年8月份,县政府集中三个月时间、组织专门人员对全县行政审批事项进行了全面清理。经过各单位填表上报,清理审核组对照法律、法规和规章逐项审核,最终经县政府研究,全县共保留林业局等39个单位的287项行政审批项目。今年以来,中心又结合县委、县政府“效能建设年”的总体要求,组织各单位对行政审批事项进行重新清理,原来漏报、现在新增或废止的行政审批项目,中心及时进行了增减调整。目前,中心共进驻27个单位246个项目,比清理前增加了14个单位141个审批项目。针对部分窗口单位项目应进不进、 “两头受理”等问题,中心组织窗口单位主管局长和审批业务股室负责人座谈会,宣讲中心的运作规则,重申了县政府的进驻要求,及时帮助他们解决进驻工作中的实际问题。对个别顶着不进的单位,中心及时向县纪委、监察局领导通报情况,由县纪委、监察局对其进行重点督办,取得了显著成效。某单位因其主要领导的认识...
查看详情>>政务服务中心个人总结六篇
一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,制定一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是小编帮大家整理的政务服务中心个人工作总结(精选6篇),欢迎大家分享。
一、引言
随着“放管服”改革的不断深化,乡镇便民服务中心作为连接政府与群众的桥梁,其重要性日益凸显。本年度,我乡镇便民服务中心在镇党委、政府的坚强领导下,积极响应上级号召,坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨,不断创新服务模式,优化服务流程,努力提升群众满意度,现将一年来的工作总结如下:
二、主要工作回顾
完善服务设施,提升硬件水平
对便民服务中心进行了全面升级改造,增设了休息区、饮水区、无障碍设施等,为群众提供更加舒适便捷的办事环境。
配备了先进的办公设备,如自助查询机、高拍仪等,提高了业务办理效率,减少了群众等待时间。
优化服务流程,提高服务效率
推行“一窗受理、集成服务”模式,将多个部门的服务事项整合到一个窗口,实现“只进一扇门,最多跑一次”。
简化审批流程,取消不必要的证明材料,推行“容缺受理”、“告知承诺制”等便民措施,让群众办事更加便捷。
拓宽服务渠道,实现线上线下融合
充分利用互联网+政务服务平台,开通网上预约、在线申报、进度查询等功能,方便群众足不出户即可办理业务。
建立微信公众号、服务热线等多元化沟通渠道,及时解答群众咨询,收集群众意见,不断提升服务质量。
加强队伍建设,提升服务能力
定期组织工作人员进行业务培训,提高业务能力和服务水平,确保每位工作人员都能熟练掌握相关政策法规和服务流程。
强化服务意识,开展“微笑服务”、“首问负责”等活动,营造温馨和谐的服务氛围。
强化监督考核,确保服务质量
建立完善的服务监督体系,通过设立意见箱、开展满意度调查等方式,广泛收集群众意见,及时整改问题。
将服务质量纳入绩效考核体系,对表现突出的工作人员给予表彰奖励,对服务不到位的工作人员进行约谈整改。
三、存在问题及改进措施
尽管取得了一定成绩,但在工作中仍存在一些问题,如部分服务事项仍需跨部门协调,导致办理周期较长;部分群众对网上办事流程不熟悉,影响了在线服务的`普及率等。针对这些问题,我们将采取以下措施加以改进:
加强部门间沟通协调,建立更加顺畅的协作机制,缩短办理周期。
加大宣传力度,通过线上线下相结合的方式,普及网上办事流程,提高群众知晓率和使用率。
持续优化服务流程,探索更多便民利民的新举措,不断提升群众满意度。
四、结语
展望未来,我乡镇便民服务中心将继续秉持为民服务的初心,不断创新服务模式,提升服务质量,努力打造更加便捷、高效、贴心的服务环境,为构建和谐社会、推动乡村振兴贡献力量。
20xx年,是实施“”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础,增强后劲之年。截止5月底,大厅共办理各类审批项目48922件,按时...
查看详情>>县政务服务中心工作总结及工作计划范文五篇
今年以来,市政务服务中心在市委、市政府的正确领导下,在x市政务服务中心的大力指导下,紧紧围绕市委、市政府中心工作,不断改革创新,转变作风,提高服务水平,优化政务服务环境。今年x-xx月,我市政务服务中心共受理行政审批和服务事项xxxxxx 件(预计全年受理xx余万件),办结通过xxxxxx件,现场办结率xxx%,按时办结率xxx%,承诺提速率xx%,政务服务中心各项工作取得新进展。现将市政务服务中心xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下。
一、工作总结
(一) 狠抓改革创新,政务服务效率更加高效
按照“一切围绕项目转,一切围绕项目办,一切围绕项目干”的要求着手,着重抓好审批的提速增效。
一是行政审批效率得到极大提高。今年,我中心会同市法制办再次清理精简行政审批事项,截至目前,入驻我市政务服务中心xx个行政审批部门的行政审批事项,由xxxx年底的xxx项(小项)压缩到现在的xxx项,精简xx项。同时,我们大力开展流程优化和时限压缩工作,xxx项审批及服务事项由以前的xxxxx个工作日,缩短为xxxx个工作日,承诺提速率达到xx%。
二是深入开展并联审批工作。今年,对于涉及两个及以上部门审批的事项,按照“一窗受理,抄告相关,同步审批,限时办结”的原则,以及“一个部门牵头、一个窗口受理、一套资料审批、一次现场勘查、一次集中会审”的“五个一”并联审批机制,全面实施并联审批。市场准入类项目的法定审批时限是xx余个工作日,经并联审批优化压缩后,承诺办理时限仅需x个工作日。餐饮、娱乐、酒店类项目审批的法定时限由以前的xxx余个工作日,到现在只需xx个工作日;社会投资项目并联审批,从项目“立项审批”到“竣工验收”,承诺时限仅需xx个工作日。在大幅压缩审批时限的同时,各项审批资料、环节和流程也得到极大精简,受到了企业和项目业主的好评。
三是创新行政审批服务方式。积极开展网上审批,网上集中年检等工作,入驻政务服务中心的行政审批事项网上审批率达到xx%以上。建立了代办、领办、上门服务、预约服务、延时服务、“特殊群体绿色通道”等服务机制。
(二) 狠抓平台建设,政务服务体系更加完善
一是深化政务服务中心标准化建设。围绕国际旅游城市建设要求,引进isoxxxx质量管理认证体系,完善各类便民服务设施,规范中英文标识标牌及双语办事指南,提升各类办公设备科技化含量,在政务大厅实现了无线网络全覆盖。
二是深入推进乡镇便民服务体系建设。全市xx个乡镇(街道)和xxx个社区全部建立了便民服务中心和便民服务站。其中,xx个乡镇便民服务中心和xxx余个社区便民服务站建设达到规范化建设要求。深入推进服务权限下放,将xx项审批及服务事项下放到乡镇办理,xx项审批及服务下放到社区便民服务站代办,构建了横向到边、纵向到底,全域覆盖,功能完善的政务服务体系。
三是进一步拓展信息公开和...
查看详情>>政务服务中心工作总结2500字优选
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以促使我们思考,让我们抽出时间写写总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是小编帮大家整理的政务服务中心窗口个人工作总结,希望能够帮助到大家。
自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及同事们的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标,努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下:
一、提高思想认识。
作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时,思想要统一到县委、县政府的决策上来,从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员,一年来,严格遵守中心各项规章制度,始终不放松业务知识的学习,以便运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责。
在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的,加强服务意识,强化服务职能,提升服务品质,深化服务姿态,做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作,树立政府的良好形象,使群众放心、舒心。优质、高效的'便民服务,使群众办事放心,解决群众办事难的问题,以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复,并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点,以帮助办事群众解决疑难为目标,明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识,提升效能服务。
窗口是代表全局的行政职能,所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟,对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇到服务对象文化程度有限时,能主动指导;接听电话时,能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业;做到与单位内部团结协调共同推动工作;一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象,没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了,工作中还是会存在一些小的差错,我深知对于业务知识方面还需要更多的学习,更严格要求自己,从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加强学习,努力提高自身素质,不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策,把握好正确方向;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
今年来,市政务服务中心在上级政务服务中心和市委、市政府的正确领导下,根据20xx年全区政务服务...
查看详情>>政务服务中心工作总结2500字优选十一篇
时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,想必我们需要写好工作总结了。你所见过的工作总结应该是什么样的?以下是小编收集整理的政务中心窗口的工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、年工作基本情况
(一)进一步理清工作思路
今年,管委办在继承中发扬,提出了新的工作思路:
1、工作理念:以群众满意为最高标准。
2、作目标:努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来,为区委、区政府争光,为公务员队伍争气,进一步优化发展环境,更好地便民利民。
3、工作角色:一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。
4、工作作风要求:热情、周到、廉洁、高效。
5、主要工作内容:一是以人为本,进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调,进一步把行政审批效率提高起来。
6、六条工作措施:一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。
(二)进一步加强制度建设
为进一步提升大厅窗口形象,优化沙区发展环境,更好地为企业、群众服务,大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况,在反复征求窗口工作人员意见的基础上,再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度,新制度的修订主要有3个变化:
1、强化了《xx区人民政府关于印发重庆市xx区行政审批服务大厅暂行管理办法的通知》(沙府发[20xx]121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;
2、细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则,并加大了奖励力度;
3、考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制,与经济挂钩,更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
(三)进一步完善服务硬件环境
上半年,管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章,采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南,供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备,坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示,及时调节大厅的工作节奏,密切与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动,让窗口工作人员舒展筋骨,锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域,增设蹲位、洗手池等,并常年摆放鲜花,使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要,开通了互联网,增强了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上,添置了羽毛球拍、健身绳,更大程度地丰富了大家的业余文体生活。
(四)进一步提高...
查看详情>>2025政务服务中心妇女节文案28句
1、认真贯彻《中华人民共和国妇女权益保障法》。
2、女人的纯正是饰物、是美德、不是服装。你在我心中是最美!妇女节快乐!
3、祝妇女姐妹们青春常驻。身体健康。节日愉快。
4、妇女节里话心愿,祝愿亲爱的老妈健康平安!
5、春光美妙花枝俏,妇女节日来报到。送来艳阳空中照,送来花香鸟语绕。春风吹拂面含笑,心情舒畅烦恼消。手机一响祝福到,深情厚谊惹人傲。祝妇女节快乐,青春永葆!
6、大力发展妇女教育,提高妇女文化素质。
7、佳期如梦,三八节到,真情似水,祝福如潮。愿阳光洒满你的心房,永远拥有花一般的模样,花一般的青春,花一般的快乐,花一般的幸福!
8、三八妇女节,祝你人美心美生活更美!
9、美丽心得共分享。
10、阳光灿烂,照耀你幸福的脸庞;春风轻拂,抚平你岁月的沧桑;雨露飘零,冲刷你平日的辛劳;鲜花开放,绽放你节日的笑颜。妇女节到了,愿老师好运连绵,快乐不断!
11、让所有的男士为你倾倒,在这个春光明媚的日子里。
12、母亲的唠叨,像天气预报灵验无比。母亲的唠叨,像温泉冒泡吐露温馨。母亲的唠叨,像快乐播报没完没了。妇女节,怀念母亲的唠叨,祝妇女节日快乐!
13、创家庭美德之先,争和谐社会之优。
14、学习科学知识,为春晓开发多作贡献。
15、温暖三月,春回大地,阳光明媚,绿草青青,整理好思绪,收拾好心情,感受美好生活,品味妇女节精彩,女人就是要对自己好点,节日快乐,祝你永远年轻!
16、计科女生,文成武德,千秋万代,一统江湖。
17、持家乐业展女性风采,创先争优做时代先锋。
18、男女平等是我国的一项基本国策!
19、三八雄图展,九州春意浓。
20、送你玫瑰,怕你误会;送你情书,怕他吃醋;送你项链,怕你移情;请你吃饭,怕他不愿;思来想去,无计可施,一条短信送祝福,实惠还方便。妇女节快乐!
21、关注母亲教育,提高民族素质!
22、三月女人天,魅丽妇女节。
23、妇女节到了,收到我短信的朋友一定会光彩照人,存储我短信的朋友一定会美丽动人,转发我短信的朋友一定会青春永驻,回复我短信的朋友一定会一生幸福!朋友,三八妇女节快乐!
24、和老公撒撒娇,让他连忙逗你笑;和老公顶顶嘴,让他分秒把你围;和老公跳跳舞,美好生活挡不住;和老公拥拥抱,今后日子会更好!妇女节快乐!
25、推动“两法两规”实施,维护妇女儿童正当权益。
26、时光流逝,妈妈,您的皱纹也日夜增多,但是,妈妈您可知道,您在我的心里永远美丽、漂亮的。妈妈,“三八”妇女节到了,妈妈我祝您“三八”妇女节快乐,祝您永远年轻、永远漂亮。
27、举国同庆三八妇女佳节,创优争先共建和谐社会。
28、天上的钱,地上开金黄色的花。二八,走上金山路,银山回家;三八,钱仓满地腐败天下!太棒了!三八节,希望你发个发!
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一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,制定一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是小编帮大家整理的政务服务中心个人工作总结(精选13篇),欢迎大家分享。
今年,市行政服务大厅在市委、市政府的正确领导下,积极贯彻落实许勤市长提出的“行政服务大厅要树立政府良好形象,为促进我市政务服务水平迈上新台阶作出新贡献”要求,以“弘扬改革创新精神,树立优良工作作风”为指导,以“擦亮窗口活动”为契机,深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求,加快服务型政府建设,进一步提高行政效能,切实发挥“有限政府、责任政府、高效政府、法制政府、廉洁政府、网上政府”建设的窗口作用、示范作用和平台作用,推动各项工作取得全面进步。
一年来,大厅始终立足于“服务大厅、法制大厅、效能大厅、数字大厅、人文大厅”建设,通过发挥集中办理行政审批服务优势,不断探索行政审批与时俱进的内涵价值、“1+1大于2”的集成效应和跨部门协同办理的运作机制。今年,大厅业务办理量稳步上升,组织链条逐步完善,截至今年12月31日,大厅共有进驻单位35家,业务受理总量为1335875件,同比增长22.90%,日均业务受理量5344件,按期办结率100%。提前办结650143件,提前办结率48.67%;即办件718496件,即办率53.78%;承诺件605084件,占大厅业务总量的45.29%;转报件12082件,占大厅业务受理总量的0.90%。自20xx年5月运行以来,大厅累计受理业务量为12000636件,日均业务受理量5608件,业务受理量在全国行政服务大厅中位居前列。
一、以“提高申请人满意度”为导向,积极主动提升综合政务服务品质
今年,大厅坚持以便民利民为宗旨、本着“热情主动、便民高效、依法行政、公正廉洁”的服务理念,面对新形势、新任务,结合申请人意见建议,践行服务理念、创新服务手段、丰富服务内涵,努力为社会公众提供资讯更全、品质更优、效率更高和满意度更高的政务服务。
(一)加强业务能力建设,继续创造深圳质量。
为进一步提升政务服务品质,加快服务型政府建设,今年,大厅组织开展了以“加强业务能力建设”为主题的深化提升政务服务品质活动。活动紧紧围绕加强业务能力建设的核心目标,通过开展基础型项目和创新型项目,在加强窗口工作人员业务能力建设、加大业务清理整合力度、优化业务办理方式等方面下功夫,旨在进一步夯实服务基础,进一步创新服务方式。该项活动效果显著,大厅政务服务能力得到进一步提升,申请人满意度得到进一步提高,品牌效应得到充分体现,标志着市行政服务大厅在积极探索更优质高效的政务服务模式方面迈上了新台阶、取得了新成效。
1、活动组织情况。
一是制定活动方案和组织动员参与。年初完成了《市行政服务大厅今年加强业务能力建设进一步提升政务服务...
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时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,想必我们需要写好工作总结了。你所见过的工作总结应该是什么样的?以下是小编收集整理的政务中心窗口的工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
今年以来,县政务服务中心严格按照省、市政务服务中心要求,紧扣县委、县政府的工作目标及重点工作,深入贯彻党的十八四中全会以及省委十届五次全会和市委四届八次全会精神,全面落实深化行政审批制度改革工作,进一步深化“两集中、两到位”,全面开展并联审批,大力推进政务服务标准化建设和网上政务服务大厅建设,不断完善政务服务体系,努力构建政务服务工作的长效机制,为推动我县市场经济社会快节奏、高速度、超常规发展发挥积极了作用。截至目前,全县共受理行政审批和公共服务事项234562件,办结232713件,承诺提速77.27%,办理提速91.76%,平均办结1.73个工作日,提前办结率100%,按时办结率为100%,现场办结率100%,无超期件和违纪行为的发生。
一、20xx年工作总结
(一)继续深化“两集中、两到位”工作
1、建立以窗口为主导的行政审批运行机制。为深入推进行政审批制度改革,进一步规范审批行为,切实解决便民(政务)服务中心不便民的问题,县政务服务中心配合县有关部门围绕授权到位、办理到位的目标要求,进一步督促具有行政审批职能的部门切实进驻政务服务办事大厅,真正建立以窗口为主导的行政审批运行机制。
2、坚持开展“局长进大厅”活动。为全面优化政务服务软环境,切实解决联系服务群众“最后一公里”问题,政务服务中心坚持督促各部门主要领导每月至少到窗口值守1天、分管领导每周至少到窗口值守1天的活动。
(二)加大保留行政审批项目规范运行工作力度
1、配合清理保留的行政审批项目。以解决行政审批工作中存在的突出问题为目标,以公开审批标准、优化审批流程、规范审批行为和加强监督管理为重点,配合县政府、县法制办、县编办等有关部门开展对保留的行政审批项目进行清理,实施审批流程梳理再造,重新制作办事指南和办事流程。
2、做好承接省市下放的行政审批项目工作。积极配合县法制办做好20xx年承接省市下放的行政审批项目工作,对下放的审批事项,积极与各部门、单位搞好衔接,配合法制办编制行政审批目录,制定承接方案,及时制定审批办法、办事流程及办事指南,根据“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”、“网上办理”的目标要求,最大限度地减少审批环节,实现便民、利民、高效的目的。
(三) 深入推进并联审批工作
1、促成高效、便民的三级联动审批机制落地实施。按照省上的要求,明确一名分管领导和具体工作人员负责联动审批工作,不断促成“审批同步进行、办件内部流转,申请人选地取件”的高效、便民的联动审批机制的形成、落地实施。同时推进县政务服务中心的政务服务向乡(镇)和村(社区)延伸,...
查看详情>>2024县政务服务中心工作总结及工作计划系列十篇
时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的政务服务中心工作计划,希望对大家有所帮助。
20xx年,在党工委、管委会的正确领导下,政务服务中心紧紧围绕党工委、管委会中心工作,加强三级政务服务平台建设,全面推进政务服务改革,着力政务公开和效能提升,发扬“拓荒牛”精神,勇于创新、狠抓落实,努力营造遵循国际惯例的政务服务环境。现将20xx年工作情况总结如下。
一、20xx年主要工作
(一)审批服务事项加速推进
依据法治原则和省、市对事项精简和流程优化的要求,牵头对新区1087项行政审批及政务服务事项进行了逐一审查,内容涵盖事项名称、事项类型、设定依据、办理时限、办理流程、前置条件等方面。共取消86个单独事项,合并38个事项,取消45个事项的前置条件104项,取消61个事项的78份申请材料,压缩14个事项的办理时限合计93天,调整15个事项的管理方式。本着方便企业群众、利于监管服务的原则,下放169项审批服务事项到镇(街道),61项服务事项到村(社区),并一律进入镇(街道)政务服务中心和村(社区)便民服务中心办理,实现“一个窗口”对外。通过清理下放,新区行政审批及政务服务事项名称得到进一步规范,事项类型划分更加明晰,设定依据更加明确,办理流程更加优化,审批服务效率显著提高。
(二)基层政务服务平台建设日趋完善
推动二三级政务服务平台改革创新、转型升级,镇(街道)政务服务中心和村(社区)便民服务中心服务质量进一步提升,出台《镇(街道)政务服务中心管理实施办法》、《村(社区)便民服务中心标准化建设规范导则》,基层政务服务管理制度化建设进一步加强。
(三)“新风行动”效果显著
从7月28日起开展为期2个月的“新风行动”,从业务新风、服务新风和环境新风三个方面拿出政务服务有效措施,从试行离柜业务、窗口优化工作、“找问题、提优化”活动等12个工作项目进行推进,着力打造以新区政务服务中心为标杆,通过“新风行动”进一步提升工作人员素养、优化业务办理流程、改进服务方式、改善服务环境设施,形成新区政务服务环境“新风扑面”的新气象。
(四)管委会公开电话初见成效
按照9月11日党工委管委会办公会第31次会议纪要精神,经过紧锣密鼓地开展人员招聘培训、场地改造、办公设备安装、宣传推广等前期筹备工作,完成了10月1日对外开通新区管委会公开电话“96099”的预定目标,全力打造365天24小时全天候受理、办理群众咨询、反映、投诉和求助的平台,初步达到有呼即应、转办快速、处理及时的效果。
(五)行政效能建设扎实开展
一是牵头制定并组织实施行政效能“三项制度”。印发《天府新区关于严格落实“三项制度”的实施意见》,在新12个部门和事业单位及13个镇(街道)设立了首问责任岗,拓展和畅通电话、...
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