政务服务中心

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，想必我们需要写好工作总结了。你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的政务中心窗口的工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

政务服务中心工作总结2500字 篇1

一、年工作基本情况

（一）进一步理清工作思路

今年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：

1、工作理念：以群众满意为最高标准。

2、作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。

3、工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。

4、工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。

5、主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。

6、六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。

（二）进一步加强制度建设

为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：

1、强化了《xx区人民政府关于印发重庆市xx区行政审批服务大厅暂行管理办法的通知》（沙府发[20xx]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；

2、细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；

3、考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。

（三）进一步完善服务硬件环境

上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。

（四）进一步提高...

1、认真贯彻《中华人民共和国妇女权益保障法》。

2、女人的纯正是饰物、是美德、不是服装。你在我心中是最美!妇女节快乐!

3、祝妇女姐妹们青春常驻。身体健康。节日愉快。

4、妇女节里话心愿，祝愿亲爱的老妈健康平安!

5、春光美妙花枝俏，妇女节日来报到。送来艳阳空中照，送来花香鸟语绕。春风吹拂面含笑，心情舒畅烦恼消。手机一响祝福到，深情厚谊惹人傲。祝妇女节快乐，青春永葆！

6、大力发展妇女教育，提高妇女文化素质。

7、佳期如梦，三八节到，真情似水，祝福如潮。愿阳光洒满你的心房，永远拥有花一般的模样，花一般的青春，花一般的快乐，花一般的幸福!

8、三八妇女节，祝你人美心美生活更美!

9、美丽心得共分享。

10、阳光灿烂，照耀你幸福的脸庞;春风轻拂，抚平你岁月的沧桑;雨露飘零，冲刷你平日的辛劳;鲜花开放，绽放你节日的笑颜。妇女节到了，愿老师好运连绵，快乐不断!

11、让所有的男士为你倾倒，在这个春光明媚的日子里。

12、母亲的唠叨，像天气预报灵验无比。母亲的唠叨，像温泉冒泡吐露温馨。母亲的唠叨，像快乐播报没完没了。妇女节，怀念母亲的唠叨，祝妇女节日快乐！

13、创家庭美德之先，争和谐社会之优。

14、学习科学知识，为春晓开发多作贡献。

15、温暖三月，春回大地，阳光明媚，绿草青青，整理好思绪，收拾好心情，感受美好生活，品味妇女节精彩，女人就是要对自己好点，节日快乐，祝你永远年轻！

16、计科女生，文成武德，千秋万代，一统江湖。

17、持家乐业展女性风采，创先争优做时代先锋。

18、男女平等是我国的一项基本国策！

19、三八雄图展，九州春意浓。

20、送你玫瑰，怕你误会；送你情书，怕他吃醋；送你项链，怕你移情；请你吃饭，怕他不愿；思来想去，无计可施，一条短信送祝福，实惠还方便。妇女节快乐！

21、关注母亲教育，提高民族素质！

22、三月女人天，魅丽妇女节。

23、妇女节到了，收到我短信的朋友一定会光彩照人，存储我短信的朋友一定会美丽动人，转发我短信的朋友一定会青春永驻，回复我短信的朋友一定会一生幸福！朋友，三八妇女节快乐！

24、和老公撒撒娇，让他连忙逗你笑；和老公顶顶嘴，让他分秒把你围；和老公跳跳舞，美好生活挡不住；和老公拥拥抱，今后日子会更好！妇女节快乐！

25、推动“两法两规”实施，维护妇女儿童正当权益。

26、时光流逝，妈妈，您的皱纹也日夜增多，但是，妈妈您可知道，您在我的心里永远美丽、漂亮的。妈妈，“三八”妇女节到了，妈妈我祝您“三八”妇女节快乐，祝您永远年轻、永远漂亮。

27、举国同庆三八妇女佳节，创优争先共建和谐社会。

28、天上的钱，地上开金黄色的花。二八，走上金山路，银山回家；三八，钱仓满地腐败天下！太棒了！三八节，希望你发个发！

一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，制定一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的政务服务中心个人工作总结（精选13篇），欢迎大家分享。

政务服务中心个人总结 篇1

今年，市行政服务大厅在市委、市政府的正确领导下，积极贯彻落实许勤市长提出的“行政服务大厅要树立政府良好形象，为促进我市政务服务水平迈上新台阶作出新贡献”要求，以“弘扬改革创新精神，树立优良工作作风”为指导，以“擦亮窗口活动”为契机，深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求，加快服务型政府建设，进一步提高行政效能，切实发挥“有限政府、责任政府、高效政府、法制政府、廉洁政府、网上政府”建设的窗口作用、示范作用和平台作用，推动各项工作取得全面进步。

一年来，大厅始终立足于“服务大厅、法制大厅、效能大厅、数字大厅、人文大厅”建设，通过发挥集中办理行政审批服务优势，不断探索行政审批与时俱进的内涵价值、“1+1大于2”的集成效应和跨部门协同办理的运作机制。今年，大厅业务办理量稳步上升，组织链条逐步完善，截至今年12月31日，大厅共有进驻单位35家，业务受理总量为1335875件，同比增长22.90%，日均业务受理量5344件，按期办结率100%。提前办结650143件，提前办结率48.67%；即办件718496件，即办率53.78%；承诺件605084件，占大厅业务总量的45.29%；转报件12082件，占大厅业务受理总量的0.90%。自20xx年5月运行以来，大厅累计受理业务量为12000636件，日均业务受理量5608件，业务受理量在全国行政服务大厅中位居前列。

一、以“提高申请人满意度”为导向，积极主动提升综合政务服务品质

今年，大厅坚持以便民利民为宗旨、本着“热情主动、便民高效、依法行政、公正廉洁”的服务理念，面对新形势、新任务，结合申请人意见建议，践行服务理念、创新服务手段、丰富服务内涵，努力为社会公众提供资讯更全、品质更优、效率更高和满意度更高的政务服务。

（一）加强业务能力建设，继续创造深圳质量。

为进一步提升政务服务品质，加快服务型政府建设，今年，大厅组织开展了以“加强业务能力建设”为主题的深化提升政务服务品质活动。活动紧紧围绕加强业务能力建设的核心目标，通过开展基础型项目和创新型项目，在加强窗口工作人员业务能力建设、加大业务清理整合力度、优化业务办理方式等方面下功夫，旨在进一步夯实服务基础，进一步创新服务方式。该项活动效果显著，大厅政务服务能力得到进一步提升，申请人满意度得到进一步提高，品牌效应得到充分体现，标志着市行政服务大厅在积极探索更优质高效的政务服务模式方面迈上了新台阶、取得了新成效。

1、活动组织情况。

一是制定活动方案和组织动员参与。年初完成了《市行政服务大厅今年加强业务能力建设进一步提升政务服务...

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，想必我们需要写好工作总结了。你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的政务中心窗口的工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

政务服务中心工作总结 篇1

今年以来，县政务服务中心严格按照省、市政务服务中心要求，紧扣县委、县政府的工作目标及重点工作，深入贯彻党的十八四中全会以及省委十届五次全会和市委四届八次全会精神，全面落实深化行政审批制度改革工作，进一步深化“两集中、两到位”，全面开展并联审批，大力推进政务服务标准化建设和网上政务服务大厅建设，不断完善政务服务体系，努力构建政务服务工作的长效机制,为推动我县市场经济社会快节奏、高速度、超常规发展发挥积极了作用。截至目前，全县共受理行政审批和公共服务事项234562件，办结232713件，承诺提速77.27%，办理提速91.76%，平均办结1.73个工作日，提前办结率100%，按时办结率为100%，现场办结率100%，无超期件和违纪行为的发生。

一、20xx年工作总结

（一）继续深化“两集中、两到位”工作

1、建立以窗口为主导的行政审批运行机制。为深入推进行政审批制度改革，进一步规范审批行为，切实解决便民（政务）服务中心不便民的问题，县政务服务中心配合县有关部门围绕授权到位、办理到位的目标要求，进一步督促具有行政审批职能的部门切实进驻政务服务办事大厅，真正建立以窗口为主导的行政审批运行机制。

2、坚持开展“局长进大厅”活动。为全面优化政务服务软环境，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，政务服务中心坚持督促各部门主要领导每月至少到窗口值守1天、分管领导每周至少到窗口值守1天的活动。

（二）加大保留行政审批项目规范运行工作力度

1、配合清理保留的行政审批项目。以解决行政审批工作中存在的突出问题为目标，以公开审批标准、优化审批流程、规范审批行为和加强监督管理为重点，配合县政府、县法制办、县编办等有关部门开展对保留的行政审批项目进行清理，实施审批流程梳理再造，重新制作办事指南和办事流程。

2、做好承接省市下放的行政审批项目工作。积极配合县法制办做好20xx年承接省市下放的行政审批项目工作，对下放的审批事项，积极与各部门、单位搞好衔接，配合法制办编制行政审批目录，制定承接方案，及时制定审批办法、办事流程及办事指南，根据“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”、“网上办理”的目标要求，最大限度地减少审批环节，实现便民、利民、高效的目的。

（三） 深入推进并联审批工作

1、促成高效、便民的三级联动审批机制落地实施。按照省上的要求，明确一名分管领导和具体工作人员负责联动审批工作，不断促成“审批同步进行、办件内部流转，申请人选地取件”的高效、便民的联动审批机制的形成、落地实施。同时推进县政务服务中心的政务服务向乡（镇）和村（社区）延伸，...

时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的政务服务中心工作计划，希望对大家有所帮助。

县政务服务中心工作总结及工作计划 篇1

20xx年，在党工委、管委会的正确领导下，政务服务中心紧紧围绕党工委、管委会中心工作，加强三级政务服务平台建设，全面推进政务服务改革，着力政务公开和效能提升，发扬“拓荒牛”精神，勇于创新、狠抓落实，努力营造遵循国际惯例的政务服务环境。现将20xx年工作情况总结如下。

一、20xx年主要工作

（一）审批服务事项加速推进

依据法治原则和省、市对事项精简和流程优化的要求，牵头对新区1087项行政审批及政务服务事项进行了逐一审查，内容涵盖事项名称、事项类型、设定依据、办理时限、办理流程、前置条件等方面。共取消86个单独事项，合并38个事项，取消45个事项的前置条件104项，取消61个事项的78份申请材料，压缩14个事项的办理时限合计93天，调整15个事项的管理方式。本着方便企业群众、利于监管服务的原则，下放169项审批服务事项到镇（街道），61项服务事项到村（社区），并一律进入镇（街道）政务服务中心和村（社区）便民服务中心办理，实现“一个窗口”对外。通过清理下放，新区行政审批及政务服务事项名称得到进一步规范，事项类型划分更加明晰，设定依据更加明确，办理流程更加优化，审批服务效率显著提高。

（二）基层政务服务平台建设日趋完善

推动二三级政务服务平台改革创新、转型升级，镇（街道）政务服务中心和村（社区）便民服务中心服务质量进一步提升，出台《镇（街道）政务服务中心管理实施办法》、《村（社区）便民服务中心标准化建设规范导则》，基层政务服务管理制度化建设进一步加强。

（三）“新风行动”效果显著

从7月28日起开展为期2个月的“新风行动”，从业务新风、服务新风和环境新风三个方面拿出政务服务有效措施，从试行离柜业务、窗口优化工作、“找问题、提优化”活动等12个工作项目进行推进，着力打造以新区政务服务中心为标杆，通过“新风行动”进一步提升工作人员素养、优化业务办理流程、改进服务方式、改善服务环境设施，形成新区政务服务环境“新风扑面”的新气象。

（四）管委会公开电话初见成效

按照9月11日党工委管委会办公会第31次会议纪要精神，经过紧锣密鼓地开展人员招聘培训、场地改造、办公设备安装、宣传推广等前期筹备工作，完成了10月1日对外开通新区管委会公开电话“96099”的预定目标，全力打造365天24小时全天候受理、办理群众咨询、反映、投诉和求助的平台，初步达到有呼即应、转办快速、处理及时的效果。

（五）行政效能建设扎实开展

一是牵头制定并组织实施行政效能“三项制度”。印发《天府新区关于严格落实“三项制度”的实施意见》，在新12个部门和事业单位及13个镇（街道）设立了首问责任岗，拓展和畅通电话、...

经过一段时间的辛勤工作，我们不知不觉地迎来了一个阶段的结束。回顾这段时期的工作，除了取得一些成绩外，我们也发现了工作中存在的不足和问题。接下来，让我们一起撰写一份工作总结吧。那么，一般的工作总结应该如何书写呢？以下是我整理的政务服务中心个人工作总结的精选篇目，欢迎大家参考分享。

政务服务中心个人总结 篇1

政务服务中心窗口工作人员行为规范

一、考勤规范

（一）考勤制度

1．中心上午全年实行8：30至12：00作息制度，下午实行每年5月至10月14：30至18：00，10月至次年4月14：00至17：30作息制度，其他时间为送件、审签时间。

2．上下班实行打卡考勤，早上8：30之前、中午11：30以后14：00（14：30）以前、下午17：30（18：00）之后打卡。

3．不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。

4．考勤情况由中心办公室如实记录并按月通报，纳入窗口工作人员及所在窗口考核。

（二）请假制度

1．离开岗位半天以内（不含半天）的，应当事前填写中心统一制作的请假表，报中心办公室批准。

2．离开岗位半天以上（含半天）一天以内的，应当事前填写请假表，经政务服务中心副主任批准后，报中心办公室备案。

3．离开岗位一天以上的，应当事前填写请假表，待所在单位领导安排好替岗人员后，报政务服务中心主任批准、中心办公室备案。

4．窗口因公务急需回部门处理事物的，应当及时通告中心办公室备案。

5．有下列情形之一者，按旷工处理：

1）未履行请假手续不上班的；

2）请假未获批准不上班的；

3）无正当理由超假不归的；

4）以欺骗手段请事假或病假不上班的；

5）当月迟到或早退4次以上的计旷工半天；

6）擅离工作岗位时间超过2小时的计旷工半天。

二、仪容仪表

（一）仪表端庄，举止文明，办事公正，体现良好的修养和素质。

（二）上岗必须着中心统一制作的工作服。每年5月至10月着夏装，11月至次年4月着秋装；着法定制服的窗口，按国家相关着装规定执行。

（三）姿态文雅、自然大方。坐姿要端正，站姿要挺立。

（四）言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。

（五）面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。

（六）服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。

（七）受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。

三、语言规范

（一）与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，应当使用普通话。

（二）接听服务对象电话应当使用“您好，政务中心××窗口”，“您有什么事？”，“我能转达吗？”，“请稍等一下”，“请您再说一遍”等文明用语。

（三）接待服务对象应当使用“您好，您要办什么业务”，“请您到×号××窗口办理（指明准确位置）”等文明用语。

（四）为服务对象办理业务应当使用“请稍等”，“请填写xx”，“请您听我详细解释好吗”，“请到××缴费”，“您的手续已办好，请核对”，“请保管好您的资料”，“请您×月×日...

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政务服务中心工作总结2500字(篇1)

我是20xx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了20xx年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：

一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平

20xx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的__大和__届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、20xx年所做的.主要工作

20xx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：

1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。

20xx年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。

一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。

政务服务中心工作总结2500字(篇2)

为加强乡镇政务服务中心建设，加快乡政府职能转变，强化基层组织服务功能，提高办事效率，密切干群关系，高山乡政府成立了政务服务中心，建立公正、透明、廉洁、高效的服务窗口，使权力在阳光下运行，促进服务型、法治型、效率型和廉洁型政府建设。

在落实建设政务服务中心的工作中，高山乡始终坚持领导带动、责任推动、考核促动三个原则，扎实推进政务服务中心建设工作。

一是精心组织，服务科学发展。

严格按照法定依据、法定程序办事，着力提升务水平、提高为民服务工作质量。严格执行政务中心工作标准，同时，广泛征求民意，合理安排工作，进一步提升中心工作人员素质，努力为办事困难群众开辟高效、便捷的"绿色通道"。

二是规范运行，提升服务效能。

按照各项规定要求，切实做到态度到位，办理到位、服务到位。民政、社会保险救助、粮食补贴等事项实行专人专柜集中办理，对各类事项进行梳理和流程再造，减少办事环节；实行各分管领导定期坐班制度，落实分管领导行政负责制；加强网络互联互通...

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政务服务中心个人总结(篇1)

今年以来在上级的领导下，我局坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的十八大精神，围绕区政府下达的政务服务工作目标任务，认真组织实施，积极开展工作，在相关工作人员的共同努力下，较圆满的完成了20xx年政务服务工作目标任务。现将今年的政务工作进行总结，并对明年的工作制定计划如下：

一、20xx年政务服务工作总结

（一）强化组织领导，完善责任措施，努力提高执行力。为了顺利推进政务服务工作，针对我局的非行政审批项目的特点，着力抓了几个方面的工作。一是成立了行政审批办公室，积极做好政务服务的准备工作，并派驻工作人员进驻区政务服务大厅窗口，以方便办事群众。二是针对统计工作的特点，完善了九项行政审批项目的操作规范和简化了办理流程。三是积极筹备派遣本单位业务能力强、服务态度好的干部职工到政务中心工作，强化制度建设，提高科学办事效率。

（二）不断提高服务质量，端正工作作风，实现群众满意。为了提高政务服务质量，让群众满意，我局的指导思想是端正工作作风，转变工作意识，提高思想觉悟，树立人民公朴的形象，在工作中具体做到：一是领导不定期的了解情况，并协调解决工作中的困难和问题；二是教育窗口服务人员要加强学习，提高认识，增强服务观念，转变过去那种高高在上的官僚作风；三是完备窗口需要的各种资料、印章、表格等，杜绝人等人、事等事的现象。

（三）进一步加强政务服务工作管理，做到有计划、有调研、有激励、有问责。我局明文规定了进驻政务中心的工作人员必须坚决服从中心的管理，遵守纪律，树立良好的窗口形象。

总之，经过全局干部职工的共同努力，我局圆满的完成了政务服务工作目标任务，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我们决心不断改进工作方式方法，不断完善各项规章制度，不断总结经验教训，争取政务服务工作再上新台阶。

二、20xx年政务服务工作计划

（一）规范审批服务行为

坚持依法行政、依法审批，严格落实有关法律法规，规范政府内部审批受理、审查、决定、送达等各环节，确保审批全过程依法有序进行。坚持公开公正、便民高效，依法全面公开审批信息，保障人民群众的知情权，自觉接受监督。继续推进审批项目网上运行，继续加强对已下放审批项目的监督和指导。

（二）全面推进政务公开

认真开展政务公开政务服务，进一步强化公开意识，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，依法依规做好行政决策、执行、管理、服务、结果等环节信息的公开工作。

（三）继续深化行政审批事项改革

我局的五项非行政审批事项，将要取消或调整为内部审批事项，届时将要做好相关工作...

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政务服务中心工作总结2500字 篇1

营山辖53个乡镇、658个村，总人口96万。针对全县安全工作面宽量大，综治基层基础薄弱，企业改制和旧城改造遗留问题较多等实际问题，我们按照市委“两抓两促”工作要求，坚持“五变五用”，标本兼治，全力打造平安营山，取得了明显成效。去年，刑事案件、信访案件、安全事故分比20xx年下降33?6%、38?2%和39%，公众安全感达91%；安全工作连续五年获全市一等奖，连续六年未发生重特大安全事故和不稳定事件，被国家安监总局表彰为“安全生产监管和煤炭安全监察先进单位”，成功创建为省级综治模范县和省级平安县。

一、变强硬推行为全民参与，用宣教增进共识

平安意识淡薄是平安创建的最大隐患，广大人民群众是平安建设的主体，也是我们依靠的根本力量。我们坚持从宣传发动入手，改变过去强硬推行为全民参与，广大干部群众的平安意识、参与意识和共建意识不断增强，群众创安知晓率达96%，参与面达95%以上。一是建设宣教阵地，引导群众参与。以县城为核心、以农村为主体、以社区为重点，在营仪、营广等五条出境干道公路建设了“百里平安建设宣传长廊”，安装墙标、路碑和巨幅广告等600多处；在县城大街小巷设立固定宣传广告1100多处。二是评选“平安之星”，激励群众参与。每年开展一次“十星级平安家庭”、“平安之星”建设评选活动，大张旗鼓地表彰奖励先进，教育和激励全县干部群众自觉参与，主动创星；近两年共评出“八星”以上家庭2?2万户、“平安之星”60名。三是发布“平安资讯”，示群众参与。通过移动、联通、网通等，每周向全县副科级以上干部发送1-2条平安建设短信；每月向广大群众发送一次平安建设资讯，随时提醒群众参与共建活动。四是开展“专题教育”，警醒群众参与。在县乡广播电视台（站）定期播放《关爱生命、安全出行》等专题警示片；每月召开一次平安建设分析会，剖析典型案例，警醒干部群众。通过开展声势浩大的宣教活动，在全县上下形成了“要我平安”为“我要平安”和“共建平安、共享和谐”的浓厚氛围。

二、变突击作战为综合治理，用联动夯实基础

平安建设是一项复杂而艰巨的系统工程，需要全民参与，群防群治。我们变突击作战为综合治理，狠抓社会治安综治治理，构建了整体联动防范体系。一是机构设置联动。县乡（镇）村和部门层层设立综治办公室和调解委员会，企业、学校等建立了治安联防队；53个乡镇和12个社区建立了警务室，实行民警派驻制或民警赶场制，基层一线民警达到总警力的85％以上。二是社会防控联动。大力开展城区万人巡夜、中心集镇千人巡夜、企业学校等专人巡夜活动；对县城...

2024政务服务中心工作总结 篇1

2018年以来，xx镇政务服务中心紧紧围绕在xx镇党委政府周围，坚决贯彻执行xx镇党委政府的各项决策，服从xx镇党委政府的各项中心工作安排。严格按照上级政务服务工作各项文件通知精神开展工作，现将政务服务中心全年工作总结如下：

一、工作进展情况

(一)完成各项信息公开。今年以来，xx镇政务服务中心严格按照上级有关文件精神要求，做好各项信息公开，其中包括我镇重要事项公开、监管信息公开、民生信息公开等。全年发布在统一平台上和兴宾区政府网站上共计发布2199条政府信息，其中主动公开规范性文件政府信息24条，民生信息2043条。各类新闻132条。

(二)落实“三项制度”工作。政务服务中心首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度“三项制度”是政务服务工作的基本制度，也是提高政务服务效率，提升群众对政务服务工作的满意度的中心制度。自实行“三项制度”以来，我镇政务服务中心工作得到了重大进步，各项服务事项都印有一次性告知卡，使群众对所办理的事项一目了然，避免了办事群众多走冤枉路，大大的提高了办事效率。

(三)行政权力运行优化工作。2018年7月，区政务办牵头组织各乡镇行政权力运行优化的各项工作，并下发各项通知要求。我镇政务服务中心均按照文件通知要求完成各项上报审核，截止2018年底xx镇政府的行政权力运行流程的编制、审核已经完成，待兴宾区下文以政府文件的形式印发实施。

二、存在的问题

(一)窗口工作人员缺乏。自“三区”改革后，xx镇成立“十大办”工作机制以来，xx镇政务中心各窗口人员由各大办安排人员入驻。截止12月底，只有社保、民政、农合等窗口在政务中心正常上下班。还有个别办没有安排人员到位，还有个别办安排了人员但是也没有来政务中心办公，还存在等检查来了再来坐班的侥幸思想。

(二)各窗口管理还不够完善。今年以来，我镇各项中心工作时间紧、任务重，经常抽调各窗口工作人员下村等，导致群众来办事不见人，意见大。政务中心管理制度还没有真正落到实处，对窗口人员的管理还不够到位。

三、2018年工作计划

(一)落实人员配置。政务中心是整个镇的办事集中大厅，也是关乎全镇形象的重要部门，各大办要抓紧落实，选调精兵强尽快入驻政务中心大厅办公。各大办要梳理各自的服务事项，做好窗口人员的业务培训工作。

(二)加强信息报送，完成政府信息公开。2018年以来，我镇的新闻采用率较低，政务中心要加强与各大办的沟通交流，及时整理出我镇的各类新闻稿件，及时报送。同时要按时间节点要求主动公开各类政府信息，主动回应关于我镇的社会舆论的热点问题。

(三)加强管理，提升效率。政务中心要加强管理，严格完善上班考勤请假等相关制度。做到对各个窗口工作人员的动态管理，做好群众的解释工作。从而从根本上提升办事效率。

2024政务服务中心工作总结 篇2

政务服务中心工作情况汇报

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