在当下社会,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。写起报告来就毫无头绪?以下是小编收集整理的信用社柜员述职报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
时光飞逝,转眼间我在长春xx银行工作已经两年。我怀着满腔的热情和美好的憧憬来到了了这里。经过一年的总行实习和一年的支行临柜工作让我收获了很多,也成长了很多。今天我很荣幸被评为第二季度经开支行的服务之星,感谢大家对我的认可和鼓励,下面我就对服务的认知谈谈我的心得和体会。
作为一名高柜柜员,我们的服务宗旨就是以客户为导向,全心全意为客户服务,高效快捷的为其办理业务,达到他们的满意。让客户感受到家一般的温暖,用我们的微笑去感染他们,用我们的真诚来换取客户的认同。但在现实生活中,客户是多种多样的,素质有高有低,难免会遇到一些不讲道理的客户,因此我们说话的语气和方式就显得十分重要,耐心细致的回答客户的问题,尽最大可能来满足客户的需求,我相信只要我们用熟练的业务技能和积极热情的服务态度来办理业务,没有什么事是化解不了的。即便我们受到了委屈,也要学会忍受,因为我们是银行服务人员,每个人的价值观世界观不一样,我们要尊重客户也要理解客户。 我相信每个客户都是善良的,他们来银行一定不是为了和你吵架,将心比心,我们无可挑剔的服务一定会赢得客户的赞赏,好人总是比坏人多,不是吗?
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切快捷地为每一位顾客提供服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。
几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理解了服务的内涵,深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识,才能熟练掌握服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的能力,不断提高服务质量和服务水平,从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念,增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。现将一年工作总结如下:
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。在进入xx银行之前我并不是金融从业人员,没有从事过经济类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平...
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网络中有很多大量的范文资源可供利用,范文可以帮助我们更加清晰地把握文学作品的精髓和价值,有没有关于范文写作的好的途径?本文将为大家分享关于“农村信用社述职”的相关内容,希望此文能对您有所启迪!
一年来,本人能以一个金融工作者的准则来严格要求自己,能对自己在思想政治、工作学习方面的表现作了认真、深刻的总结与反思,以便吸取经验教训,力求在今后的工作能扬长避短,精益求精,现将一年来的工作进行总结如下。
一、政治思想方面
实事求是,遵守国家法规、法纪,遵守金融业务的规章制度,处处以一个信合人的高度要求来衡量自己。
二、业务工作方面
遵守《农村信用社会计、出纳基本制度》履行记帐员的岗位职责。在日常工作中,定期进行帐务核对,发现问题及时查清,受理、编制、审核会计凭证,核对印鉴并进行会计分录,及时记载各项帐务和经管的总帐、分户帐和登记簿,负责会计凭证和经管的帐簿按期整理装订,并在装订成册的传票和帐簿封底签章、归档,负责柜面结算业务宣传、监督,遵守结算原则,做好结算服务工作。
按规定准确计息,并办理利息的收付和结算收费,保证利息收支计算无差错,定期盘查库存空白重要凭证并每日与表外科目有关帐簿特别是手工分户帐核对,确保帐实相符,并监督应入库的密押、印章、有价证券和库存现金等入库保管,爱护电脑设备,保持机器的清洁,操作密码按规定要求大约每周更改一次,并登记备查,移、接交及时登记各项登记簿。做好柜面服务,及时办理存、贷、结算业务,为客户提供方面,认真审查凭证,严格柜面监督,防止发生差错,做好帐务“五无六相符”。
正确使用会计科目,按照规定办理单位和个人的开户、销户手续,认真填制和审查各种会计凭证,对各种业务进行正确的帐务处理和复核,及时纠正差错,正确审查和办理支票,存单(折)印章挂失手续,按规定做好查询、冻结等存款的帐务处理手续,正确及时的的提出、提入和差额清算工作。正确执行利率政策,并按规定坚持按年、按季、按月结息,认真执行会计结算、联行业务制度,严格按照规定办理各项结算,确保资金安全。
认真做好储蓄通存通兑业务,正确办理代收代付业务,如代发工资,代收电费。按照国家银行规定和信用社会计出纳基本制度规定要求及出纳操作程序办理现金收付整点工作,认真做好主辅币调剂工作,做好现金供应和回笼工作,做好库存现金限额管理,及时上缴超限额库存现金和损伤残币工作,做到资金合理使用,认真做好库房管理工作,严格管理抵押品,按照规定兑现换,挑净残损人民币,识别和处理假币。坚持“四双制度”,加强柜面宣传与监督,做好开展反假币,反破坏人民币宣传工作,勇于同违法乱纪作斗争,维护财经纪律。
我是实习生。刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作的时候不象在学校里那样,有老师,有作业,有考试,而是一切都要靠自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝啬自己的工作经验来...
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古代智者常言,实践的指路明灯乃理论。在经济日新月异发展的当下,我们往往需要撰写各种报告来提升自己在职场的能力。因此,我们根据您的个人需求编撰了《农村信用社主任述职报告》。此文一经阅读,就千万别忘记收藏,方便日后查阅哦!
你们好:
首先感谢各位领导对我的信任,给我这次竞聘内勤主任的机会。之所以参加竞聘内勤主任,是因为我具有以下四个方面优势:
一是具有丰富的金融理论知识。
我于××年考入××大学××××专业,大学四年中,先后学习了货币银行学、会计基本原理、信贷管理等课程,打下了较为扎实的金融理论基础,参加工作××年来,我始终不忘充实自己,坚持学中干,干中学,立足本职,勤思钻研,不断丰富自我,完善自我,提高自我,使我的理论水平又有了进一步的提高,所经办的业务从未出现差错和失误,圆满完成了领导分配的各项工作任务。
二是具有较强的工作能力。
我在日常工作中脚踏实地,诚实待人,“心诚则路正,路正则事业成”,经过多年学习和锻炼,自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有了很大提高。熟练掌握了会计操作流程和计算机新业务操作,能够独立完成信用社的会计核算,工作能力得到领导和同事的肯定。
三是具有强烈的事业心、进取心和开拓创新意识。
我充分认识到只有改革和创新才是农村信用社发展的生命力所在,才能在激烈的竞争中不断发展壮大,才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种认识,我在会计工作岗位上深深感到自己的责任重大,坚定了干好工作的信念,促使我更加热爱本职工作,珍惜自己的岗位,兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。
四是我年富力强、身体健康,精力旺盛,具有较好的年龄优势。
接受能力比较强,对新业务比较敏感,能够创造性的开展工作,进入角色迅速,并且有信心、有决心,也有能力在联社领导的正确领导下,圆满完成上级分配的各项工作任务。
竞聘不是为了争官。竞聘是为了充分发挥自己的水平,体现自己的能力,实现自我价值。如果竞聘成功,我的工作思路是:坚决服从上级领导安排,积极配合主持工作主任,以改革创新为动力,以健全规章制度为基础,以完善管理为手段,以提高工作质量和经济效益为目标,当好助手、参谋,求真务实,创造性地开展工作。
第一,充分发挥自己的理论优势,努力完成业务经营目标。
要做到及时向领导提供各项经营指标完成情况和分析资料,为领导决策提供可靠数据、有效依据。并根据实际经营状况的变化,随时提出针对性措施,实现经营目标的最终实现。
第二,围绕提高经济效益,加大内控管理力度,完善岗位责任制,使各项规章制度与业务运行相适应。
严格按照联社的部署安排,以经营为中心,效益为目标,端正经营思想,强化效益意识,健全内控制度,加强三防一保,强化检查辅导和审计监督,确保规范、安全经营,对营业网点的制度执行、重要凭证管理等方面加强检查,促进经济效益的不断提高。
第三...
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