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部门培训工作计划

更新时间:2025-02-09
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部门培训工作计划范文精选

培训工作计划
部门培训工作计划

人们都渴望更高效的工作方式以提高个人竞争力,下一阶段的工作又要开始了。如何才能创作出有特色且能提高工作效率的工作计划?经过好工具范文网编辑长期的筛选和精心编辑我们呈现了最新的“部门培训工作计划范文”,希望您在阅读中有所体会!

部门培训工作计划范文 篇1

时间过得太快,让人猝不及防,又解锁了新的工作,是时候抽出时间写写工作计划了。相信许多人会觉得工作计划很难写吧,下面是小编精心整理的商务部门培训工作计划,欢迎大家分享。

一、商务部管理培训计划

⒈完善及监督ktv包房服务质量,以达到高比例和上座率,保证高比例的客流量。

⒉配合公司专业的管理人员,建立高规格、高品位、高档次的ktv包房。

二、商务经理职责

⒈了解熟悉公司的房态规格,包房数量。商务经理除每天提前订房外,其余包房平均分配给每位商务经理

⒉负责ktv商务工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。

⒊配合公司管理人员工作,以公司的利益为前提,提高各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。

⒋注意仪表仪容,发型整齐,淡妆,指甲修剪整齐干净,着装制服。

⒌愉快的接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别,并送至楼下大门处,真诚邀请客人下次光临。

⒍商务经理应遵循行为规范,具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能,每日做好工作记录及工作总结。

三、商务经理工作技能

⒈在服务过程中,应酬自己的包房要积极与服务人员沟通,了解客人的"要求,适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的,建立友好和谐的关系。

⒉要做好服务工作,了解客人心理,以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围,与客人积极沟通,掌握多种游戏玩法,多个笑话小段,活跃气氛,让客人放松并且愿意与你交流。

⒊善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正的成为朋友,从而建立稳定的客户群。

⒋当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态,心情郁闷,很想找个地方释放,在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机,让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦,使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任

四、职业素养

⒈有强烈的敬业精神,敏锐的观察力,在与客人接触过程中,积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。

⒉良好的服务态度。语言,特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的好客,语气亲切真挚、热情稳定。

⒊说服客人的能力。在娱乐行业中,会遇到形形色色的客人,营销经理要做到不急不躁,遇到个别情形的客人,要积极配合管理人员,高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。

⒋处理客人抱怨技巧,从道歉入手,伴有行动,顾客是上帝,...

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公司培训部门工作计划范文(6篇)

公司培训部门工作计划
培训工作计划
部门工作计划

培训部门为主持培训部的全面工作,保证贯彻执行党和国家的各项方针,政策,执行上级部门的指示和决定,在面临新的培训工作时也要懂得提前制定好一份完善的工作计划,为了保证下阶段的工作如期完成,是时候思考并撰写一份切实可行的工作计划了,你是否正为写工作计划而发愁呢?对此小编也准备了一些“公司培训部门工作计划范文(6篇)”,仅供大家参考。

公司培训部门工作计划【篇一】

一、新员工培训内容。

(一)就职前培训(部门经理负责)(到职前)。

1、致新员工欢迎信(人力资源部负责)。

2、让本部门其他员工知道新员工的到来。

3、准备好新员工办公场所、办公用品。

4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

(二)部门岗位培训(部门经理负责)。

1、到职后第一天:

(1)到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)。

(2)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

(3)介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城。

(4)部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

(5)新员工工作描述、职责要求。

(6)讨论新员工的第一项工作任务。

(5)派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

2、到职后第五天:

(1)一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

(2)对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。

(3)设定下次绩效考核的时间。

3、到职后第三十天:

部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。

4、到职后第九十天:

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。

(三)公司整体培训:(人力资源部负责——不定期)。

1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。

4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。

二、新员工培训反馈与考核。

1、岗位培训反馈表(到职后一周内)。

2、公司整体培训当场评估表(培训当天)。

、3、公司整体培训考核表(培训当天)。

4、新员工试用期内表现评估表(到职后30天)。

5、新员工试用期绩效考核表(到职后90天)。

三、新员工培训教材。

1、各部门内训教材。

2、新员工培训须知。

3、公司整体培训教材。

四、新员工培训项目实施方案。

1、首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。

2、每个部门推荐本部门的培训讲师。

3、对推荐出来的内部培训师进行培训师培训。

4、给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。

5、各部门从xx年xx月开始实施部门新员工培训方案。

6、每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格。

7、根据...

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