随着人们自身素质提升,报告的适用范围越来越广泛,不同的报告内容同样也是不同的。那么什么样的报告才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的客服岗位实习报告14篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
我毕业实习所参与的工作是客服,是去到电商的一家公司,在公司里面我也是感受到做电商的氛围是怎么样,而客服的工作虽然基础,但是也是非常的重要,是直接接触客户的,是产品和客户之间交流的一个渠道,而且做得好,也是会让客户更加的喜欢我们的产品,愿意来购买,而我也是在做客服的过程之中,感受到自己的进步,还有自己要提升的方面是哪些,我也是有一些实习上的心得体会。
客服的工作并不是那么容易做的,开始的时候,我也是通过培训,经历了同事的带领,我也是感受到要学的方面挺多的,除了公司的一个产品知识,和客户的沟通话术,还有一些工作的流程,我也是经历了挺长的一段时间,才彻底的把这些给掌握住,产品的知识就是挺多的,开始记的时候,我也是容易把很多的产品混淆,或者产品之间的差异不是那么的容易区分清楚,但是后面我也是通过和客户的沟通,同事的一个指导,渐渐的有了更多的一个了解,并且我也是在实习里面感受到公司的工作流程是我特别需要去学习的,做事情要有效率,就必须要按照流程来,而且也是需要去提升自己和客户沟通的方法。
实习中,工作做了多少,付出了多少努力,其实这些并没有那么的重要,而是要作出业绩来才是更加的重要的,像我的工作,如果一天下来,都没有和客户成交几单,那么我的工作其实也是没有效率的,甚至时间久了会被辞退,只有真的去认真做了工作,来把产品推荐给客户,客户也是购买成单了,那么我的沟通才是真的有用有意义的,这和学习会是不一样也是让我知道,工作上面结果是非常的重要,公司也是请我们来做事情,那么就要做好了事情,才能对得起公司付出的一个薪资,而且我也是可以感受到通过尝试,我也是有了进步,和客户的沟通更加的顺畅,也是更能灵活的使用话术来把产品推荐给客户,成单的几率也是比之气高了很多。
通过实习,我更清楚了自己的能力,有哪些要提升,又是有哪些是要在以后保持,去把客服的工作继续的去给做好的,工作并不容易,要做好,要成长,那么也是需要我付出很多,但是收获也是很大的,我也是要提升工作的经验来把客服工作给做得更好。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅...
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随着个人的文明素养不断提升,报告对我们来说并不陌生,报告具有双向沟通性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是小编收集整理的客服实习报告,仅供参考,欢迎大家阅读。
实习单位:
武汉无极网络科技有限公司
这是一家淘宝网店公司,专门通过淘宝平台销售台式diy电脑主机以及电脑周边其他配件,这几公司成立于20xx年,业绩一直不错。电脑主机搜索跳栏中,人气搜索栏,总是占据前十的成绩。公司有专门的实体店面以及货源的合作伙伴。目前淘宝统计情况,淘宝上销售数码电子产品很占据优势,所以公司发展前途很广。
实习的职位:
淘宝网店客服
主要装修店铺,上架下架商品,修改商品信息,编辑上架商品的描述,以及完成购买客户通过旺旺回复以及售后服务,知道客户购买产品,介绍产品等等。
参与实习的全部内容
1.关于电子商务网购的介绍
21世纪,人们慢慢倾向于网络。网络慢慢成为人们生活中的一部分。特别是网购(网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝,百度百付宝,财付通等的担保交易),货到付款等)。随着互联网在中国的进一步普及应用,网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。
2.网购的好处
首先,对于消费者来说:
第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制;
第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;
第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;
第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;
第五,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
3.岗位的具体要求
网店客服
至少会几种设计性的软件,比如flash,ps,dreamweaver等等。其实,在公司除了用旺旺跟顾客聊天,帮忙回复顾客以及看管店面等,还需要设计店面,设计店招店标,每天查看同行的店铺业绩和产品配置。
需要对产品熟悉
刚进公司,第一步就是要了解产品,只有对产品的深入了解,你才会懂得如何去给顾客讲解电脑配置,才能促进顾客的购买欲望。做电子产品最大的特点就是要熟悉各个配置的型号以及功能特点。我是学电子商务专业的...
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充实的实习生活已经告一段落,这段时间里,一定有很多值得分享的经验吧,这时候就十分有必须要写一份实习总结了!那么实习总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编帮大家整理的实习带队老师月总结(精选13篇),欢迎阅读与收藏。
我带领20xx级机电一体化一班和机电设备维修与管理班于20xx年xx月xx日离校前往工程机电学院,正式进入机械加工实习。经过历时十天的机械加工实习,于xx月xx日离开工程机电学院。
对于机电一体化技术专业以及机电维修专业的学生来说,机械加工实习是理论联系实际的一个学习过程,是学生将所学的理论知识转化为实际操作能力,向合格工作者过渡的重要环节。由于校领导的高度重视、实习院校的积极支持和实习师生的共同努力,我们的实习工作进行得很顺利,取得了较好的成绩,同时也反映出一些问题。现将实习情况总结如下:
一、实习总体情况介绍
我带领的12级机电一体化一班和20xx级机电设备维修与管理班共有66名同学。实习的内容主要是车床的使用以及铣床的使用,最终完成教育厅制定的机电一体化普通机床操作模块规定的16个车床加工任务以及4个铣床加工任务。根据不同阶段的实习内容,把学生分成十四至十六个小组,并配备两位指导老师进行现场教学与指导。这样使每个同学都能得到上机操作的机会,并且能够及时得到老师监督和指导,学生学习氛围浓厚。
二、学生实习表现
这次实习达到了预期目的,为学校赢得了良好声誉。在学校与社会这个承前启后的实习环节,学生们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。
在实习过程中,同学们都能积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动向老师学习,发扬了不怕脏,不怕累,吃苦耐劳的良好作风,同时体现了较高的职业素养,爱护工具,注意车间卫生,实习过程中,大多数学生能胜任指导教师所交给的工作,积极动手实践,并且在实践过程中互相交流经验,相互学习,表现出一定的团队意识和合作精神,为今后的工作积累了宝贵的经验。
三、我的收获
本次实习我是带班老师,主要负责学生管理工作,这项工作对于我来说是陌生的,但凡事都有第一次,工作过程中,虽然没有丰富的经验,但我尽力把各种可能发生的情况想到。比如:带多份花名册作为备份,上课前点名,确保学生按时上课;就寝时点名,确保学生按时就寝;关心学生学习的同使时,关心学生的心理情绪,及时疏导不良情绪,努力把自己的工作做好。
我的收获主要有三个方面:
一是通过参观工业职院的教学工作,了解与我院同级别院校的课堂组织模式以及教学方法与手段,这对我以后的教学工作非常有帮助;
二是提高了学生管理工作的能力,知道了如何与学生有效沟通,如何让学生听从指挥,为以后的课堂管理工作积累了一定的经验;
三是学会了如何关心照顾他人。
四、实习生活的感悟
通过十天的实习,学生们的理论知识得到检验和应用,进一步完善和提高了专业技能,提高了自身素质,并从工业职院指导老师身上学到了不少好的'经...
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在大学课堂上,我们学到了很多东西,但是那个太理论化了,要想运用于实践,就要在工作上好好历练一下,为以后的工作打下基础。所以,我们就有将近50天的实习时间,所以,我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上,不懂的人会觉得它是个很容易的工作,一开始我也是这样认为的,但是,经过一段时间的工作,让我觉得这不仅是一个脑力活,还是一个体力活。
一、实习的内容
职位:物流客服
实习的时间:20xx年7月10号到20xx年8月25号
实习的地点:xx物流信息科技有限公司
实习的目的:了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程,锻炼自己的语言交际能力,培养团队精神同时将理论与实践有机的结合,并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
岗位的职责:了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。
公司的xx物流科技有限公司成立于1995年,是一家横跨电子商务和现代物流两个领域,并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业,也是湖南省唯一一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有:天骄物流电子名片网,天骄物流诚信服务网,voip网络电话系统等多项业务。至今已承担起湖南省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为中心,以成果为导向的核心价值观;营造着尊重、学习、融合、快乐的文化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划,设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议,定期对公司员工开展培训。公司觉得进入天骄公司的员工,走出天骄公司后一定是行业内的精英人才。天骄公司的卓越经理人培训计划是公司企业文化的一部分,并与国内有名的管理团队培训公司签订了定向培训协议,为公司的发展提供了有效地管理支持,也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!
二、实习的过程
在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多,我们要学的东西很多,而且又要懂得很透彻,也要熟练操作一些系统,基本上不能准时上班,又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习,还有就是要学习怎么说话,学会保持良好的声线,还要做药要客户满意。
正式工作的时候,还是会觉得有点力不从心的,所以还是有很多的东西是需要学习的。不过,不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张,不敢讲话,口语化得词语也很多,而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉,系统的操作也不熟练,这回导致有许多的客户不满意,这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼,自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责,自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中,主要内容有一下的工作内容:
1、回访电话:根据档案资料,定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况,对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度,也可以针对一些产品进行合理使用的建议,做好跟踪服务的记录和统计...
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实习是每个大学生都不能逃避的挑战,虽说在一开始我也曾因为害怕所以一直很排斥实习。但当我鼓起勇气去迈出那一步后,我却发现自己是多么适应这个环境,原来早在学校的学习中,我们就一直在为走出校园做准备。为此,只要迈出这一步,就没有什么做不好的!
此次实习,我通过积极的寻找和面试,最终来到了xxx公司的办公室文员岗位。虽说还只是实习生的岗位,但工作中的经历,也同样给我带来了不小的压力并取得了收获!现将我的顶岗实习工作报告总结如下:
一、顶岗实习目的
1. 突破自我,体会社会的环境,为毕业后独自在外的社会生活做好准备。
2. 提升能力,通过实践工作加强自身的专业能力,同事认识自身能力上的不足,进行积极的完善和改进。
3. 完成毕业任务,掌握能独立走出社会的`能力,并借此机会发现自己,为今后的方向做好计划。
二、实习工作经历
在进入公司的第一天,在领导的教导下,我先是学习了自身的工作职责,又跟着领导跑了好久,才终于将自己负责的事物大概记清楚。不得不说,虽然在过去有听说过文员是一份繁琐的工作,但在真正的体会过后,我才知道有多么的繁琐!
大到公司计划的策划,小到办公文具的采购,大大小小的事情都有我们的身影。当然,作为实习生,我在工作中负责的都是一些简单的任务,但也同样有不小的责任。
工作期间,每天我都会尽早的赶来公司,并在开始前打开前台灯,并边回顾昨天的工作,边将前台桌面收拾好,这样的回顾让我在自己的工作上也更加的清晰。
此外,对于公司通知的发布以及的各种资料表单的整理我也都是大好十二分的精神去做。虽说如此,但也还是有因为工作经验不足导致出错的时候。对此,我很惭愧。但也正因为如此,在后来的工作中我更加严谨的遵守公司的规定要求,对于领导的指示我一定会一丝不苟的完成!
三、实习的体验
此次的实习让我充分体会到了工作的辛苦和责任,并且也从工作的问题和不足中反思出了自己的不足。对于自己的专业和能力,我如今还有很多需要改进的地方!
另外,在实习期间,我的独立生活能力也同样有了极大的改进!如今的我,至少在生活中已经能较好的照顾自己的了。这也要多多感谢那些在生活中帮助我的朋友们。
但仅仅是这样还是不够的,为了能在今后的社会中有更大的发展,我要积极的要求自己,让自己能更加严格的要求自己,以更加出色的能力去面对今后更加严格的工作!
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处,是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己...
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时间飞逝,充满意义的实习生活已经结束,这段实习经历让你有何感悟呢?写好实习报告可以获取更多收获,但很多人可能不知从何写起。以下是小编整理的会计实习报告,希望能给大家一些启发和帮助,欢迎阅读!
一、实习目的
1、实习目的和意义
本次实习以xx公司的实际会计工作为基础,依据我国企业会计准则的要求,进行对所学知识的有目的地检查和复习,并且掌握会计知识、技能和技巧,了解商业企业会计的基本程序,并且认知总账、明细账、库存商品账的关系及登记方法,批发商品与零售商品的账面价值区别等。培养自己的工作能力和协作能力,为以后的会计实务工作积累经验、打好基础。
2、实习单位概况
xx有限公司创建于xx年,是一家按照现代化企业制度组建,以经营国内外名优五金机电产品品牌为主业的物资流通企业。
经过不断地创新发展,现已拥有员工100多人,营业面积2800平方米,下设分公司一处,是xx最大的xx公司.并成功代理了:晋亿螺丝、远东阀门、lyc轴承、delixi电气、哈尔滨量刃具、莱州“悦龙”牌橡胶制品、牧田、日立电动工具、世达、奥飞手动工具“汉河”牌电线电缆、三马电动葫芦、“泰星”牌减速机、“齐鲁”牌电焊条、“华力”牌电机、“正棱”牌空压机、本田机组等80多个知名品牌,10000多种商品,在广大用户中享有良好的商誉。
二、实习内容
1、审核原始凭证。
审核原始凭证的具体要求包括:审核原始凭证的完整性、合法性、真实性以及及时性。但是该企业经济业务入账处理并非日清,而是十天编制一次记账凭证,因此“及时性”要求并不严格。
2、编制记账凭证。
编制记账凭证的主要要求有:凭证内容要填写完整;记账凭证要连续编号,不得跳号空号;书写要规范、清晰,不得涂改;除结账和更正错误的记账凭证可不附原始凭证以外,其他凭证后必须附有原始凭证;填制错误时,要重新填制一张新的;空白金额栏要划对角线或者s线注销,以防涂改。
3、审核记账凭证。
对记账凭证的完整性、真实性与正确性进行审核,发现错误要及时更正,重新填制一张记账凭证,并且要与所附原始凭证进行核对。
4、正确登记总账、日记账和各类明细账。
按照记账凭证的内容登记账簿,但是由于我是实习生,所以不能登记日记账和库存账等等,尽登记过总账和应收账款明细账。
5、零售商品与批发商品的计价。
零售商品的计价采用售价金额核算法,批发商品的计价采用进价金额核算法。
6、协助编制财务报表。
财务报表包括现金流量表、资产负债表和利润表。其中资产负债表和利润表的编制较简单,我已经在校学习期间基本掌握,但是现金流量表的编制方法比较复杂,需要勤加练习。
7、周边工作。
除了日常的财务工作以外,还需要做一些杂工,包括打扫办公室卫生,复印文件,协助其他部门的工作,参加年终会节目表演等等。
三、实习总结和体会
经过为期一个月的实习,不仅锻炼了我的实际工作能力,同时也将我所学到的理论知识运用于实践,更让我开阔了视野,增...
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主题:影楼实习报告月总结
一、实习内容
本次实习是在一家知名的影楼进行的,主要的实习内容包括:
1. 跟拍婚纱摄影
在实习期间,我参与了几次婚纱拍摄,主要的任务是负责跟拍。在跟拍过程中,我学习到了很多有用的技巧,例如如何捕捉到特别自然的瞬间,如何使用不同的拍摄角度来打造更加生动的场景等等。
2. 后期制作
除了拍摄外,我还参与了一些后期制作的工作。这包括了图片的调色、调整背景、修饰肤色等等。这些经验让我更好地了解照片的后期处理,并且学会了很多实用的技巧。
二、实习收获
1. 知道了自己的优势和不足
在实习期间,我深刻地意识到了自己的优势和不足。比如说,在跟拍方面,我的专业知识和技术还不够成熟,但是我有很强的动手能力和沟通能力。这让我清楚地知道该如何进一步提高自己的技术,同时也让我知道了我的优点,将来我可以在这方面发挥更大的优势。
2. 学习到了丰富的实际经验
实习期间,我接触到了很多新鲜的事物。同事们给了我很多的实际经验,让我更好地了解行业。当然,这些经验还需要自己在以后的学习过程中去积累和实践,但是在这次实习中,我已经有了很好的“起点”。
三、实习感悟
在这次实习中,我学到了很多专业知识,同时也认识到了自己的不足。这让我更加明白,自己还有很多需要学习和改进的地方。同时,我也深深地感受到了行业的竞争和压力,这是我以后需要做好的心理准备。
总之,这次实习让我在很多方面都得到了改善和提高,让我更有信心和能力面对未来的学习和工作。我会根据这次实习中的收获和感悟,不断努力提升自己的素质,争取在将来的职业生涯中不断发展和壮大。
[year+3]年5月煤矿生产实习总结报告范文
四个月的实习生活就如流水飞快的结束了,回顾实习生活感觉是很深的,收获也是丰富的。实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向老一辈井下工作技术人员请教,利用休息时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些煤矿相关的技能,从而进一步巩固自己所学的专业知识,为今后走上工作岗位打下坚定的基础.要做到理论与实践相结合,在实习期间不旷工,认真听从领导指挥.并得到了单位领导及同事的一致好评.通过实践学到了很多课本上学不到的东西,并对煤矿井下生产有了更深的认识。
我们家连我一家三代都从事煤矿工作,我要向爷爷、爸爸那样对工作认真好学。通过这次实习让我对煤矿有了更深的好感,更想马上加入煤矿工作,成为一名优秀的煤矿技术人员。张矿集团涿鹿矿业公司位于涿鹿县城西15公里矿区交通方便,矿区公路通往涿鹿县城,与下花园——广灵公路、京张公路及京包线新保安站45公里、下花园站30公里,距张家口市80公里、距北京市180公里。
涿鹿矿业公司目前共有三个生产矿井,分别是:西山坡井、黄土湾井、西寺湾井。涿鹿矿业公司以“安全第一,预防为主,综合制理,总体推进”的发展,走向了新型工业道路,加入了大集团,成为...
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如何写出一篇合格的范文呢?许多专家和学者已开始研究范文的重要性。参考范文可以提升写作水平。在您的要求下,好工具范文网编辑为您整理了“实习报告月总结”,但请注意以下建议仅供参考,请根据实际情况做出最终决策!
smt实训报告
实训名称:smt技术应用
组别:姓名:班级:学号:组员:
指导老师:丘社权老师
实训时间:20__年9月28日-10月11日
一、实训目的
掌握smt生产线的组成及各组成设备的功能,学会元器件的手工贴装,掌握锡膏印刷机、
贴片机、回流焊机的使用,为就业做准备。在实训过程中,培养学生团队合作、探索创新的
职业素养,培养学生解决实际问题的能力。
二、实训设备和器材
(1)实训设备:锡膏搅拌机、锡膏印刷机、贴片机、回流焊机。
(2)实训器材:锡膏、焊锡丝、松香、电烙铁、四路抢答器套件、智能播放机套件。
三、实训过程
(1)smt基础知识的学习
smt的概述和回顾;smt与tht(通孔组装技术)比较;smt的优点;smt的主要组成、
工艺构成;smt的主要设备(印刷机、贴片机、回流焊炉);自动光学检查aoi的概述;常用
基本术语的学习。(2)锡膏印刷机的使用方法:
(3)贴片机的使用方法:
__贴装应进行下列项目的检查__
①元器件的可焊性、引线共面性、包装形式;
② pcb尺寸、外观、翘曲、可焊性、阻焊膜(绿油);③ feeder 位置的元件规格核对;
④是否有需要人工贴装元器件或临时不贴元器件、加贴元器件;⑤ feeder与元件包
装规格是否一致;
6 检查所贴装元件是否有偏移等缺陷,对偏移元件要进行位置调整;○
7 检查贴装率,并对元件与贴片头进行时时临控。○
(4)四路数字抢答器的制作
1)使用电烙铁、热风枪、放大镜等工具制作四路抢答器。 2)经验:慢工出细活,先看
清楚电路图再进行焊接。
3)故障原因及其处理:遇到芯片引脚连锡,元器件引脚漏焊、虚焊的情况时,仔细检查
各个引脚,出现以上问题的用热风枪和电烙铁进行补焊或拆焊处理。
4)成品如图所示:
(5)收音机制作
收音机电路板图
1. 1) 2) 3)
调试前的检查有无缺少零件;
各焊点是否合格,有无虚焊、短路、错位、装反、焊盘脱落、烫坏元器件等情况;有无
装错元器件(含参数不同的);
4) 所有接插件有无虚焊、歪斜等情况。 2. 调试顺序及项目
1) 通电:先断开收音机电源开关,通过微型usb插口,给电路板加上直流5v电压,观
察红色指示灯是否正常发光;
2) 开机收音:对于红色充电指示灯正常发光的电路板,可打开收音机电源开关,正常情
况下led显示屏进行扫描,最后停留显示fm收音、频率87.5mhz的位置,此时长按“暂停/
播放”按键(k3),待电路板开始自动搜索电台并储存,说明电路板的收音机功能基本正常;
3) 测试tf卡的功能:先检查电路板的电源开关是否断开,在开关断开的情况下,将录有数
百首mp3音乐的tf卡插入电路板tf卡插槽内,通过微型usb...
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