在经济飞速发展的今天,报告使用的次数愈发增长,不同种类的报告具有不同的用途。你还在对写报告感到一筹莫展吗?以下是小编为大家收集的社会实践报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
实习地点:xx有限公司,实习时间:20xx年xx月x号至20xx年x月xx号。
一、实习任务和目的
通过近三个月的实岗操作,明确客服代表这一工作岗位的岗位职责,掌握客服这一工作岗位的基本技能。增强自身与客户沟通交流的能力。了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活。培养一种对待工作认真、负责的态度,适应工作时的基本作息制度。为今后正式工作打下基础,车管所实习报告及客服代表实习报告。
二、实习主要内容
1.预打电话。确认客户有无业务需要,然后把有用信息录入系统,已便于事后跟踪。
2.短信确认。确认业务员走访内容真实性,对业务员的走访行动进行跟踪回访。
3.过程回访。对于有需求的客户要及时进行过程回访,防止客户从手中流失,要与业务员配合默契,尽量拿到订单。
4.最终回访。对于过程回访中有欲望,或对返点感兴趣的,要投其所好,以感情攻击为主,以利益诱导为辅,最终拿到订单。
5.特殊回访。确认客户有没有收到已发货,发货的数量,版本是否正确,并感谢客户对工作的支持。
三、实习学生个人小结
近三个月的工作生活,让我真切体会到了学习与工作之间的不同之处,尤其是,感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表,经过一个月的实际工作,我已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式。同时,也相应的认识到了,成为一名合格客服人员,远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等,而更多的是一份责任。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时,也需要勇于承担责任,为客户承担、为公司承担、也为自己承担。
总之,在xx的这三个月,让我深切的感受到了一个公司的运作的模式,体会到了公司的文化,真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。当然,在看到公司规范化的管理同时,我们也发现了一些公司还可以进行改进的地方。如:
1、公司员工离职率较高,当然,这是所有呼叫中心所共有的问题,一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作,但同时,我们也可以看到,公司可以通过尽可能多的`为员工提供一些福利保障,以增强公司内部员工凝聚力,提升员工对公司的认同感等,从而来降低员工的流失率。
2、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动,但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也只能认识公司几个人。
虽然,这份工作看似和自己所学的没什么联系,但是,作为一名即将步入社会的大学生,当我做了这份工作后,我可以对呼叫服务这一行业有一个大致的了解,懂得了作为客服人员应该如何更好的与客户沟...
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摘要:作为一名教师不仅需要有扎实、系统、全面的专业知识做到“传道、授业、解惑”,还要具备“爱心、耐心和责任心”来培养学生完整健康的人格。概括起来就是本文所要阐述的教师所要遵循和坚守的职业道德规范。
关键词:教师;职业道德
一、何为师
唐代文学家、哲学家韩愈在《师说》中说:“师者,所以传道授业解惑也”。“传道”,就是老师在教授知识的同时培养学生的思想品质。老师在情感、态度、价值观上给予学生积极、正面的激励和引导,用自己良好的品质与言行感染学生,逐步培养学生完整、健康的人格,培养正确的世界观。“授业”,就是传授基础知识与基本技能。老师因人而异地采用恰当的方法让学生乐学、好学,最终形成学生不断学习新知识的能力。“解惑”,就是在学习的过程中老师要帮助和启发学生,把疑问与困难解决在当下,为学习新知识扫除障碍。
二、一名合格的教师必须要遵循的道德准则和规范
国家对教师职业道德作明文规定并经数次修定,新规范从2008年沿用至今,《中小学教师职业道德规范》共六条:“爱国守法,爱岗敬业,关爱学生,教书育人,为人师表,终身学习。”虽然只有短短的24个字,但其中所蕴含的道理和艰难却是不言而喻的。师德师风是教师最重要的职业素质,师风是学校、区域教育环境的风向标,优良的师德师风是人民对教育最大的期盼,是教育自身发展完善的重要体现。
1.爱国守法――教师职业的基本要求
从社会角度来讲,爱国守法是每个公民应当做到的。但作为一条职业道德规范来说,在新时期被赋予了新的含义。爱国守法,要求教师热爱祖国,热爱人民,拥护中国共产党领导,拥护社会主义,全面贯彻国家教育方针,自觉遵守教育法律法规,依法履行教师职责权利,不得有违背党和国家方针政策的言行。
“爱国守法”看似容易,但在日常教学中,有些教师的言行却与这条规范背道而驰。比如:一些教师,利用职业和职务(招生、考试等)之便,收受他人财物;在工作时间做与教育教学无关的事;对工作敷衍塞责,得过且过;在课堂抽烟,使用移动电话,无所忌惮;衣冠不整,形象邋遢等等。对此,一些教师不以为然,认为全国教师如此之多,自己只是其中一个,图些小利,偷偷懒,犯点小错,不会产生多大影响。倘若每一个人都这么想,国家的教育如何发展?祖国繁荣富强如何实现?中国的家庭中“望子成龙,望女成凤”的观念由来已久,每个家长都希望自己的子女接受最好的教育,而教育的根本在老师。如果教师的德行和学识被社会、家长和学生所唾弃,那国家的繁荣昌盛,家庭的兴旺发达就只能是一种空想。千里之堤,溃于蚁穴,百尺密室焚之突隙,身为教师,要严以律己,操守职业道德,才不负“人民教师”这一光荣而神圣的称号。
2.爱岗敬业――教师职业的内在要求
作为一名教师,应始终牢记自己的神圣职责,不仅要忠诚于教育事业,勤恳敬业,乐于奉献,对工作高度负责,还应做到敬业和乐业。
教师对自己的职业抱什么样的态度?是把教书看作是谋生的手段...
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忙碌而又充实的社会实践已经告一段落了,你收获了什么?就让我们对对这次实践活动做一次总结吧。那要怎么写好实践报告呢?下面是小编为大家整理的思想道德修养社会实践报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
近年来,高校录取率不断提高,教育普及进一步发展。但高学历是否就意味着高的道德素养?德才兼备是我们每个人希望做到的,但现实中两者并不一定是正比例相关。一些大学生违背道德,甚至泯灭人心的事,在网络媒体发展的状况下,时常活生生出现在人们眼前。作为温州大学的大学生,我们有必要审视自己,了解环境。特作此调查。
一、调查的方法与内容
本次调查报告由温州大学学生处信息调研队发起,主要以问卷调查的形式展开,调查的主要对象为温州大学在校大学生,调查内容从道德素质基本认识及看法、自身道德素质水平两个方面展开。通过反馈回来的调查表统计总结得出温州大学在校生在道德素养方面存在的问题。
二、调查报告的分析
本次调查发放问卷350份,收回326份。
1.道德素质基本认识
首先,什么是道德素质?89.9%的受调查者认为是一种道德修养,89.7%的同学认为是一种道德情操,认为是一种文化素质的占71.3%,还有59.7%的同学将之认可为一种心理素质。本题既然为多选题,并且每个选项都有半数以上人选择,可以看出道德素质是多方面综合性的。它既是一种内在的修养,也必会受到心理文化各方面因素的影响,随后通过一定的外化,将这种内在的抽象的素养反应在日常生活中。
在对当今大学生道德素质水平的认识上,认为非常好和好的总共仅占20.1%,67.5%的同学选择了一般,还有12.3%认为差。这样的数据不免让人疑惑而心有微凉之意。我们从小所以为的德智体美劳全面发展,我们所以为的德才兼备,所以为的要读书,先做人,难道到了大学,到了更远的社会就淡化甚至是遗忘了?
那么大学生最重要的东西是什么?
53.7%的人认为是道德修养,有德才是最基本的;24.7%的人看重社交能力,11.6%的人认为成绩优异最重要,还有10.1%选择了创新思想。而在当今社会知识与道德素养孰轻孰重的问题上,58.4%的人认为两者都很重要。
而另一方面,即在道德对公民制约作用的问题上,21.7%的人认为作用很大,而72.3%的人认为作用正在弱化,6%的人则认为完全没有作用。这不仅需要政府学校方面的宣传教育,更重要的是构成这个社会的每一个人的自我改善。只有人人道德向上,才会使道德的公信力和约束力增强,真正起到无形之法的作用。
作为大学生,我们应该如何提升自己的道德素养?42.3%的人认为在于个人觉悟,30.7%的人认为在学校教育,还有26.4%的人认为家庭教育也必不可少。确实,道德素养既然作为一个综合性的存在,在其养成的道路上必然也是受多方面因素共同影响的。
2. 自身及周围人群道德素养水平
这一方面为本次调查的重点。
在公交车上看到老弱病残,78.1%...
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转眼间一个辛苦的实践活动又结束了,相信收获不少,就让我们对对这次实践活动做一次总结吧。一起来学习实践报告是如何写的吧,以下是小编为大家整理的思修的社会实践报告范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
当前,大学生是否爱国,是否理性爱国,社会各界对此议论纷纷。为此,我组全体成员决定亲自实践,在陈智慧老师的带领指导下,于校内外展开广泛深刻的调查,先将实践结果报告如下:
一、活动梗概
主题:大学生的爱国信仰
目的:关注大学生生活,了解大学生爱国行为的动机,探究其中利弊,为大学生理性爱国提供具体行动指南,不再一味的盲目爱国。
方式:采用分组方式,分组设计调查问卷,印制发放收集问卷,对问卷结果进行整理,之后交出具体论文。(本组负责调查问卷设计)
二、活动过程
在所有工作准备就绪之后,小组全体成员以极大的热情投入到实践活动中。首先,我们参照网络相关调查问卷,设计出具体问卷,所有组员积极参加,提出各类问题,之后经过筛选选出具体性问题,交由指导老师最终定稿。
三、感悟与思考
大学是一片广阔的天地,在这里是可以大有作为的,我们理应让大学生活多姿多彩;大学也是从校园到社会的中转站,我们没理由不让自己更多的接触社会,在实践中锻炼和提升自己。
四、问题和建议
1、理性爱国:我们要理性爱国,不能盲目爱国,不要给国家添乱,做好自己的本职工作就是对国家做出了自己的贡献。
2、具有信心:尽管国家仍有这样那样的问题,但我们仍然要对国家有信心。要相信国家有像大海一样的自我调节能力。终有一日我们的国家会变得更好,因此要对她有信心,不要失望。
五、活动评价
积极意义
1、对大学生爱国倾向这一问题有了深刻全面的了解与体会;
2、解决了关于爱国倾向的一些困惑,能够正确理性地看待大学生爱国这一问题,并作出合理选择;
3、提高了社会实践能力,交际能力,增强了团队意识;
4、增强了组员之间的沟通与交流,加深了相互之间的了解,增进了友谊。
不足之处
1、有时考虑问题不够周全,如因为问卷设计时间过长和相关问题推迟;
2、小组集中讨论不够充分,没能最大限度实现成果整合与共享。相信通过这次的经验教训,我们定能扬长避短,越做越好。
通过本次活动,我们提升了能力,解决了问题,加深了对大学生爱国倾向方方面面的了解,成功完成了计划任务。最后仅以简短的语言对悉心指导的老师,支持配合本次活动的受调查者以及不懈努力的全体组员表达深深的谢意!
古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身,做为当代大学生,我们必须树立良好的思想品质,为我们今后进入社会打下扎实基础。 在思想品德上,本人自觉遵守《大学生行为准则》和学校的规章制度,尊敬师长,团结同学,关心集体,积极参加学校及系里组织的各项活动,遵纪守法,有良好的道德修养,树立了集体主义为核人 生价值观,并有坚定的政治方向,积极地向党组织靠拢。
在学习上,我热...
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一.实践方案
1.活动背景
自改革开放以来,随着经济迅速发展和科学技术的不断进步,人们生活水平的不断提高,对环境的冲击和压力越来越大,乱丢生活垃圾的现象无处不在,对环境造成了严重的污染。池塘、河道两旁等地方,随处可见各种生活垃圾,更为严重的是这些生活垃圾多由一些无法或很难分解的物质组成,对土壤、地下水、大气造成的现实危害和潜在危害更是在不断增加,会产生多种有害气体包括二恶英之类的剧毒物质,污染空气,同时产生大量的残渣。垃圾处理方法多不理想。生活垃圾数量大、增长速度快,组成成份越来越复杂,给人们带来的危害越来越大,这已是不容争议的事实。是什么原因使生活垃圾到处泛滥,既影响环境,又影响人们健康呢?
1、人们对垃圾危害认识不够,人们多忽视了垃圾的危害。
2、生活垃圾处理方法不当。多使用焚烧、掩埋、堆肥。这些方法破坏土壤、危害生物、淤塞河床、污染水质……对空气、土壤、水质等造成不同程度的影响。我们作为二十一世纪的小主人,首先应该行动起来,从自身做起,自觉清除身边的垃圾,创造一个干净而美丽的生活环境。
2.活动目的
(1)鼓励同学从社会、自然和科学等不同角度考察并理解环境问题,激发同学对环境问题的关注及好奇心,鼓励他们积极参与解决环境问题的活动。通过同学的亲身参与,获得丰富多彩的学习体验和个性化的创造表现,发挥同学的自主性,培养同学乐于探究、勤于动手、敢于实践的精神。通过活动,培养同学动手实践的能力和参与社会生活的意识,培养同学正确的价值观,培养资源意识。
(2)培养收集、处理信息的能力,能将自己的研究成果通过不同的形式展示,具有创新能力。培养同学在生活中发现问题、处理问题的能力,促进同学综合实践能力的发展。经过小组的集体研究,对自己的成果有喜悦感、成就感,感受与他人协作交流的乐趣。
(3)通过活动,使同学了解垃圾的危害,增强环保意识。明白绿色生活涵义,引领同学走进环保世界,体验现实世界生活,提高同学对自然、社会和自我之间的联系的整体认识,初步形成自觉保护周围自然环境、节约资源的意识和能力,并身体力行。
3.实践意义
通过社会实践活动在实践中锻炼自身,亲身了解环境保护的重要性,用实际行动去爱护身边的环境,领会国家的相关政策对社会的积极影响;作为大学生,我们感到自己的责任重大,在努力学习的同时,要主动担负起历史赋予我们的使命,在学习和实践中不断成长,为祖国建设贡献自己的青春和力量。
4.实践内容
(1)环境保护相关知识的专题培训
(2)在星海公园义务清扫
(3)留意游客对垃圾箱的标识的认知
(4)问卷调查
(5)自制宣传板展示,环境保护宣言收集
(6)实践心得
5.实践流程
(1)借用多媒体教室,举行环境保护专题班会,向同学介绍环境保护的相关知识,让同学们粗略掌握一定的知识基础。
(2)提前制作宣传板。主题为“环境保护,从我做起”
(3)以班为单位,集体到星海公园进行义务清扫。出发前要分为...
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