道德社会实践报告

在经济飞速发展的今天，报告使用的次数愈发增长，不同种类的报告具有不同的用途。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的社会实践报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

道德社会实践报告 篇1

实习地点：xx有限公司，实习时间：20xx年xx月x号至20xx年x月xx号。

一、实习任务和目的

通过近三个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能。增强自身与客户沟通交流的能力。了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活。培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度。为今后正式工作打下基础，车管所实习报告及客服代表实习报告。

二、实习主要内容

1.预打电话。确认客户有无业务需要，然后把有用信息录入系统，已便于事后跟踪。

2.短信确认。确认业务员走访内容真实性，对业务员的走访行动进行跟踪回访。

3.过程回访。对于有需求的客户要及时进行过程回访，防止客户从手中流失，要与业务员配合默契，尽量拿到订单。

4.最终回访。对于过程回访中有欲望，或对返点感兴趣的，要投其所好，以感情攻击为主，以利益诱导为辅，最终拿到订单。

5.特殊回访。确认客户有没有收到已发货，发货的数量，版本是否正确，并感谢客户对工作的支持。

三、实习学生个人小结

近三个月的工作生活，让我真切体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表，经过一个月的实际工作，我已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式。同时，也相应的认识到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任，为客户承担、为公司承担、也为自己承担。

总之，在xx的这三个月，让我深切的感受到了一个公司的运作的模式，体会到了公司的文化，真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。当然，在看到公司规范化的管理同时，我们也发现了一些公司还可以进行改进的地方。如：

1、公司员工离职率较高，当然，这是所有呼叫中心所共有的问题，一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作，但同时，我们也可以看到，公司可以通过尽可能多的`为员工提供一些福利保障，以增强公司内部员工凝聚力，提升员工对公司的认同感等，从而来降低员工的流失率。

2、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动，但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也只能认识公司几个人。

虽然，这份工作看似和自己所学的没什么联系，但是，作为一名即将步入社会的大学生，当我做了这份工作后，我可以对呼叫服务这一行业有一个大致的了解，懂得了作为客服人员应该如何更好的与客户沟...

道德社会实践报告 篇1

一.实践方案

1.活动背景

自改革开放以来，随着经济迅速发展和科学技术的不断进步，人们生活水平的不断提高，对环境的冲击和压力越来越大，乱丢生活垃圾的现象无处不在，对环境造成了严重的污染。池塘、河道两旁等地方，随处可见各种生活垃圾，更为严重的是这些生活垃圾多由一些无法或很难分解的物质组成，对土壤、地下水、大气造成的现实危害和潜在危害更是在不断增加，会产生多种有害气体包括二恶英之类的剧毒物质，污染空气，同时产生大量的残渣。垃圾处理方法多不理想。生活垃圾数量大、增长速度快，组成成份越来越复杂，给人们带来的危害越来越大，这已是不容争议的事实。是什么原因使生活垃圾到处泛滥，既影响环境，又影响人们健康呢?

1、人们对垃圾危害认识不够，人们多忽视了垃圾的危害。

2、生活垃圾处理方法不当。多使用焚烧、掩埋、堆肥。这些方法破坏土壤、危害生物、淤塞河床、污染水质……对空气、土壤、水质等造成不同程度的影响。我们作为二十一世纪的小主人，首先应该行动起来，从自身做起，自觉清除身边的垃圾，创造一个干净而美丽的生活环境。

2.活动目的

(1)鼓励同学从社会、自然和科学等不同角度考察并理解环境问题，激发同学对环境问题的关注及好奇心，鼓励他们积极参与解决环境问题的活动。通过同学的亲身参与，获得丰富多彩的学习体验和个性化的创造表现，发挥同学的自主性,培养同学乐于探究、勤于动手、敢于实践的精神。通过活动，培养同学动手实践的能力和参与社会生活的意识，培养同学正确的价值观，培养资源意识。

(2)培养收集、处理信息的能力，能将自己的研究成果通过不同的形式展示，具有创新能力。培养同学在生活中发现问题、处理问题的能力，促进同学综合实践能力的发展。经过小组的集体研究，对自己的成果有喜悦感、成就感，感受与他人协作交流的乐趣。

(3)通过活动，使同学了解垃圾的危害，增强环保意识。明白绿色生活涵义，引领同学走进环保世界，体验现实世界生活，提高同学对自然、社会和自我之间的联系的整体认识，初步形成自觉保护周围自然环境、节约资源的意识和能力，并身体力行。

3.实践意义

通过社会实践活动在实践中锻炼自身，亲身了解环境保护的重要性，用实际行动去爱护身边的环境，领会国家的相关政策对社会的积极影响;作为大学生，我们感到自己的责任重大，在努力学习的同时，要主动担负起历史赋予我们的使命，在学习和实践中不断成长，为祖国建设贡献自己的青春和力量。

4.实践内容

(1)环境保护相关知识的专题培训

(2)在星海公园义务清扫

(3)留意游客对垃圾箱的标识的认知

(4)问卷调查

(5)自制宣传板展示，环境保护宣言收集

(6)实践心得

5.实践流程

(1)借用多媒体教室，举行环境保护专题班会，向同学介绍环境保护的相关知识，让同学们粗略掌握一定的知识基础。

(2)提前制作宣传板。主题为“环境保护，从我做起”

(3)以班为单位，集体到星海公园进行义务清扫。出发前要分为...