中心工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的易地扶贫搬迁工作总结，希望能够帮助到大家。

中心工作总结 篇1

年底，新年悄然来临。回顾过去一年的工作，我感慨万千。20xx年，在部门领导的正确领导和关怀下，我从一名普通员工成长为一名熟练的推销员。在过去一年的工作中，有起有落，有味。既有可喜之处，也有值得改进之处。在这个岗位上，我最大的收获就是挑战自己，积累丰富的社会经验，为将来更进一步更稳定的工作做好准备。现在我将过去一年的工作和经验总结如下：

一、满怀热情地努力工作

打开我的工作日记，它记录了我在市场部的成长过程。20xx年xx月xx日到达营销业务部的第一天，我接到了陈经理的`第一个指示：xx路高层楼和xx路东xx村有人联系并加压，迅速了解情况并联系甲方，当时我刚学会开车，我对路况也不熟悉。当我去那个地方时，我担心甲方已经完成了工作。我决定坐出租车。到达现场后，首先到现场外围和地下室检查现场施工情况。发现一次水和二次水尚未施工。在努力寻找并联系甲方办公室后，艰难的谈判过程开始了。我多次与甲方沟通，宣传公司的政策和供水规定。经过几次考验和磨难，我终于以谦逊顽强的工作态度感动和说服了对方，成功地完成了任务，从此开始了我的事业。

经验：正直、坚强、勤奋、不懒惰、厚脸皮、吃苦。

坚持20字的语言，在领导的指导下，联系了xx恒业地产、xx省工商行政管理局、xx上城、xx第八村民小组等加压项目。

二、对供水工程地毯式检查高度负责

最初，为了尽快掌握我管辖的工程改造，我每天早出晚归。我花了将近一个月的时间旅行了大约3000公里，收集了120份人口普查信息。我第一次完成了辖区的基本普查，为以后的工作打下了基础。为了避免遗漏项目，使故障排除信息一目了然，我绘制了cad工程故障排除动态图和电子表格信息表。开放空间、基础、施工和盖帽的表格数据使我能够更好地了解该地区项目，并有秩序地工作。辖区内有82个项目。其中，11项合同已签订，23项已上报安装，48项未上报安装（21项已封顶，18项在建，9项未在建）。

经验：熟悉供水法规，掌握安装程序，提高业务技能。

只有熟悉供水法规，才能做好供水项目的宣传工作。只有掌握报告和安装程序，我们才能做好用户服务。只有提高业务技能，我们才能做好咨询和销售工作。经过严格调查和大力宣传，辖区内独立举报和安装钉子的用户数量有所增加，如xx房地产、xx集团、xx房地产等，辖区内难度较大。我相信有志者事竟成！

三、真诚、开放地拜访用户，并考虑拓展服务。

我的另一个职责是倾听并记录客户的意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信息传递和反馈。今年是我们重组的第一年。我们的身份已从一名员工变为另一名员工。这种身份置换给我们在对外工作中带来了机遇和困难。如何与用户建立长期友...

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是小编帮大家整理的小区物业服务管理工作总结（通用7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

出租屋管理服务中心工作总结 篇1

一、日常工作目标管理的完成情况

（一）房屋管理。

房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

（二）公共设施、设备的管理。

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（三）绿化管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（四）环境卫生的管理。

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期，不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

（五）小区安全防范工作。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

（一）业主入住前期物业管理工作。

（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况。

进驻xxxx后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

（3）搞好保安员前期的培训...

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家整理的银行清算中心个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

清算中心工作总结 篇1

20xx年即将过去，回顾一年来的工作，支行会计结算部按照省、分行的总体部署，以安全防范为主题，强化会计结算基础管理工作为主线，坚持锐意进取、开拓创新、求真务实的工作作风，在行领导及分行专业科的关心、重视和支持下，在各部室的密切配合以及结算部全体人员的共同努力下，较好的完成了揽存增储、中间业务、保险、基金等各项任务，全员的防范意识、业务素质、核算质量、服务技能等有了很大的提高，下面将本年度的'工作情况汇报如下：

一、强化风险防范，确保实现会计结算安全无事故一年来在主管行长的带领下，一总两员、各位经理及专职监管员各履其职、各负其责，加强管理、监督、检查与辅导，尽其所能把工作做细做实，从最基本的制度入手，指导全员严格按照规章制度和操作流程办理业务，通过现场检查，调阅录像、传票、登记簿和不定期抽查等多种形式进行检查，全年重点对反交易及冲正业务进行监测和检查，同时对省、分行以及各部门检查出现的问题逐条逐项分析原因，及时落实整改，将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，会计结算全年安全无事故。

二、加强人员培训，提高业务素质和核算质量利用晨训和空闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以及新业务、新知识，使员工对所做的业务有了更深的了解，如组织员工对外汇业务、财政支付系统业务流程及非税收入业务进行系统的学习，使每一个柜员都能顺利办理业务。针对会计结算部和两个分理处三个对公网点的传票核算质量出现的问题，制定出凭证样本，提供给柜员参考，同时针对钱捆质量问题，下发了文件，根据实际情况及时下发业务明确进行指导，杜绝习惯做法，以制度为标准严格要求，使核算质量有了很大的提高。

三、加大营销力度，积极拓展中间业务发展空间，增加中间业务收入结算部在巩固和完善传统中间业务的同时，利用报纸、电视媒体和发放宣传单等形式，大力宣传保管箱业务；与人寿保险公司、烟草公司及城市信用社等多家企业签订现金管理服务协议，同全区四十多家执法单位签订代收罚没款协议，大幅度增加中间业务收入；利用银税联网网上缴税和人行清理帐户之机，开立和清理帐户，从而大大增加了帐户管理费。

四、深化会计核算体制改革，做好全功能银行组织牵头工作。精心组织，周密安排，在卫东所撤并到加铁分理处，专柜所撤并到支行的过程中，指导业务人员进行帐务结转，使我行的网点撤并工作准确无误，顺利完成。组织各网点业务人员参加全功能银行系统的测试和验证工作。

五、有效压缩现金库存，努力提高现金综合运用率我们按照分行下发的现金库存额度，为各网点重新核定了库存限额，为了合理运用资金，提高资金使用率，做...

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的呼叫中心客服年度工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

呼叫中心客服工作总结 篇1

这一段时间我一直在做一个思考，相信大家一定同意我。就像ppt上展示出来的。呼叫中心管理都有这样或那样的痛点。招人难、留人更难。然后开始流失。50%的流失率，真是非常中肯的。作为一个企业自建型的呼叫中心.如果一个中心告诉我，流失率是30%，这是现阶段不可能的。人流失了，再不回来了，我追踪过，有80%的人告诉我不单不回到你这里，我也不会到其他的呼叫中心，太苦了。

人的需求，其实没有太大的需求。我是一个管理者，我下面有员工，组成了一个团队。呼叫中心的人员所需要的是什么东西？我认为一个是使命，一个是乐业，一个是发展。我是不是在做一件正确的事情，是不是在做一件可以改变世界的`事情，而不是光有一些存款可以去买房。而是有没有一些趣味性的东西，包括一些个人的发展？我希望当我有一天退休的时候，能培养出一千个呼叫中心的管理干部。这是我的一个梦想。我也希望当我退休的时候，这些同事能悄悄在下面议论，因为有路岩，所以我能取得今天一点点的成就。因为这是员工直接发展的需求，对于个人发展上的呐喊。一个员工如果要有使命、要乐业、如果能满足他发展的需求的话，他要看你的品牌、看员工关系、训练、薪酬，包括趣味性。呼叫中心是一种高压、高重复性的工作，怎么让他每天感觉做的事情还是有5%的事情和昨天是不一样的？新人、老人、管理干部，他的需求其实不过这些。

我有很多惨痛的经历，花了很多时间四处找人，我都说恨不得把这些人生出来。我个人也犯了一些错误。今天给大家准备了一些图片。第一张图，这是一个新兵，扔到战壕里，司令说同志们，冲啊，他突然一看，就不敢了，躲在战壕里。到最后他连战壕都没有出去，但他旁边都是尸体。后来他把尸体抢救回来了，最后的结果就是盖着一个国旗的棺材运回国了。大家通过这个图片能看到一种绝望，他们当了炮灰。我认为一个理想状态的呼叫中心，对于新人的关怀和新人的辅导，以及新人能成长为什么样的状态，打仗之前他应该是英姿飒爽，不管脸上多么肮脏，还是有一口洁白的牙齿在笑，必须让你的员工去笑，最后得到了美国总统的接见，荣誉要的。总统的接见目的，不是给奖金、鲜花，而是要达到一个目的，让他回到边疆，接着站岗、打仗。这种东西要有。但我们很多呼叫中心是缺失得非常厉害。什么是一个职业的荣誉感、使命感？他觉得在做一件正确的事情、可以改变世界的事情。我们所从事的行业不一样，但都在改变人类生活的方方面面，都在提高人类生活的品质。但所有的工作，都是由我们的员工做的。要把荣誉给他们，给了他们希望，才能给这个产业希望。

再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业呼叫中心的初级、中级管理...

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编整理的试验室年度工作总结，欢迎阅读与收藏。

实验中心工作总结 篇1

一、工作思路

本学期工作的核心是：全面贯彻新课程理念，深化课程改革，不断提升“研究、指导、服务和管理”的品质；围绕课程实施中实际问题的解决而展开行之有效的教研活动；注重专业指导与学术性、群众性研讨并行，面与点共进。

本学期工作的主要任务是：改进和完善教学研究制度和工作方式，努力建构民主、开放、高效的教研机制；认真研究课程功能、课程结构、课程内容、课程实施、课程评价和课程管理，深入了解并及时解决教学中的困难和问题；提炼、推广教学经验，探索教学规律，在课程改革的实践中，不断提高教师的教学专业水平、课程建设与管理能力；加强科学学科课型研究，构建具有xx特色的科学课型范例体系；修改、完善《xx市科学学科教学建议》；组织开展对市区小学校本化科学命题情况的调研与评析；针对课程建设中的核心问题，组织开展教学沙龙活动。

本学期工作的特色追求：充分展开群众性教学研究，加强指导、完善服务。科学学科的教学研究应确立以人为本的理念，充分调动广大一线教师的积极性，紧紧围绕课程实施中的基本问题，深入而全面、扎实而有效地展开，群策群力、共同探讨。把科学学科教师队伍打造成一个团结的共同体、研究的共同体、发展的共同体。

二、工作重点

（一）构建学习型组织，提升课程与教学理论水平

1．精心组织各种学习活动，积极构建学习型组织。

（1）邀请省内知名课程与教学专家为科学教师作教育教学理论学习辅导报告。从教师的不同需求出发，采取“参与式”“研讨式”等多种学习形式，提高理论学习的效果。

（2）针对课程建设中的核心问题，组织开展专题学术沙龙，营造良好学术氛围，为各种不同类型的教师交流教育教学改革的心得、体会、问题、困惑提供平台，促进教学素养的共同提高。

（3）强化团队建设：强化学科中心组建设，充分发挥科学学科带头人、骨干教师的服务、引领、研究、示范功能，在小课题研究、创新教学设计、学术论文撰写等方面展开创新研究和成果突破；加强校际联动式科学教研组的建设，倡导学校科学教师之间就近组队、能力互补、协作双赢、特色共建。

2．精心安排系列学习内容，讲求针对性、有效性。

（1） 认真学习和钻研《科学课程标准》修订稿、系统钻研新教材，既有科学课程改革理念性、学术性思考；又有科学教学实践层面专题性、主题性研究。

（2）认真学习和钻研有关“科学探究”、“教学策略”和“课程评价”、“教学评价”的理论和经验。

（3）认真学习和钻研有关研究性学习、校本课程开发和推进校本教研的理论和经验。

（4）认真学习以“电子白板”、数字化学习、微课程为核心的现代教学技术手段以及相关教学理论。

（5）优选我市科学教师优秀教...

总结是指对x一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的综治工作个人总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

综治中心三站三室工作总结 篇1

一年来，我局社会管理综合治理、维稳、平安建立等各项工作在县委、县政府的正确领导下，在县综治办的具体指导下，认真贯彻落实社会管理综合治理工作有关文件精神，按照房管局年初社会管理综合治理工作计划，坚持以党的十八大精神、认真贯彻落实科学发展观，严格按照县综治委的决策部署和社会治安综合治理目标管理考核要求，结合房地产管理工作实际，切实加强领导，狠抓落实，取得了必须的成绩。

1、领导重视，用心推进。

全局社会管理综治工作坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，局与各股站所室签订了社会管理综合治理目标职责书，并结合我局工作实际，把社会管理综合治理工作纳入重要议事日程，列入年度工作目标，切实增强社会管理综合治理的必要性和紧迫性的思想认识，加强对社会管理综合治理工作的领导，构成层层抓落实，一级抓一级的格局，坚持“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，年初制定了房管系统社会管理综合治理工作和平安建设活动工作计划、综治宣传日工作计划，安排部署房管系统全年社会治安、生产安全、消防安全等综治工作，结合有关主题教育实践活动在具体的工作中认真加以落实。

2、认真落实安全防范措施，突出做好重点部位的“四防”工作。

建立和完善内部管理规章制度，狠抓落实，完善物管小区和机关单位内部治安防控体系建设，推广经济适用、防范效果好的`人防、物防和技防设施，提高了物业服务水平，落实了物管小区和机关单位的治安防范措施。办公楼、大院和各物管小区都有专、兼职人员值班。及时开展了社会管理综治工作大检查，排查矛盾纠纷、事故隐患和薄弱环节，及时加以调处和整改，高度重视直管公房防火和房屋安全工作，构成了日常检查和雨季、灾害性天气、节假日重点检查相结合的工作制度，确保人民群众的生命财产安全。

3、认真做好来信来访工作。

贯彻落实《信访条例》，落实领导干部信访工作职责制和信访接待日制度、节假日值班制度和目标职责制，针对排查的信访突出问题，认真开展细致的政治思想工作，稳定群众思想，及时解决群众反映的各种问题，化解各种热点、难点问题矛盾，把矛盾纠纷解决在萌芽阶段。同时按质按量完成了上级交办的各类信访事项。今年以来，共办理信访案件13件。落实信访职责制和初信初访首问职责制，坚决防止因工作不力而造成重大信访事件的发生。

4、加强流动人口服务和管理工作。

认真贯彻落实省委、省政府“两办”《关于进一步加强流动人口服务和管理的意见》、县综治委《关于印发黟县20xx年流动人口服务和管理工作实施意见的通知》和《城市房屋租赁管理办法》，把流动人口服务管理的各项工作措施落到实处，认真开展了流动人口集中排查工作，...

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，需要认真地为此写一份工作总结。为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编整理的社会治安综合治理中心工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

综合保障服务中心工作总结 篇1

20xx年，高升街街道财政所在街道党委、办事处的正确领导下，在上级财政部门的具体指导下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕办事处的中心工作，我所同心协力克服困难，真抓实干，坚持以党的十七大精神和深入学习实践发展科学观为指针，紧紧围绕经济建设为中心，增收节支，广劈财源全面完成了各项工作任务，现将全年工作情况汇报如下：

一、加强预算外资金管理，增强财政的调控能力

（1）加强对社区资产资金的管理，财政所分别对五个社区、爱心超市、市委物管办的资金资产进行清理建档，并落实了专人管理，规范了帐薄，对业务人员进行指导。

（2）依据上级部门制定的关于社区财务制度的规定，结合本办事处的实际，在党委、办事处的领导下，制定出本办事处财务制度规范，杜绝不良现象的发生。

（3）加强票据管理，做到以票管费，从源头规范管理，促进预算外资金及时足额缴入财政，推动收支两条线管理步伐。

（4）在资金调度和支出安排上，首先保证最低生活保障的发放。社区基本建设支出，对非生产性开支严格把关，促进办事处各项事业的发展，维护了社会政治的稳定。

二、搞好财政本职工作

（1）建立健全各项制度，年初我们就完善了办事处对财政所考核的财政工作检查、评比、考核制度，财政所职责奖惩制度，居委会财务资金管理检查制度，财政所所长、会计职责以及办公室的布置和各项制度的上墙工作。

（2）办事处、社区的每月按时结帐，做到帐与帐、帐与据、帐与表、帐与库存现金相符，定期及时准确编制各项财务报表及信息反馈，定期进行财务分析，做好调查研究，掌握好各项经济数据，为领导提供决策依据。

（3）管好用好预算外资金，坚持一对笔审批，秉公办事，廉洁奉公，不循私情，保证资金正确使用，积极配合领导做好周转金的发放和督促回收，随时掌握情况，保证专款专用，发挥效益。

（4）对5个社区的财务进行分析、指导，杜绝了白条入帐，做到了对居委会的经济实体，经营情况进行持续一周的调查了解。

（5）搞好每季度职工的住房工积金、养老保险金、医疗保险的收缴工作。

三、加强队伍建设，努力提高干部素质

（1）抓所内干部的'思想作风和道德建设，先后制定和完善各项规章制度，严格财政纪律，利用学习时间，开展艰苦创业优良传统的教育和广泛开展爱国主义教育，使干部职工树立正确的人生观、价值观，确保在政治上、思想上有过硬的素质。

（2）抓党风廉政建设，提高职工拒腐防变能力，把党风廉政建设纳入单位内部目标管理，实行奖惩责任制，严格考核，确保党风廉政建设落到实处，在工作中，我所没有一件违反党纪国法的事件发生，所内职工的一言一行，树立了财政干部的良好形象。

（3）抓工作行为，落实了...

一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编精心整理的便民服务中心工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

便民服务中心工作总结 篇1

甘棠镇综治维稳工作按照县政法委的文件精神和要求，在镇党委、政府的坚实领导下，紧密围绕“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐四川”主题活动，以创建“美丽甘棠”为目标，以巩固社会管理防控体系为重点，全面落实综治维稳各项工作措施，努力为我镇经济社会的'全面发展创造良好稳定的社会治安环境。现将我镇今年的综治维稳工作情况汇报如下：

一、加强组织领导，严格落实综治目标责任制

20xx年，我镇综治办整合派出所、司法所以及民政、社保、信访、土地、人武等基层综治维稳力量，建立综治维稳中心，搭建基层综治维稳工作平台。并结合我镇实际，充实完善维稳责任目标内容。为增强对综治工作的责任感，强化我镇20xx年度社会管理维稳工作，镇综治办与1 7个村社区及各个重点单位分别签订了《维护稳定责任书》、《安全生产责任书》、《消防责任书》，横向道边、纵向到底地层层落实到个人，明确责任主体，严格落实责任追究制度。

二、多措并举，稳步推进综治维稳工作

为进一步强化我镇综治维稳工作，切实为民排忧解难，我镇综治办联合各相关部门加强对矛盾纠纷的协调。针对我镇复杂情况，建立平时值班制度和疑难问题联席调解制度，对待小的矛盾纠纷，值班同志及时解决;对待比较复杂的纠纷，分管领导联合各相关部门一同与当事人调解。真正做到及时化解矛盾纠纷，坚持抓早、抓小、抓苗，尽可能地将矛盾纠纷消灭在萌芽状态，做到了小事不出村，大事不出镇。今年，我镇综治办还携同司法所工作人员对全镇各村综治工作情况进行了一次督办，要求各村、社区对基础台账填规范，制度内容及时更新，法制宣传入组户，矛盾纠纷及时调解。

三、严格考核，建立高标准的综治队伍

我镇制定了综治维稳干部的考核奖惩责任书，并设立考核组对各个村社区综治主任全部进行考核。考核组从德、能、勤、绩四个方面全面考核新一届综治主任。任用有责任心，有耐心，为人正直，办事公道，群众基础好，能够独立为群众处理矛盾纠纷的同志到综治岗位上来，为甘棠镇综治维稳工作的顺利开展提供强有力的队伍保障。为创建平安乡镇，提升了乡镇形象，创造了和谐稳定的良好环境。同时要求每个综治维稳干部每人一本矛盾纠纷排查调处手册，每月召开一次治安分析会议，每季度写一篇心得体会，半年写一份工作总结。

便民服务中心工作总结 篇2

一、工作总结

（一）持续提高政务服务质量

1、按照镇村（社区）便民服务中心规范化服务要求，不定期抽查镇村（社区）便民服务情况x次。

2、按照规范化服务工作要求，x月我镇便民中心共计接待群众xxx余人次，接办xxx件；镇便民服务站（原二办公区便民服务中心）共计接待群众xxx余人次，接办x...

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的小区物业客服部年度总结（精选12篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理中心客服部工作总结 篇1

转瞬间20xx年在我们忙碌的工作中已经成为过往。回首20xx年，物业公司客服部可以说是进一步发展的一年，是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助。经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失，现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是根据一周以来在工作当中碰到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的理解更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年成功地引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份完成了xx、xx的收楼工作；同时又完成了部分xx区回迁楼（xx单元）收楼工作。

八、组织开展募捐活动

在得知xx的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了...

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编收集整理的安全生产指挥中心总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

指挥中心工作总结 篇1

一、主要存在问题

1、 指挥协调能力差，调度人员严重短缺，人员配备不足业务业务水平较低，未接触过井下一线工作，协调工作是吃力，井下设备出现问题时科室人员未能及时到现场观察反馈现场问题，反馈现场问题时有错误信息发生。

2、综采队10103工作面生产期间每班出勤人数叫少，队组工资结算于吨煤产量挂钩，每班出勤人数远少于正常出勤人数，工作强度较高，部分人员思想有些消极怠慢，加上工资发放滞后，没有具体的激励措施，导致队组请假休息人员较多。

3、综采队多数人员未接触过综采面的安装工程，部分的设备磨损及检修工作滞后，致使工作面检修后不断出现各类问题。

二、生产组织管理

在生产期间，队组没有现场交接班的情况时有发生，工作面标准化跟不上，产量任务完不成的主要原因是队伍管理力度不够，未能形成有力的管理系统。

三、下一步工作措施

严格落实现场跟班制度，对现场交接班严格把关，实际与现场相结合服务好各队组的安全生产工作。

从思想上发挥能动性，跟班队干作为现场的第一负责人，必需盯现场，特别是交接班时更应该把现场发现的`隐患及问题交接清楚，便于下一班组更好的检修与维护好设备，调度员要做好及时反馈问题及做好上传下达的工作安排。

四、做好详细汇报记录

对现场安全员汇报工程质量进行全面监督，监督当班班长按规定完成的工程质量验收工作，对验收记录数据进行真实把关，并如实汇报矿领导，记录下一切真实数据。

五、协调好运输管理工作。

做好皮带运输、辅助的协调工作，尽最大可能的服务与安全生产；落实各项运输管理制度，做到有制度可依，按制度进行考核。

六、安全生产指挥中心七个转变要求

按照矿上七个转变要求，“七个转变”即：变事故追查为超前准备；变被动工作为主动工作；变应急工程为计划工程；变客观因素为主观因素；变会议讨论为现场办公；变事后诸葛为事前愚公；变事后道理为事前行动；安全生产指挥中心所有人员进行深刻反思，查找自身不足，对照标准，查找差距，转变工作作风和工作态度，在下一步的工作中逐步提高业务水平和思想水平。

1、转变思想

目前我部室内业务人员配备不足且等、靠、要思想比较严重，没有系统的分析本人分管业务内的职责，等领导安排，靠领导工作，拿来主义思想严重。

首先转变本科室技术业务人员思想，树立不换思想就换人的工作作风，严格要求自己，建立认真务实的工作态度，满足矿井发展的需求。

2、努力提高技术业务水平

目前的主要问题一是调度员井下工作经验不足，对井下生产服务不了解，跟踪管理不到位，对队组出现的问题不能及时协调，没有管理力度和工作经验。二是工...