第一章:总则
第一条、为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解,在工作中能认真执行,以维护生产经营、工作、生活的正常秩序,保障员工的合法权益,特制订本手册。
第二条、制订本手册的指导思想:以生产经营为中心,坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来,培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,充分发挥他们的积极性和创造性,保证企业奋斗目标的实现。
第三条、公司情况介绍。
第四条、本手册仅适用本厂全体员工。
第二章:员工的权利和义务
第五条、员工必须热爱社会主义祖国,自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条、员工必须爱厂如爱家的意识,树立"我为公司,公司为我"的企业文化理念,关心和维护国家和企业的公共利益,忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
第七条、员工必须努力学习政治,学习科学文化知识,不断提高政治、文化、技术、业务水平。
第八条、员工必须遵守本厂制订的各项规章制度,对规章制度不同意见的建议,可以在执行制度的指令的前提下,向有关部门直至厂长提出。
第九条、员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利,对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第十条员、工可按本厂制度规定,享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
第三章:劳动合同
第十一条、本厂实行劳动合同制度,凡本厂员工均应签订劳动合同。
第十二条、劳动合同由厂长与员工本人签订,员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容,同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。
第十三条、新员工招聘,按招聘岗位的基本要求,坚持全面考核,择优采用,并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件,可即时辞退。
第十四条、员工要求辞退或企业解聘员工,除违规违纪、违法原因可即时辞退外,其余,均应提前一个月通知对方,并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
第十五条、劳动合同期满,企业生产经营需要,员工本人同意,可以续签劳动合同。
第十六条、家居外地员工,签订劳动合同时,应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明。
第四章:工作纪律
第十七条、员工应自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。
第十八条、员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。
第十九条、员工必须高度集中精力,认真负责地进行工作,把好工作质量关,节约原材料,爱护设备、工具等一切公共财物。
第二十条、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定,经常保持工作地环境的整洁,维护企业良好形象。
第二十一条、员工应忠诚企业,保守本厂的技术、商务等机密。
企业的改革,也能够从建立绩效考核、重组架构、优化流程入手,虽然不会在一、二个月内见效,...
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随着社会不断地进步,制度使用的情况越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗?以下是小编为大家整理的售后服务规章制度(精选12篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
一、上班时间工作认真负责、和气待人;
二、保持店面整洁、整理货品;
三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷;
四、按时上班、不得迟到、早退;
五、员工具有强烈的服务意识和服务观念,具备高尚的职业道德;
六、对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客;
七、员工应爱惜店内财物,控制各项费用支出、杜绝浪费现象;
八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时,尽量不要接听私人电话、影响销售。
装扮得体
所谓装扮得体,就是要求店员在上岗时,服饰穿着要整洁合体、美观大方,与工作环境、工作特点,个人体型等协调一致、和谐统一。
店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然,能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象,从而产生必须程度的信任感,促进购买活动的进行。反过来,如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服,就会给顾客一个极不雅观的印象,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮忙选购商品,从而抑制顾客的购买欲望,损坏商店的声誉。
店员的服饰穿着要贴合卫生要求,清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体,色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要贴合要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。
举止文雅
所谓举止文雅,就是要求店员在经营服务过程中,在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。
店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放,以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。
店员举止文雅的具体要求是:
◆站立,要有一种挺、直、高而自然的感觉;
◆行走,要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;
◆拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;
◆招呼顾客,要面带微笑,声音清晰;
为树立统一的良好专业形象,现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容状况,或要求同事提点。
男同事:
1)头发
——头发必须要梳理整齐
——头发不可太油腻,不可有头皮
——后颈头发长度不可超过衫领顶部
——头发前端不可盖过眼眉
——不可染发
2)首饰
——不可戴超过一只戒指
——最多只能够戴一条不夸张的手链
——不可戴过大或过多色彩的手表
——颈链不可外露
3)着装
——穿着公司或商场统一制服
——衣服穿着整齐、干净,鞋擦拭干净、无灰尘
——服饰无破损
4)姿势
——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂
——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。
女同事
1)头发
——长发及肩的务必束起
——头发不可太油腻,不可有头皮
——头发前端不可盖过眼眉
——不可染发,头发不得蓬松
2)首饰
——不可戴超过一只戒指...
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在社会不断发展的今天,我们越来越多地接触到各种制度。优秀的制度可以确保各项工作按照计划和要求顺利实施,达到预期目标。你接触过的制度都是怎样的呢?以下是小编精心整理的服装公司管理制度(共15篇),仅供参考,希望对大家有所帮助。
基本工作事项及权责
1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,立刻制作),穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)
2、随时坚持店内外卫生情景(店内地面放包装袋的促销手段除外),随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。
3、上班时坚持精神饱满,不允许无精打采。
4、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚。
6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的能够自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。
7、注意辩认假币,如收取假币将自行承担。
8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机信息,qq信息聊天。
9、收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。
10、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时,总结报表内当日总销售额,各人销售额及男裤与女裤各自的总销量及总销售额。
11、下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗,杜绝隐患,确保商店及货品安全。
店长工作职责
12、店长在每一天xx点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱
13、店长要对店铺的'行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每一天店内工作心得和月总结、
14、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标,严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的,需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额,达成率,今日营业指标。
店长还有哪些更多的权责?
作息时间:各连锁店每一天早8:00准时营业,晚22:00打佯、
时间上的轮休设定:由各店店长依据季节和门店销售情景确定好和店内店员的时间轮休情景。将确认后的轮休时间上报备案,并依此严格做好考勤工作。特殊情景提前报告。
各连锁店每人每月规定休息xx天(需休息时应提前说明,以便排班),如放弃休息,则另奖xx元天,如超过xx天,则扣xx元天,超过xx天须提前申请、因个人原因辞职的,应提前xx天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对xx天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃。
卫生要求:由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情景。(各店长安排店内值班情景,各店店内清扫工具不全的,将由公司统一购买)
1、工作时间保持愉快精神,和气待人。
2、不允许在店内抽烟与喝酒。
3、保...
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经过综合考虑笔者特选了这篇优选的“服装公司规章制度”。公司规定适用于所有员工,它可以提高企业经营决策的准确性和透明度。遵循规定可以避免一些低级的不必要的错误,许多人在制定规定时不知道如何注意内容。请您认真阅读本文!
服装公司管理规章制度
一、引言
服装公司是一个以生产、销售和分销服装产品为主要业务的企业。为了确保公司的正常运作、员工的权益、生产的效率和产品的质量,制定一套完善的管理规章制度是至关重要的。本文将详细介绍一个典型服装公司的管理规章制度。
二、组织架构和权责
1. 公司的组织架构将根据业务规模和需求进行设置。通常包括总经理办公室、生产部、销售部、财务部、人力资源部等部门。每个部门都有明确的职责和权限。
2. 总经理负责全面领导和管理公司的各项工作,对公司整体运营负责。生产部负责产品的设计、生产、质量检查和库存管理等工作。销售部负责产品的销售、市场推广和客户服务等。财务部负责公司的财务核算、成本管理和投资决策等。人力资源部负责员工的招聘、培训、绩效评估和福利待遇等。
三、工作流程和规范
1. 公司设立各项工作流程和规范,确保各项工作的有序进行。从产品开发、生产、销售到售后服务,每个环节都有相应的规范和要求。
2. 在产品开发阶段,需要进行市场调研和产品定位,确定目标受众和设计方向。产品经理会与设计师和生产部门紧密合作,制定详细的产品规格和生产计划。
3. 在生产过程中,需要严格遵循生产流程和质量要求。生产部门负责调配人力和物力资源,确保生产计划的顺利执行。质量管理人员会进行质检,并对不合格产品进行追溯和处理。
4. 销售部门负责市场推广和销售活动。销售人员需要了解产品特点和竞争对手,与客户进行沟通和洽谈,确保订单的及时签订和交付。
5. 售后服务是衡量公司服务质量的重要指标。公司会提供及时的客户支持和投诉处理渠道,保证客户的满意度和忠诚度。
四、员工管理和培训
1. 公司的员工是公司发展的重要资源,因此需要重视员工的管理和培养。公司会遵循公平、公正、合法的原则进行员工招聘,并制定明确的职责和岗位要求。
2. 公司会定期对员工进行培训,包括岗位培训、技能培训、安全培训等。员工会定期进行绩效评估,并根据绩效结果进行薪酬激励和晋升。
3. 公司会建立健全的员工福利体系,包括社会保险、医疗保险、年假、奖金和节日福利等,以增强员工的归属感和工作积极性。
五、规章制度和纪律约束
1. 公司会制定一套明确的规章制度,包括工作时间、考勤制度、着装规定、行为规范等。员工需要遵守规章制度,不得违反公司的各项规定。
2. 违反规章制度的员工将受到相应的纪律处分,包括扣款、停职、降职甚至解雇等。公司会建立举报机制和申诉渠道,保障员工的合法权益。
六、安全生产和环境保护
1. 公司将安全生产放在首位,制定相应的安全生产规定和流程。员工需要接受安全教育和培训,遵守安全操作规范,确保人员和设备的安全...
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