时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。我们该怎么去写工作总结呢?下面是小编精心整理的银行全面风险管理工作总结,希望能够帮助到大家。
我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨,为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中,微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员,平凡的岗位,平凡的工作,为使每个客户都能感受到我行的优质服务,同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户,虽然有时会遇到无理取闹的客户,但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解,让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐;服务别人,得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂服务,其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样,感觉每个地方的人有每个地方人的特点,这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过,"不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户,这时候"微笑"服务就显得尤为重要,也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事,一个怒气冲冲的客户在大声叫喊,同事微笑着迎了上去,结果被问,你在笑什么,有什么可笑的。同事的回答很机智,也很巧妙"老师,微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了,气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急,真诚的帮助客户解决问题的时候,我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离,而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的,只要你真诚的对待别人,别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗,笑一笑,十年少。我们在快乐工作的同时,身心也得到了愉悦。以的热情服务客户,因为我们不仅代表着网点的形象,也代表着整个银行的形象。
随着服务理念的不断升级,从"银行的服务"到"服务的银行",银行的服务观念和水平正在发生质变,服务源自真诚,只有付出真诚的服务,才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户,你的心灵深处是宁静的、你的...
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时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升!是时候仔细的写一份工作总结了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的廉政风险防控工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
xx年xx月xx日,我们参观了工行组织的银行业反腐倡廉警示教育展览。展览中党和国家各级领导人关于反腐倡廉的精辟论述及被查处的近百个发生在银行业中形形色色的违法犯罪典型案例资料,深深地教育了我们,给我们以强烈的震撼,使我们受益良多。
这次展览活动是银监会党委为加强银行业从业人员和监管人员廉洁从业教育,筑牢拒腐防变的思想防线深化银行业党风建设和反腐倡廉工作的一项重要举措。展览内容丰富、资料翔实、图文并茂,发人深省,是难得一见的反腐倡廉警示教材。通过这次参观警示教育展览,我们深刻体会到,在今后的工作中和生活中应做到以下几个方面:
1、认真学习交行的责任文化,积极参与责任交行责任人主题教育活动,提高自身职业道德水平,打造责任文化的现实要求。深刻认识自身岗位、职务的职责,真正达到增强责任意识,提高责任能力,规范责任行为的目标。尽到看管职责和忠诚义务,忠诚于交行事业,以交行和团队的利益为重,以责任心证明自己的人品,决不做损害交行利益甚至引发重大风险和违纪违规问题的行为。
2、加强学习,不断提高自身修养,锤炼道德意志,提升道德境界,提升自己的廉洁自律意识,增强辩别是非的能力。只有坚持把思想政治学习常抓不懈,增强党性观念,才能拥有较高理论水平和丰富实践经验,才能不断提高自身的政治素质和把握政策的能力,才能始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点,才能树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观和社会主义的荣辱观。同时我们还要向先进典型和模范人物学习,通过学习他们的先进事迹,时时刻刻记住自己是一名党员干部,要用高标准严格要求自己,筑牢拒腐防变的思想道德防线。时刻保持一种淡泊宁静的心理状态,剔除名利思想和追求物质享受的观念,自重、自省、自警、自励,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,真正做到清清白白、堂堂正正做人,干干净净做事,树立党员干部的良好形象。
3、树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工行为规范,增强了“合规创造价值”、“违规引发风险”的风险理念,建立了有责担责,尽职免责的责任思维,反对放松管理求发展,充分认识到违纪违规经营的危害性,以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒,对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识,营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围,保障各项业务又好又快发展。
4、加强风险防范工作,防范各类案件和责任事故的发生。落实本部门承担的科技和银行风险防范的职能,从制度防范、科技防范、人员防范、排查防范和追究防范等方面入手,把这两个条线的风险防控...
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xxxx年xx月xx日,我们参观了工行组织的银行业反腐倡廉警示教育展览。展览中党和国家各级领导人关于反腐倡廉的精辟论述及被查处的近百个发生在银行业中形形色色的违法犯罪典型案例资料,深深地教育了我们,给我们以强烈的震撼,使我们受益良多。
这次展览活动是银监会党委为加强银行业从业人员和监管人员廉洁从业教育,筑牢拒腐防变的思想防线深化银行业党风建设和反腐倡廉工作的一项重要举措。展览内容丰富、资料翔实、图文并茂,发人深省,是难得一见的反腐倡廉警示教材。通过这次参观警示教育展览,我们深刻体会到,在今后的工作中和生活中应做到以下几个方面:
1、认真学习交行的责任文化,积极参与责任交行责任人主题教育活动,提高自身职业道德水平,打造责任文化的现实要求。深刻认识自身岗位、职务的职责,真正达到增强责任意识,提高责任能力,规范责任行为的目标。尽到看管职责和忠诚义务,忠诚于交行事业,以交行和团队的利益为重,以责任心证明自己的人品,决不做损害交行利益甚至引发重大风险和违纪违规问题的行为。
2、加强学习,不断提高自身修养,锤炼道德意志,提升道德境界,提升自己的廉洁自律意识,增强辩别是非的能力。只有坚持把思想政治学习常抓不懈,增强党性观念,才能拥有较高理论水平和丰富实践经验,才能不断提高自身的政治素质和把握政策的能力,才能始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点,才能树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观和社会主义的荣辱观。同时我们还要向先进典型和模范人物学习,通过学习他们的先进事迹,时时刻刻记住自己是一名党员干部,要用高标准严格要求自己,筑牢拒腐防变的思想道德防线。时刻保持一种淡泊宁静的心理状态,剔除名利思想和追求物质享受的观念,自重、自省、自警、自励,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,真正做到清清白白、堂堂正正做人,干干净净做事,树立党员干部的良好形象。
3、树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工行为规范,增强了“合规创造价值”、“违规引发风险”的风险理念,建立了有责担责,尽职免责的责任思维,反对放松管理求发展,充分认识到违纪违规经营的危害性,以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒,对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识,营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围,保障各项业务又好又快发展。
4、加强风险防范工作,防范各类案件和责任事故的发生。落实本部门承担的科技和银行风险防范的职能,从制度防范、科技防范、人员防范、排查防范和追究防范等方面入手,把这两个条线的风险防控的具体措施落到实处,防止风险的`发生。
通过这次参观,我们深深感到,这是一次极为难得的展览,是一次警钟长鸣、防微杜渐的教育,也是一次发人深省、启迪心智的灵魂课堂。对于我们今后进一步增强反腐倡廉意识,增强做好廉政建设工作责任感和紧迫感,走好...
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总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,因此,让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是小编精心整理的银行风险管理部年终工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
一年来的工作已经结束,在联社的指导和同事们的积极协助、配合下,我顺利完成了xx年风险合规部的各项工作任务。在岗期间,我能够认真履行自己的职责,积极做好本职工作,较好地完成了自己负责的各项工作任务。现从以下几个方面将我一年以来的工作情况述职如下。
一、履行本职工作
(一)为了尽快进入角色,保证风险合规工作的规范性、有效性和针对性,我严格要求自己,从一个新学员做起,注重加强知识积累和业务学习,夯实风险审查岗位的理论基础。
首先,我认真学习银监局下发的各类合规、风险控制方面的文件,以及我社信贷管理和授信业务审批流程、《银行业从业人员职业操守指引》《三个“办法”》,一个“指引”、合规文化建设及案件防控治理等规章制度。
其次,在系统操作上,学习并熟练操作了信贷业务信息管理系统、统计报表等相关查询系统。另外,积极参加银行业协会举办的银行业从业人员资格考试。
通过学习培训,不仅逐步提高了个人专业职能理论水平,提升了自身的业务素质,增进了对风险合规管理重要性的认识,同时也提高了个人的业务操作技能,使自己在业务操作上能够规范熟练,在工作上做到有的放矢。
(二)在实际本职工作中,我主要做好了以下几个方面:
一是对风险合规工作进行安排部署。在全年的工作安排中,就辖内的风险管理组织体系、风险管理政策和程序、风险管理运行机制、考核问责、风险管理文化、监督与等工作进行了安排部署,进一步明确了全年的风险合规工作方向和。
二是制定风险合规。在年初,根据市办《长治市农村信用社xx年风险合规指导意见》制定了xx年度风险与合规,明确了全年制度建设、合规培训、合规审核、合规检查、品创新评估和风险与合规、普法提示等一系列工作目标。为使合规工作顺利开展按时完成,制定了合规部工作考核办法。通过出台制度,制定办法,为确保全年合规管理工作取得成效奠定了基础。
三是加强内控管理,建立健全内控制度体系。结合工作实际,在年初及时梳理现有的各项规章制度,业务流程和环节的合规风险点,制定了某某联社xx年度规范性文件―各项内控制度废止、修订、订立建设规划。xx年以来,规范性文件共废止了3个,修订了4个,实际订立了22个制度(办法)和操作流程。目前,我社现有各项规章制度89个,其中:信贷方面16个、财务方面12个、信息科技方面1个、风险合规方面1个、人力资源方面13个、稽核审计方面9个、安全保卫方面23个、务工作方面2个、纪检监察方面5个,其他综合制度7个。通过废止、修订和订立各项规章制度,对制度中存在的风险漏洞进行了补充和完善,内控制度基本覆盖所开展的各项业务。但在风险预警方面规范性文...
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这即已经过去的20xx年对于我来说是忙碌的一年,在这一年中我有很多的进步也有很多的心酸。本年度我担任的是银行风险经理这一职务,首先是感谢领导对于我的信任和栽培,也感谢同事在这一年中不断的配合我。这一年我有过失败也有过成功,今天我就总结下我过去这一年,让我从成功中看到希望,从失败中吸取经验。
一、工作回顾
本年度我担任的是风险经理这一职务,在工作中我一到过形形色色的人,有的对与理财一窍不通。有的人自认为自己很会理财,从而给我们很多的个人建议。当然我身为风险经理,在对待客户的时候我都会从我专业的角度给用户推荐产品和分析风险,让用户通过具体项目的了解知道要如何进行选择。由于我这种认真的态度,我的业务在今年不断的上涨,很多人都因为我的敬业而选择信任我。
二、存在的问题
这一年中我虽然也尽力的为客户负责,但是还是有一些问题存在的,其中就是经验和知识的匮乏很多时候我对市场的敏锐度不够,往往有的产品不好我也没有及时发现,其中也有过失败的项目。但是我没有被这些失败打到,反而这些失败会成为我的基石,不断促使我前进。
三、未来的安排
我今后会不断的提高自己的业务能力,多看一些政治书籍,通过了解国家大事来预测未来的走向和存在的风险。身为风险经理我要对得起用户,要给他们提供更好的理财方案和风险评估。当然我也要为银行开拓更多的新业务,给个人和银行创收。如今一年过去,我在一些成绩上的表现也还算比较靠前。在本年度的计划中我会选择多带新人,让他们也能够为公司创造效益,也为自己的未来奋斗。
风险管理部xx的工作,要更多的体现服务职能(为客户做了什么、为前台部门做了什么,为全行做了什么),体现培训职能(创新培训方式),体现监督指导职能(增加联动模式)。
以精细管理提升制度执行力,以创新模式提升风险管控力、以沟通交流提升工作战斗力,以文化引领提升团队凝聚力。
一、整合资源、优化配置
按照总行风险管理部的指导意见,结合xx的实际,对内设团队的相关职能进一步细分,将原有五大中心重新设置为集中作业中心(清算中心和出纳中心)、xx风险控制中心和xx质量管理中心,并分别指定相应的团队负责人员履行相关管理职责。建立一套精干的xx管理体系及科学的xx管理模式,达到“流程顺畅、风险可控”的工作目标,提升分行xx管理能力,有效发挥xx管理的支持保障作用。
二、建章立制,提升业务执行力和团队凝聚力
编制分行风险管理部管理手册,通过阐述风险管理部部门文化和警训,明确风险管理部部门定位和职责,建立风险管理部部门架构、轮岗机制和考核机制等八方面的要求,科学规范的建立一支高效的xx团队,提升组织机构整体运作和执行能力,更好的为前台经营部门和客户服务。
根据学什么补什么的要求,各部门及各岗位要将涉及本中心和本岗位的制度办法专夹保管,并严格执行。
三、打好组合拳、优化创新模式、提升风险管理水平
(一)培训...
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大家的需求已经不再只是需要纸质文档,而更加倾向于电子化的形式。当我们遇到困难的时候,往往会选择搜索引擎“度娘”,寻找范文来解决问题。但是,涉及到范文的写作,我们应该从何处开始呢?接下来,本文将全面介绍有关“银行风险管理工作总结”的知识,希望能够为您提供灵感和启发!
随着市场经济的发展,民间借贷作为正规金融服务的完善产物,在金融市场中扮演着越来越重要的角色。民间借贷不同于其他形式的金融服务,它本身的特点决定了其在资金流动、财务风险中存有不少问题。同时,民间借贷还对我国商业银行造成一定冲击和影响,增加了商业银行的风险管理难度。本文在对民间借贷对我国商业银行风险管理影响作出论述的基础上,就民间借贷环境下我国商业银行风险管理的应对对策进行了研究。
民间借贷是在经济差距增加的环境中形成的,它对缓解资金供求矛盾关系具有积极的作用,加速了资金流通,促进了社会经济的发展。但是,民间借贷也对金融环境产生了一些负面影响,关系到我国商业银行的风险管理。因此,我们应该辩证地认识民间借贷,分析其产生的积极效益和负面影响,发挥其应有价值的同时,引导其健康发展,尽量消除民间借贷对我国商业银行风险管理的不良影响,从而维护金融市场秩序,实现社会资金的有效配置。
民间借贷的发展得益于商业银行信贷资金紧缩,并对我国商业银行风险管理产生了影响作用,具体体现在以下几个方面:
(一)增加内部风险。民间借贷拥有其他很多行业无法比拟的高额利息,它虽然聚拢了大量的资金,但仍难以满足参与者的资金需求,而商业银行作为社会资金的管理者之一,在巨大经济利益的驱使下,极易引发违规操作的风险性案件。民间借贷的发展,改变了我国的金融结构,不少违法分子利用银行业务存在的漏洞,转嫁风险,如若商业银行不加以防范,很可能会造成无法挽回的损失。其中,技术手段、设备等失效是诱发商业银行操作风险的重要原因,对商业银行风险管理提出了更高的要求。另外,民间借贷的发展还在某种程度上导致我国非法集资现象恶化,挑战了商业银行从业人员的职业道德神经。某些商业银行职员受利益的驱使,主动或被动卷入到民间借贷的利益漩涡中,其一旦出现职业道德失守,势必会造成商业银行或他人资产损失的风险。
(二)增加外部风险。信贷是商业银行获取利润的主要途径,其与存款成正比关系,即商业银行存款越多,则可承担的信贷业务量越大。民间借贷的出现,挤占了部分金融市场,对商业银行存款业务和信贷业务造成了冲击,增加了商业银行的存贷比考核压力。某些民间借贷机构正是利用商业银行的这一窘境,在缓解商业银行存款压力的同时,把部分风险转嫁给了商业银行。民间借贷参与者以存款之名,到相关银行办理大额存单,表面上看,此业务可以同时为商业银行存款和贷款带来增长,并且以存款做贷款保证金,是一种低投入高产出的业务。这对民间借贷参与者而言,他们可以通过发放贷款或等形式,利用商业银行贷款赚取利...
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分行的正确领导和人行及上级行科技部门的指导、帮助下,全行科技工作始终把保证各项系统安全、稳定、高效运行放在首位,以规范基础管理,强化服务意识,提高软硬件设施运行效能,防范信息科技风险为重点开展工作,较好地发挥了科技职能作用,为分行各项业务发展提供可靠的技术保障。现将20xx年度的科技工作简要总结如下:
一、共同配合,顺利完成业务系统上线
在上级行信息科技部的指导下,积极与营运、营业等部门共同配合,制定业务系统上线工作计划,层层落实,相互协调,明确分工。上线前的系统测试落实到位,及时处理测试中发现的问题,为一次性成功上线提供了保障。今年先后顺利完成了远程集中授权作业平台、交互式终端、自助设备流水无纸化功能、公文加密等系统的上线工作,有力地支持了相关业务的发展。
年初经过市人民银行中心支行科技科组织的金融同城网技术环境检查与复查,达到人行要求的网络接入标准,顺利接入市金融同城网,为我行开展同城业务奠定了技术基础。
二、深化内部管理,规范内部运作,提高管理水平
为防范风险,确保计算机系统安全、高效运行,遵照监管部门和上级行有关文件要求,不断完善规章制度和内控制度建设,通过认真组织学习文件精神,促进分行计算机管理水平的提高。在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。
配合上级行内控合规检查组对分行计算机信息系统进行全面检查,通过落实整改措施来进一步规范计算机系统操作,防范计算机信息安全风险。
加强“内、外”沟通联系,进一步提高服务水平。主动加强与监管单位、上级行与分行各部门的工作联系,注重沟通,做到相互配合,共同协调,使工作中的问题得到及时解决,全面推进各项工作的顺利开展。
做好设备管理工作,合理进行设备的规划和分配,使计算机设备资源在我行能够得到合理的配置。配合财务部做好全年it类固定资产盘点工作,重点核实固定资产编号、使用人或责任人、使用部门、存放地点、使用状态以及账实核对等情况,确保账实、账卡、账账相符。
三、做好系统维护工作,全力保障各项系统正常稳定运行
为保障分行网络信息系统安全、可靠运行,在9月份进行了一次信息系统应急演练。通过演练更加明确和熟悉了故障应急处理方法和流程,全面检验了紧急突发事件的快速处置能力,提高了系统风险防范水平。
做好主机房安全管理,安排监控室每天两次检查机房环境、设备是否正常,并做好记录。保持机房整洁有序,使设备始终处于良好的运行状态。
配合营业部做好自助设备维护工作,及时了解机器的服务状态,快速响应排除故障,保障设备正常工作。加强对自助设备运行状态的监控,发现设备出现故障及时通知维护商进行处理,保障我行良好的用卡环境。
四、加强科技创新力度,做好技术支持
发挥科技参谋助手的作用,利用先进的科技手段为全行服务是科技人员一直以来的工作目标。今年自主开发了额度押品管理系统与借款合同票据套打程序,为分行风险管理...
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银行的核心不仅仅是提供金融服务,更是确保每一笔交易的安全与稳定。作为风险管理的一份子,2023年给我们带来了许多教训和启示。这篇年终工作总结意在梳理风险管理的各项实践,为银行的稳健发展继续助力。下面是小编为大家收集的“银行风险管理年终工作总结”,希望能够帮助大家。
根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育活动的精神,在分行相关部门的宣传、组织和动员下,我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育活动,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的职责以及这次主题教育活动的好处和重要性。
本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营,案件高发的危害性。南海“光华”案件,顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟,今年分行对案情的通报,使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。作为一名管理人员,我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的保证,更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。所以,在经营管理工作中,务必做好以下几项工作,才能确保我处各项工作健康快速发展。
一、提高员工思想素质,增强员工依法合规经营的理念
加强员工的法律法规、规章制度学习,加强思想教育,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育,使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业,务必把风险防范放在第一位!每一天从自我的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为,要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自我的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。
二、建立建全各项规章制度,加强内控管理
一从近几年金融系统发生的经济案件来看,“十个案件九违章”有章不循,违规操作,检查不细,监督不力,实属重要根源,无数案件、事故、教训,都反应出内控管理还存在必须的漏洞。正是制度的不完善,才导致一些人有机会钻空子,从而给国家资金造成损失。我们就应吸取教训,不断健全完善各项规章制度,并将内控管理当作风险防范的前提条件,要认真扎实地贯彻执行案件防范职责制的规定,促进内部防范机制的强化与完善,努力做到在规范的前提下发展业务,在发展业务的同时,加强规范管理,以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。
二我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、以信任代替管理,以感情代替原则,理解合规约束、养成合规习惯的良好氛围,促进合规文化推广的根植。
合规文化宣讲的成功实践证明,无论做什...
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