当我们备受启迪时，常常可以将它们写成9篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的网络客服实训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
随着信息技术的快速发展，以电子商务为代表的信息网络经济，已成为当今世界发展最快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的产业。为此，省市各级组织部门高度重视，以“电子商务进万村工程”为契机，开展了为期一周的电子商务培训。通过学习，我有以下体会：
一、把握机遇，新思路引领新发展农产品电子商务与扶贫攻坚、双联行动的适时结合，弥补了社会扶贫力量整合“短板”，使得电商扶贫成为拓展农村电子商务平台的主要手段；新常态下“一带一路”发展机遇为县域电子商务的发展创造了良好契机；“互联网+”的新型模式，让农村电子商务站在了一个新的平台上，结合中国邮政“千县万村”计划，助推电子商务扶贫机制，改变农民生产生活观念，充分利用空间时间成为了发展电子商务的核心。
二、联动互推，多举措助力电商扶贫政府推动、社会参与、协会引领、市场推进、金融支撑、媒体助力的合力支撑，强有力的推动县域经济转型发展，使陇南成县走在了全省前列，成为我们学习的标杆。依托微媒体的应用、双联助力、精准扶贫等渠道，打通了农村电商发展壁垒，也是我们可以借鉴的手段。 o2o线上线下融合的电子商务模式，让农产品电商、乡村电商、县域电商形成一个产业链，实现农产品从地头到餐桌的销售闭环，率先为我们树立了发展农村电商的榜样。
三、创新模式，重人才壮大电商团队电子商务发展，人才为先，大学生村官年纪轻，有文化，接受新事物能力强，是电子商务发展的主要力量，结合村官岗位特征和职责，积极鼓励村官开展电子商务创业已经迫在眉睫。以新农人为榜样，大力培育新型职业农民，壮大电商人才队伍，打造富民、便民、惠民的农村信息化综合服务平台，健全农村电商人才队伍，为发展好农村电子商务打造强力的人才支撑，打造富有特色的农产品电子商贸，因地制宜，走出一条适合自身发展需求的电商扶贫道路。
四、强化宣传，辟蹊径推广社会化传播农产品属于深度体验性产品，在政府、社会、媒体多方推动下，内外联动，搭建第三方交流平台，多渠道营销，让农产品在第一时间进入每位消费者手中，用户体验过后的口碑传播更利于产品本身的宣传，提升农产品品质也就至关重要。杜子建老师认为：“一切营销，到人为止(钱在人手里)。网络营销，发端于人性，发威于传播。”运用好社会化传播手段，会让我们的营销插上翅膀。此次的培训，让我获益匪浅，电商效益及电商扶贫对助推农村综合全面发展起着关键性作用，为实现“农业强、农村美、农民富”的目标奠定了良好的基础。
本人，毕业于xx大学，于20xx年xx月xx日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位...
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当我们在客户服务实训中获得一些启发时，可以将其记录在心得体会中，这样有助于加深对知识的理解，提高学习效果。那么该如何写这些心得呢？以下是小编为大家精心整理的客户服务实训心得体会范文（共15篇），欢迎阅读分享。
一、 实习目的：
中国移动通信集团公司是我们国家三大通信运营商之一，拥有完整的通信产业链条，拥有全球第一的网络和客户规模，其“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，希望通过本次实习，置身于真实的工作环境中，将自己所学的专业知识、沟通技巧进行实际运用，加以检验，从而锻炼营销与沟通能力、培养服务精神和团队协作精神、加强了集体责任感和荣誉感，找到自己企业的定位，为以后就业打下良好基础的目的。
二、 实习时间：
20xx年09月01日——20xx年xx月01日
三、 实验地点：
xxx
四、 实习内容：
以前，经常会通过中国移动客户服务热线咨询各种自己在使用神州行套餐、动感地带套餐或者全球通套餐时候遇到的各类问题，那些客户服务中心的工作人员总是耐心的与我们沟通，为我们解决这些在我们看来棘手的问题，并为我们提供合理的意见。
很荣幸，能在广州市天河区龙洞中国移动分公司客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安和客户服务中心的工作人员都很有礼貌，他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。
我的第一个实习内容是外呼服务。呼出的工作内容有些类似于电话营销，它是一个较新的营销方式，是指通过使用电话访问，进行调研、回访、邀请客户参加最新的优惠活动、帮助客户登记、办理业务等，来了解客户最新的动态、对使用移动卡时的感觉等信息，做出准确的市场动态判断，并对现有的结构做出合理性变动，从而达到高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维护客户利益的目的。相比较而言，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为电话营销的不确定性大，安全性无法得到保证，所以客户对于这种做法一般是比较抵触的`。在外呼时经常会受到各种质疑、指责、直接挂电话甚至谩骂。因为有些人对这些访问、优惠持谨慎态度，认为这是一个骗局，毕竟曾经出现过通过软件使用移动客服电话成功诈骗客户的案例，这些可以理解；有些人直接拒绝，甚至无理的谩骂，遇到这种用户我只能放弃，因为解释很难起到想要的效果。刚开始的时候会因为成功访问一个人而非常开心，也会因为被质疑、拒绝而沮丧，有些畏惧。但是这是我选择的实习，我不想这么放弃，只能坚持做下去。因为作为外呼客服代表，服务态度一定要好，不能通过电话传递出任
何自己的私人情绪，所以那段时间觉得自...
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会计学是一门实践性很强的学科，经过近两年的专业学习后，在坚信实践是检验真理的标准下，认为只有把书上学到的理论知识应用于实际的会计操作中去，才能真正掌握这门知识。从而加强自己对所学专业知识的理解，培养实际操作的动手能力将理论与实践有机地结合起来提高运用会计财务管理的技能水平，为今后的会计工作做铺垫。
会计电算化是现代经济管理活动的一个重要组成部分，是会计发展的一个历史性的飞跃，是以计算机替代人工记账、算账、报账以及对会计信息进行分析和利用的过程。它是管理现代化和会计自身改革以及发展的需要。近些年，会计电算化的推广与普及，大大减轻了财务人员的工作强度，提高了会计的工作效率与工作质量，但不容忽视的是它对传统的会计形式产生了巨大的影响。
给我印象最 深的就是下面几个过程了：
1、设定启用日期，录入账套信息，设置分类编码，建立账套，按实训要求增加三名操作员并设置权限，账套数据的引入和输出。设置基础档案，设置结算方式，并在老师的教导下学习了增加修改会计科目，设置项目大类，并录入期初余额进行试算平衡。设置凭证类别，进行数据备份。
2、总账系统的主要业务操作和流程：首先了解公司的性质及主要业务。其次根据经济业务填制凭证、掌握出纳签字、主管审核，修改凭证、凭证作废、红字冲销、删除、记账等业务处理。应用总账系统对凭证进行记账、查询各科目的总账、明细账、余额表等。在期末业务中，学会自定义结转的方法、期间损益的结转、定义生成转账分录等对机制凭证进行审核、记账，最后对账、结账。
在实训期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!
在这次会计实训中，我可谓受益非浅。仅仅的一个周实训，我将受益终生。
vb是一门程序设计语言，也需要一定的英语基础。vb既能充实我们的生活，武装我们的头脑，锻炼我们的意志，又能在以后需要的时候成为帮助我们成功的推进动力。对于vb的学习，我个人觉得兴趣爱好占一部分，更重要的还是自身的努力程度和平时的学习习惯。下面，我也简要介绍一下我对于vb课程的看法。
vb程序设计的入门学习并不难，但需要在学习的过程中掌握一个良好的程序设计习惯，这时，做好课前预习，上课认真听讲，下课认真消化所学内容显得十分重要。上机实验课努力完成老师留的课堂作业，能加深对所学知识点的理解和运用。能做到这些，也是积极主动学习的表现。
对于vb,每一个vb老师都是一个严谨的老师，要求严格是应该的。刚学习vb,严格要求格式，这是熟练之后能随意运用的基础，也是学...
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高质量的文件可以帮助你很多，这些受欢迎的例文总是被人们下载和传阅。通过阅读优秀的范文，我们可以学到更多的语言表达技巧。栏目小编非常用心地为您推荐一篇题为“实训心得总结”的文章，希望您通过阅读本文能够获取更多深入而有用的帮助信息，从而提升自我！
通过每年的电类委员会与同行讨论发现，各高职学院的实训课程教学普遍存在一些问题。笔者就这些问题，提出几点关于实训课程改革的建议。
1教材改革
实训指导书内容是应知与应会的结合体，应对每一个实训项目所需理论知识予以点播和汇总，实训操作内容有详细过程及关键位置的提示，可操作性强，考核内容统一标准。同时，实训教材中应有实训大纲和详细的评分标准，考核内容不随意更改，让学生明白实训的操作目标及评分标准，知道自己的能力。全校对不同专业的同一个实训内容有大纲要求，而实训指导书根据大纲编写，不应随教师的改变而改变。教材中实训内容能力目标应突出与职业目标相一致。
2实训成绩的评定方式改革
因为每一个实训都有相应的评分标准，教师应培养学生掌握每一个项目的操作技能，只有每个项目均合格后，总实训项目才能合格。例如电工实训项目之一工具使用，如果学生不会正确使用测试笔，即便其他项目按原有评分标准通过，总成绩得优良，也不应算合格。
3加强思想教育和目标培养
应培养学生具有良好的职业习惯和安全生产意识、质量意识、效益意识，具有理论联系实际的能力和一定的创新精神和创业能力，具有实事求是、严肃认真的科学态度与工作作风，具有良好的职业道德。
4实训室对外开放形式改革
实训结束后，如果有学生有个别项目不合格，应允许其利用实训室反复操作，以提高项目技能，这也提高了实训室的利用率。实训室不仅可以开放，还可以让学生借用器材，由学生自行训练，也可定期明确训练内容，由教师指导学生完成训练，提高技能。
5实训室教学形式的改革
由于高职学院学生人数增多，而缺少实训老师，使得一些实训项目和以往的实习没有本质的区别，教学水平无法与时俱进。笔者建议项目的应知内容由学生课前自学而不去占用实训时间，实训操作采用面对面现场演示，并详解过程。学生现场操作，教师在现场一一评价指导。可以先带会几个有能力的组长，再共同提高大家技能。同时，实训要突出检查指导，反复训练，由易到难，加强考核，以考核督促学生操作，通过反复操作而熟练掌握技能。
专业培养目标、教学计划、教学大纲、教材应与专业所开课程大纲对应，同时，课程教学计划、课程大纲与教材的选用也应相对应。每学年的材料修订时，所有材料的供稿人应由系主任牵头，进行讨论研究确定，不应由个别教师独立发挥、随意制定。
理论教学内容应与实训教学有一定对应关系，理论教学内容有连惯性，与实训应知内容要对应，也就是理论与实训课程设...
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