浦发银行实习报告

按理说，经历过总有感悟和收获，为了让下次工作更好的完成，需要使用报告的情况越来越多。书写一份优秀的报告你了解多少？如果您想要深入了解“浦发银行实习报告”那么请耐心看完本篇文章，欢迎阅读希望我们的内容能够满足您的阅读需求并收藏我们的网站！

浦发银行实习报告(篇1)

根据xx学校毕业实习的基本要求，本人于20**年4月26日到6月26日在中国工商银行石家庄xxx支行营业室进行了为期6周的毕业实习工作。在实习这一段期间，在银行负责指导的教师的帮忙下，我慢慢熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动，比较系统地学习并较好的掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，专业理论水平和实际工作的本事都得到了必须的锻炼和提高。现将毕业实习的具体情景及体会作一个比较系统的总结。

一、实习单位简介：

中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984年的1月1日。作为中国现有资产规模最大的一家商业银行，经过这么年的不断改革不断发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额52.791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20**年末，工商银行总资产134.586.22亿元左右，当前总市值14.344.70左右，居全球上市银行之首。

二、 实习资料:

(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，所以首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。

在学习的过程中，要十分用心，因为这些知识点既散又细，并且对于一位银行服务人员异常是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。仅有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询

大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要异常注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自我充满信心。

在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，...

浦发银行实习报告(篇1)

xx年，我们怀着激动与自豪的心情来到了海南浦发银行，这是一个很难得的机会，因为是我们从未接触过的，这里不仅有银行的各种业务，还有许许多多熟悉的同事，还有自己的亲朋好友。

首先，我觉得学校和老师的教育是一样的，学校里有老师，有同学，还有一样的学习环境。在学校，大多数时候，老师都是跟在老师后面听课，如果连老师都不愿意学，那还要干什么呢?

而在银行，老师就是老师和顾客联系最直接最频繁的媒介媒介。每天要跟形形的顾客沟通，这些都是最基本的礼仪。我们都很礼貌的跟着老师跑前跑后，让人感受到一种父母般的亲切之感。其实，顾客有时候真的很难接近，这里的顾客基本上都是有钱的。其实，这些老人们并不喜欢我们，而是更愿意来找我们做生意的，所以，老师的魅力真的很重要。我们在他们很需要我们的同情心的时候，也不要用过多的语言去打动他们，只有用真诚的微笑去对待。我在刚来的那几天，他们都很和蔼的向我打招呼，并且还跟我聊了几句，听到我的真切感受。其实，我的这次实习不一定就是这样。

其次，我觉得在银行的工作，最难的就是工作中与人相处，面对顾客，最难的就是打电话，这也是需要礼仪的。刚来的时候，对于电话的应对方法很生硬，通常都是笑脸相迎，但是在与顾客交谈的过程中他们又会很尴尬，这就需要我们自己沉着冷静，要学会忍耐。在接电话的那几天中，我们都要注意礼貌，因为对每位顾客来说，无论是提着烟袋，还是鼻涕，都要先问好，然后在口头禅或者是用敬语向顾客问好。这也是一种礼仪。

再次，这次，我觉得在这里，最有效的方法就是与人打交道，这也是在与人相处过程中，最能锻炼人的地方。这次我们的实习主要是针对我们的师傅，而这里的人就是我们的师傅，这也正是所谓人生当中的一个重要的一课程。

第三，我觉得学校和单位的环境是不一样的。虽然我是在银行实习，但是，这并不代表我就一切都是空白。在银行里，每个人都有自己要学习的地方，都要和别人打交道，要注意他人的交流方式，这也是在这样的过程中锻炼我们的。这也让我明白，想要成为一个好的员工，必须要了解自己的所有地方，这样才可以做好。这次实习，我们的主要任务是柜台业务。

刚来的时候，看到有顾客有什么可疑问题或者不懂的就要马上问，这让我觉得有点不解其实，不过，在这个过程中我还是学习了很多，这次实习对于我来说是一次挑战，也是一次自我提高的机会。

虽然实习不像在学校里一样轻松，但是，我们的生活不能缺少它，我们还要继续发扬自己的优点，努力的改正自己错误，改掉那些不好的习惯。

总而言之，这是一个很好的锻炼机会，也是一次难得的机会。

实习，让我学习到了很多，这也是一次让自己进步的机会。

浦发银行实习报告(篇2)

一、实习目的：

1、通过在浦发银行的实习，掌握银行业务的基本技能，加强理论知识的学习，将学生在学校学习的理论知识与实际相结合，在实践中发觉理论与实际运用有机的融合，增强分析问题和解决问题的实际能力，培养与树...