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现在人基本都一个通病,无论是企业也好,当领导的也好,都是很喜欢很聪明,而且懂得灵活变通的下属,当然,如果我是领导我也一样,这个说法自然有其道理,但是并不是在所有地方都适用。就比如说在银行工作,这可不是需要有多聪明的人,而恰恰相反的事,这里最重要的是那种脚踏实地的员工,勤勤恳恳仔仔细细的做事情,很多业务,例如办理零售住房或者公积金贷款,大部分的时间都是重复着简单的程序。那么这些很麻烦的程序就要求员工必须要有一定的耐性以及细致充才可以完成,还有就是抄合同,一般的住房贷款(别的我不清楚,因为我最近只是做这块的)合同都是四份,分别被银行,贷款人,担保人和公证处持有。如果说在此过程中出现了一点点的错误,哪怕是一个数字,都将造成很严重的后果,而且一般都是涉及到较大的金额,一个轻微的笔误会带来重大损失。
像我刚到这里工作,遇到一些问题时千万要虚心跟人请教,绝对不能自作聪明,就算是再简单的问题也要去请教下,因为很多细节不是像你想当然的那样,它们都有着各自的严格的规定。我就犯过一次错误,可能是自己没把它当回事吧,记得有一次帮别人抄写收据的时候,一时不小心把后面的数字填错了,我想都没想直接划掉重写,因为想着之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉----这就是可怕的思维惯性!殊不知,银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的。就算是弄错了一点都要重新来的,我现在知道了,还好有我的老师告诉我了,让我重写了,不然真是有麻烦来了,汗~不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰,为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开,抄完还要用手指着再对一遍,一上午下来眼睛酸疼得要命,头皮都麻了.......
刘备与曹操把酒畅饮。曹操说:当世之英雄只有两人,就是刘贤弟和曹某人!刘备一听备受震惊,酒杯落地而碎,正当此时天上一声惊雷,刘备于是随机应变说:这一声雷把我的酒杯都吓掉了。刘备这一句巧妙的话正好解释了酒杯落地的原因,也暗示自己胆小志薄,更重要的是挽救了自己的性命,于是才有后来的三国鼎立。由此可以看出,细节决定成败。
酒店是顾客在异地他乡的第二个家,家是一个温暖、舒适、让人感到很亲切的地方。酒店的服务应该是体贴、细致、让人留恋的,那我们就应该从细节入手,成就我们好之更好的产品。门迎打开车门,温馨的一声问候,送给顾客的是宾至如归的温暖;客房服务员收拾房间,一丝汗水,一份辛劳,留给顾客的是干净整洁的房间;餐厅服务员端上饭菜,甜美的一个微笑,给予顾客的是心喜味美的佳肴;行李员拉着行李,轻轻地挥挥手,留给顾客的是不尽的留恋
一声问候、一丝汗水、一个微笑都只是不经意的瞬间,这些不经意的细节却换来的是顾客的欣...
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