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职责描述：
主要职责：
1.客户维护
1）管理大客户关系，保证客户满意度，发现客户潜在需求
2.业务执行
1）管理外包业务执行过程，并依据客户要求做实时的调整，协助项目经理完成sla
2）处理业务相关突发事件，包括如客户投诉，员工意外等
3）响应客户的岗位职责职位要求、培训及绩效考核等要求，并协同管理实施
4）收费管理及数据维护
5）完成上级布置的任务
职位要求：
1.全日制本科（含）以上学历
2.人力资源管理专业优先
3. 3年及以上相关客户服务或hr经验沟通能力良好，主动性强有同行工作经验优先
4.英文听说读写熟练（可独立与老外口语交流日常工作，熟练用英语书写日常工作邮件)
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
1、负责本部门所有员工待客服务、作业流程等日常基础工作的管理、指导、稽查；
2、负责主持人力资源管理、行政管理、安全管理工作，以及对内、对外事务的处理和协调工作；
3、负责主持公司人事聘用、培训、试用与录用、劳动合同、薪资福利、人员编制控制、档案信息、排班与考勤、入职及离职、绩效考核、职业规划、劳动合同纠纷、工伤事故鉴定等工作；
4、负责公司组织架构设计、调整工作，合理计划人件费用，合理控制人力成本；
5、负责公司管理干部层的考核、任免工作；
6、负责完善公司各级员工岗位职责并跟踪落实情况；
7、负责主持维护公司、员工及供应商财产安全，并维护正常营业秩序工作，防止消防、治安、主管单位行政处罚事件发生；
8、负责公司后勤办公费用、财产、营运成本的管理与控制，合理节约成本；
9、负责协调公司与当地政府单位的公共关系；
10、负责处理员工投诉、员工意见或建议的收集；
11、负责根据企业实际需求，调整或制定管理制度；
12、负责公司企业文化的建设；
13、负责组织员工从事公益活动，提升企业形象，并增强员工凝聚力；
14、负责公司人力调度，根据公司实际需要，合理安排员工出勤。
1、在人事总监的领导下，全面负责和协助人力资源部工作。
2、参与制定人力资源规划，为公司人力决策提供人力资源建议和信息支持。
3、负责组织学校管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定。
4、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求。
5、主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，并不断完善绩效管理体系；与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工...
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