西餐服务员服务礼仪
1、英式西餐服务(britishstyleservice)
英式西餐服务也称家庭式服务,主要适用于私人宴席。
服务员从厨房里取出烹制好的餐品,盛放在大盘里和热的空盘一起送到主人面前,由主人亲自动手切割主料并分盘,服务员充当主人的助手,将主人分好的菜盘逐一端给顾客。
各种调料、配菜都摆放在餐桌上,由顾客根据需要互相传递自取。顾客则像参加家宴一样,取到菜后自行进餐。服务员有时帮助主人切割食物,因此,必须具有熟练的切割技术和令人满意的装盘造型技巧。
英式西餐服务的气氛很活跃,也省人力,但节奏较慢,主要适用于宴会,很少在大众化的西餐厅里使用。
2、美式西餐服务(americanstyleservice)
美式西餐服务又称为"盘子服务"。食物都由厨房人员烹制好,并分别装入菜盘里,由服务员送至西餐厅,直接从客位的右侧送给每位顾客,脏盘也从右侧撤下。
美式西餐服务简单明了,速度快,人工成本很低,有利于用有限数量的服务人员为数量众多的顾客提供服务。常用于各类宴会,也是西餐厅中十分流行的一种服务方式。
3、自助西餐服务(buffetservice)
自助西餐餐是顾客支付一定量的钱后,进入西餐厅,在预先布置好的食品台上自己动手任意选菜,自己取回座位享用的一种近似于自我服务的西餐厅用餐形式。
西餐服务员基本礼仪
1、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求
(1)仪表
工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净,注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好,衣服的衬里不可露出,不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜,袜子颜色要略深于皮鞋颜色。
(2)仪容
男服务员不留大鬓角,后面的头发不能长到衣领,不留胡须,常修面;女服务员的头发不可长到披肩。但必须化淡妆,不准佩戴任何首饰,不准留长指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
(3)仪态
餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔,体现出优美和典雅。坐姿要端正,表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻盈、稳健。一般要靠右行走,不能走中间,不可跑步,不可与客人抢道。接待客人时,手势的运用要规范和适度,谈话中手势不宜过多,动作不宜过大。如为客人指点方向时应正确采用"直臂式",请客人进入时应用"横摆式"等。同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合,以免显得出硬,给客人造成误解。
服务人员在接待中要热情适度,耐心周到,对宾客的态度反映敏感,虚心听取客人意见,遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。自控能力要强,使自己保持良好的心态。
2、领台服务人员礼仪
领台服务人员包括:门卫礼仪服务人员和引领服务人员。领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的客人情况,做好仪容、仪表和精神准备,营业前站在餐厅门口两侧或里面,便于环顾四周位置,等待迎接客人。
客人到来时要热情相迎,主动问候。在引领客人时,应问清是否预约、几位,然后把客人...
查看更多与“家庭吃饭座位礼仪常识”相关的文章
饭局座位礼仪常识
随着社会的进步和人们生活水平的提高,饭局已经成为人们日常生活中的一部分,无论是商务宴请、朋友聚餐还是家庭聚会,饭局都是人们交流、沟通的重要方式。在参加饭局时,座位的选择和座位礼仪显得尤为重要,因为它关系到整个饭局的气氛和人际关系。本文将从座位选择、座位礼仪等方面为大家详细介绍饭局座位礼仪常识。
一、座位选择
在参加一个饭局时,座位的选择显得非常重要。一般来说,不同饭局所选的座位也会有所不同。
1、商务宴请:商务宴请通常安排为圆桌座位,座位的选择主要是按照职位高低和人际关系远近来确定。通常来说,主人会在餐桌中心的位置,而来宾则根据职位高低和人际关系远近在主人的两侧、前后填补,位于主人左右的座位是最为尊贵的座位,一般被认为拥有最高的地位。
2、朋友聚餐:朋友聚餐一般采取方桌、长桌或者散桌的形式。座位的选择一般是看人数多少,如果是超过10人的聚餐,可以选择散桌,如果人数控制在10人以下,可以选择方桌或长桌。座位的选择主要根据人际关系和过去的交往历史来安排。
3、家庭聚会:家庭聚会通常采用长桌或者方桌的形式。座位的选择一般是按照家族的传统关系来安排,或者按照不同代数的重要性来安排,比如说老人、长辈、青年、小孩等。
二、座位礼仪
饭局座位礼仪有很多方面,要想在饭局中表现出得体、得宜,我们需要掌握以下几个方面。
1、进入餐厅时:通常来说,已经进入餐厅的人,不管是主人还是客人,都不应该随意坐下,而是应该等待主人的安排。主人则应该站在餐桌旁引导客人就座,先安排客人的位置后,自己再入席。如果是长者到场,优先安排长者就座。
2、就座前:在就座前,需要依次敲门、开门、致意。敲门是传统的饭局礼仪,它表示了对主人的敬意。开门是主人开门迎接,客人表示感激。致意是指客人应该心存谦逊,遵守饭局礼仪。
3、就座时:当主人安排好座次后,客人应该根据主人的安排就座。比如说,在商务宴请中,座位一般是比较固定的,客人只需按照座次顺序走到对应的座位上坐下即可。而在朋友聚餐和家庭聚会中,座位的位置可能会多次调整,要保持耐心和灵活性。
4、就座后:就座后,客人应该立即将外套、手袋等物品放在桌子旁边或椅子后面,以便在就座时顺手放开。而且如果自己过早地坐下,也会让其他来宾很尴尬。
5、就餐中:在就餐中,应该保持端庄、稳重的仪态,不能发出吵闹的声音,禁止哼唱声、打嗝声等。吃饭时不能大声咀嚼,也不能吞噬清汤寡水或者剩余的残渣。
6、客人的礼仪:客人要特别注意自己的礼貌和行为,注意言词的措辞,不要在别人面前谈论敏感话题,避免打扰到其他人的就餐和沟通,而且还需要关注其他客人,随时为主人和其他客人提供帮助和支持。
7、主人的礼仪:主人是饭局的主人公,他应该友善、热情地对待客人,注意客人的需要和情况。在用餐过程中,主人应该掌控场面,随时关注客人的用餐情况,避免出现不适当的情况或场面。
总之,饭局座位礼仪往往关系到饭局...
查看更多与“座位礼仪常识”相关的文章