在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写12篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。到底应如何写心得体会呢?下面是小编为大家整理的导游的实训心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
20xx年是xx市旅游具有纪念意义的一年,在这一年,xx市做为优秀旅游城市,承办了xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台,xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下,我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员,赴港参加为期5天的培训课程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合,授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问,在5天的培训中,专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会:
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间,旅游经济主体依据一定的章程,让旅游要素自由流动和重组,形成一个有内聚力的旅游区域,从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识,局限于自然资源与文化资源,虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的,特别是随着时代的发展,需求的变化会引起人们对资源的认识的变化,所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面,结合我们清远地区的旅游环境,我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源,并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品,这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社,对普通民众的穿透力不强。具研究表明,18—38岁是旅游人群最集中的年龄段,这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所以,加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。
互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区,通过不断的...
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临时起兴接到这道任务,非常细心准备好去应征,也非常荣幸的选到了自己。自己一开始因为没有去过惠州,更不知道其具体位置和其介绍,可以说是非常胆战心惊。
从办公室回来到出发前,虽然都有一直保持搜索的状态,但是发现自己的准备非常苍白。因此在导游过程中,出现了许多问题。
问题一:不熟悉景点情况。一开始在车上我们就说了我们不带领大家游览罗浮山,但是他们认为他们出了导游费用,理所应当得到相应的服务。我承认在这个过程中,我很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员,而不用自己那么费力。这一点自己表示以后要吸取经验。另外在游览结束时,班级负责人说要将车开上来时,自己可以表达的更加清晰而不用自己这么不讨好。
问题二:烧烤问题。这个可以说自己责任不太大,但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应该催促他们尽快弄好这个的。当车子到达烧烤地点时,自己应当要熟悉地形,而不是要大家走那么远,他们搬着这么重的东西走那么远的确是比较辛苦的。在现场自己的不作为也是非常不正确的。因此我从这里得到的经验就是一定要尽量协调好,而不是什么都临时发生。
问题三:海滨浴场地点选择问题。这个可以说是办的比较好,因为一开始就有去调研,这个也是要归功于我的师弟他做的很好,不像是一个大一的朋友。希望他可以实现他厚黑的理想。
总的来说,我要吸取的经验就是:
一、做好准备工作。首先是要清楚各方面的信息。
二、做好协调工作,与团友打好关系。
项目任务有两个,第一个是完成新西兰旅游资源情况调研,完成新西兰旅游攻略文本,采用网络搜索及访谈方式进行,要求制作ppt,每周展示一个要素。第二个是完成旅游行业认知调研,完成调研报告。
在第一个任务之中总共有新西兰的“食”“住”“行”“游”“购”“娱”六个调研方向,正好对应我们组六个人,我负责的是新西兰的“购”,同过网络搜索和资料查询以新西兰的主要特色商品,主要购物街的位置、开放时间,商品价格为主制作了ppt,之后在导师的指点下进行改进优化完成了调研方向“购”的制作,之后由我们组的领导者对每个人的调研方向进行汇总,制作ppt后有全组进行答辩展示。在此环节之中我加深了与小组成员之间的感情,增长了ppt与word的制作知识,知道了更多的搜索方式,虽然很累但过的十分充实。
第二个任务我们组是对青岛市旅游景区的调研,在指导老师的引导下,我们小组通过网络自主学习旅行景区行业的历史、现状、焦点问题、未来的发展趋势、企业组织机构、基本业务、人才需求等内容;对三家不同等级的旅游景区进行实地调研、电话调研,并对调研结果进行汇总分析;小组共同合作设计旅游市场需求调查问卷,运用线上线下相结合的方式进行发放、回收、汇总、分析。由此认知旅游行业,提升个人专业能力和可持续发展能力。我负责对景区的工作人员进行沟通以及调研问卷的发放。通过本次项目调研活动我对所学的旅游专业有了更加清晰和深刻的认知,意识...
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经过深入调研和分析好工具范文网带来了充满新意的“导游培训心得体会简短”。某些事情让我们心里有了一些心得后,这种时刻就可以把文字的作用展现的淋漓尽致。常写心得体会,有助于我们以后少走弯路。如有需要请继续访问我们的网站以获得更多帮助!
现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。
从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐。他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。
很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度,我们可以说是“奴才”,但是纵观整个服务行业,难道都为奴才不可?服务他人,客人至上,这一直是服务业的潜规则,但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,一是受人钱财必定需要,二是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能够放下对陌生人的.重重防备,做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友,是我做导游的最大愿望,也是我所一直推崇的。
无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必须要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中体现的就是导游的责任意识,对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意,我们对待它,就得认认真真的,不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼,你必须要有充足的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。...
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我们人生最宝贵的,莫过于经过风雨的历练,获得的经验和阅历。在这个阶段,我们应该专注于写下一份心得体会,它能帮助我们更好地理解与之接触的事物。请查阅以下好工具范文网编辑为您整理的“导游培训心得体会”相关内容,希望这些建议对您有所帮助。如果您觉得不错,请与您的朋友分享!
众所周知导游资格考试是当今社会最热门,也是通过率较低的考试之一。如何在浩浩荡荡的考试队伍中脱颖而出是困扰每一位考生的难题,那么选择一家高水平的培训学校将是您获得成功的关键。
好的培训学校主要应考虑以下几个方面:1、师资力量;2、课时;3、服务。合肥学院旅游系自20__年开办导游证培训班以来,本着对考生负责任的态度为原则真实的反映本校的情况,不仅帮助本校学生在考试队伍中脱颖而出,更是帮助大部分合肥其他高校学生解决了这一难题,在导游证培训方面确实也有较大优势。
我们的优势是什么?
(1)、专业团队:几年来,我们专注于导游培训,工作人员均为持证导游、富于成功考证经验。师资力量强。
(2)、课时最长:班长达208课时,历时两个月,为了不影响学生平时的学习,都是星期六星期日上课,为合肥市最长课时。充分的课时是您顺利通过考试的保证。同样投资,课时更长。
(3)、专职班主任服务:每班配置专职班主任,了解你的学习情况,关心你的生活。
(4)、学习小组:学校采取个性化服务,每十几个同学组成一个学习小组,每组安排一名组长,学习小组如果能促进顺利通过考试,取证后你将会有十几个做导游的朋友和你共同在旅游业发展。
(5)、课后景点实习:我们针对于口试在考试中的难点,特别安排了课后景点实习。
(6)、口试模拟考试:我校组织在导游培训界独一无二的 “考前口试模拟考试”,保证每一个学员上场感受整个考试流程,持证老师进行现场点评。我校历年参加口试模拟考试的同学,通过率高。
我们的办学特色:
(1)由旅游教授、导游考试资深评委授课;
(2)理论联系实践,导游、口试考官亲自带领景点实习,课堂演练与实际相结合;
(3)免费重读、免费试听、免费口试模拟考试;
(4)超长课时:普通话:课时长达208课时;合肥最长课时。
(5)设有专职班主任,班主任都为持证导游。
(6)内部20__道笔试题库,另加900道口试真题题库,确保笔试、口试均高通过率。
(7)一条龙服务:从笔试学习——考试报名——口试景点实习——考前串讲——口试辅导——口试模拟考试
物超所值 :
(1)考试前有旅行社总经理专题讲座.
(2) 免费赠送 十佳导游员精彩导游词、历届考题;
(3)免费 电话答疑、电话支持
我们开设的课程
我们开设的课程就是导游资格证考试的指定教材,由安徽省旅游局出版。具体如下:
导游技能:《政策与法规》《导游业务》
导游基础:《安徽导游基础》《全国导游基础》《文学常识》
综合知识:《走遍安徽》
根据国家旅游局关于全面提高导游员职业道德和专业素质的要求,推出现场模拟导游培训。
我们的工作...
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这篇论文将从多个角度审视和讨论“导游心得体会”的主题,欢迎点击下方链接查看更多相关信息。当我们对某件事产生新奇的想法时,不妨将我们内心的所思所想写下来,凝聚成个人心得。写下这些体会是重新认识和定义自我方式的一种方法。
带团,是在钓鱼,宁静的湖面,你总是带着很多希望,可到最后,你往往会发现“水至清则无鱼”这个道理是绝对正确的。
带团,是在洗澡,好的团队,是夏天里的凉水澡,冬天里的热水澡,差的团队,反之。
带团,是一场电影,自己是过足了导演的瘾,自我感觉也是高潮迭起,到最后却发现是票房惨淡。
带团,是一场游戏,每一道关都是心知肚明,也能一一击破,但却有些不是关的关,给了自己最大的损失。
带团,是开卷考试,用不着作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公众的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。
带团,是一场暴雨,来的时候感觉气势汹汹,走的时候,除了一片狼籍,什么也没留下,口袋里最多湿一点点。
带团,是赴一场约会,精心设计的台词往往用不上,几句心里话,未出口,就被堵了回来。人家迟到了不要紧,你迟到了,告诉你,红灯,或者直接喀嚓。
带团,是在论文答辩,如果你不想被弄的精疲力竭,最好,避重就轻,玩几手太极,不然,无数个陷阱和死胡同,等着你来钻。
带团,是在探险,宝藏不常有,危机却经常隐患着。
带团,是在摸一副麻将,天胡的牌少渴望,能和则先和,不要做高倍数的牌,你越想赚大钱,结果,不小心,亏的更惨。
带团,是在开别人的车,刚上去有新鲜感,开了一会,一样的味道,再开一会,感觉不如自己家的车,但也说不定别人的车的后备箱里有好多好东西,只是你没发现而已。
带团,是在走迷宫,迷宫的难度系数不高,甚至这迷宫设计的非常简易,但有时你会发现,越是小心翼翼走过来的迷宫,越是安全,越是感觉好走的,快步前进的,却不小心走不出来了。
带团,是授课,你要像音乐老师一样会唱歌,你要像体育老师一样有体力,你要像经济学教授一样有分析能力,至少你要像小学数学老师一样,不把加减乘除弄错了。
带团,是在画地图,美不美观并不重要,重要的是要路线正确。
带团,是在游泳,看着水面很干净,一跳下水却发现油腻的很,想钻到水底捞个宝贝,却发现捞起的宝贝并不值钱。
带团,是在划船,对岸的风景真是美,用力划呀,上了岸,才发现原来的岸边风景更美。
带团,是在望星辰,借助了望远镜,看的更清了,却发现距离是一样的遥远。
带团,是喝茶,茶刚泡的时候,发现自己渴死了,茶香的时候,发现自己口水都咽饱了,好不容易喝了几口,却发现茶凉了。
带团,是喝酒,老年团,如淡爽型啤酒,提不起多少劲;记者团,如喝米酒,不小心就会呛着;教师团,如烈酒,酒气冲天,但一下子就挥发了,醉的快醒的快;商务团,如红酒,慢慢醉,慢慢饮,心甘情愿,千年不醍;小姐团,如鸡尾酒,虽然混杂一气,但都是名贵的酒酿就的,不说荡气回肠,也能有世界第一等的快感。
带团,是比剑,跟教师团,比的是招式,跟老年团...
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为了记录自己内心的想法,我们可以总结并将其记录下来。心得体会可以用来评价电影的视听效果。在这里,有关于“导游实训心得体会”的一些相关资讯,您不容错过!如果您需要这方面的资讯,可以在这里找到!
导游实训心得体会
导游实训是我大学生活中最难忘的经历之一。通过这次实训,我不仅学到了导游的基本知识和技能,还培养了实际操作的能力和团队合作精神。在这篇文章中,我将分享我在导游实训中的心得体会。
首先,导游实训是一次重要的实践机会。在实训中,我们不仅学到了书本知识,还要将其运用到实践中。通过实际操作,我更加深入地理解了导游的工作要求和技巧。例如,我学会了如何制定旅游行程和解说内容,如何应对突发事件和游客抱怨等。这些实际经验对我今后成为一名优秀导游至关重要。
其次,导游实训是一个锤炼意志和耐力的过程。导游工作需要长时间的工作和不间断的个人表演。在实训中,我们需要提前做好充分准备,保证行程顺利进行。而且,导游工作是一个与人打交道的工作,需要我们具备良好的沟通能力和耐心。有时候,游客可能会提出一些无关紧要的问题或者出现不满意的情况,这时候我们需要保持冷静并且及时解决问题。通过导游实训,我锤炼了自己的意志和耐力,提高了自己的心理素质。
此外,导游实训也是一个培养团队合作精神的过程。在实训中,我们需要分组协作完成各种任务,如制定行程、设计景点解说和组织文化活动等。每个人都需要充分发挥自己的优势,同时还要与队友密切合作。通过团队合作,我们能够有效地解决问题,提高工作效率。团队合作使我们学会了互相支持和信任,激发了我们的创造力和合作意识。
导游实训还让我意识到了导游行业的重要性。作为导游,我们不仅是为游客提供旅游服务的人,更是一个文化传播者和形象代表。游客通常通过导游的解说了解到目的地的文化、历史和风土人情。因此,我们需要不断学习和提高自己的知识水平,以便给游客提供更好的旅游体验。这一点,我在实训中深有体会。
最后,导游实训让我更加珍惜自己所从事的工作。通过这次实训,我深入了解了导游行业的艰辛与挑战,也体会到了导游工作的乐趣和成就感。我意识到,作为一名导游,我们不仅是旅游行业的工作者,更是为人们提供了一个开阔视野和增长知识的机会。因此,我更加珍惜自己的工作,努力提高自己的专业素养,为游客提供更好的服务。
综上所述,导游实训是一次难得的实践机会,通过这次实训我学到了许多知识和技能,同时也培养了实际操作的能力和团队合作精神。导游实训让我更加懂得了导游行业的重要性,也让我更加珍惜自己所从事的工作。通过这次实训经历,我对自己未来的职业发展有了更清晰的认识和规划。我相信,只要坚持努力,我一定能够成为一名优秀的导游。
导游实训心得体会
作为一名即将毕业的导游专业学生,在大四下学期,我有幸参加了为期一个月的导游实训。这是一个锻炼自己实践能力、提升专业素养的宝贵机会。在这段时间...
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20导游年审培训心得体会
非常感谢市局领导为我们精心组织了一场别开生面的培训会,虽然时间很短,但今年的培训形式跟往年有所不同,为了让我们学到更多,这次的培训选在了武乡八路军文化园。
走进有着浓郁八路军文化的氛围里,吃着八路军大食堂的集体餐,住在八路村,躺者大通铺,听者集结号,每天有八路军抗战时的精彩演出,而且开设了实训课,晚上还增添了娱乐节目。可以说为期三天的培训是‘吃在文化园,住在文化园,学在文化园,游在文化园’。
第一:要丰富自己的内涵。通过这两年的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。更重要的是要保持谦虚谨慎的态度,否则会让客人产生反感。从事导游工作以来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了“书到用时方恨少。”工作实践中越来越感觉到“知识就是力量”的重要性,而我自己还是懂的很少,知的很少。
第二:要有持之以恒的工作态度。的上海世博会对我们每个导游来说都是一次锻炼,游客多,车多,进出口多,麻烦事情也多,宾馆的`问题,车子的停留问题,那时对每个导游来说都是考验,也从中得到了很多经验,因此2011年的西安世界园艺博览会才会更多一份定力,多一份耐力。我们时刻要牢记导游的职责,努力的实施好旅游计划,做好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则,细致、热心、周到的作好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,耐心细致、不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解、信任,使游客心悦诚服。
第三:导游员应重视语言表达能力的培养。学习不应只限于景点知识应重视语言表达能力,导游语言的最大特点就是口语化,应该有现场感,导游词可以不完整但是不能没有亮点,导游讲解应该把握好知识的切入点,在讲解的过程中要学会自我语言的调节,见什么人说什么话,不是见风使舵,而是要灵活机动。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容市貌等内容。在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可。
第四:要有敏锐的洞察力、正确的判断力。旅游是一种社会群体活动,它涉及到社会生活的方方面面,包含“吃、住、...
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又到了一年一度的导游证年审时间,市旅游局为这次的培训做了精心的准备,无论从资料的编集还是从课时的安排,可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审,但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况,更是一次发现自身不足和学习的机会。通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的,但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到:谦逊礼让,待人热情,举止端庄,文明讲解,遵约守时,尊重他人,善始善终。在语言方面要做到:现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。
导游职业与其他职业有一个显着的不同,那就是你必须与客人近距离相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。通过次培训学习,我对今后的导游工作有了更新的认识:
1、在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。
2、加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3、在工作过程中,不断的像同事学习,借鉴他人的带团经验,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
为期3天的培训已告一段落,对于这一次培训,真是收获颇丰,有太多太多的震撼,太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来,总结了以下四点:
第一、对于导游这个行业有了更加深刻的体会
从我大二考住导游证开始带团以来,就慢慢的喜欢上了这份工作,我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里,我也可以从他们的字里行间里感觉到,兄弟姐妹尤其是我们的大咖们,绝大多数都很喜欢这份工作,甚至于热爱这份工作,虽然当中会有些些埋怨,亦或有诸多无奈,但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信,做自己喜欢的事儿,会很容易优秀,优秀的人,都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。
第二、更加清楚的认识到了自身的不足
听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解,才感觉到自己知识的匮乏,有太多需要去学习,需要去精进的地方。接下来的一段时间里,好好规划,强化自己。成功没有捷径,只有脚踏实地。追求能力,成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。
第三、五十三人行,都是我师
在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中,每一位都是我的老师。
张- 杰哥,协会会长,一位很好的领导者,很用心的管理者 .这个导...
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