年度工作总结物业

你搜集到的范文有哪些呢？写作遇上困难不妨“求助”范文模板。范文的编排方式是可以作为我们学习借鉴的榜样，发现了一篇有趣的网络文章主题正是“关于物业年度的工作总结精选”，如果你觉得这份资讯有价值可以将它收藏到你的书签里面！

关于物业年度的工作总结精选(篇1)

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

(一)、做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

(二)、加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

(三)、抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区a、b幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电...

在此，我们将逐一总结“商业物业年度工作”的重要事件, 分享我们的业绩和经验。通过面对问题、寻求答案的过程，我们将更深刻地理解商业物业的规律和奥秘。同时借此机会对比照查找改进和创新的空间，以推动我们在新的一年里，对“商业物业”的管理和服务能够有更大的突破。

商业物业年度工作总结范文(一)

一、前言

随着时代的发展，商业物业管理正逐渐走入人们的视野，而作为商业物业的管理者，我们必定要全面、深入地去理解和把握这一领域。我们明白，商业物业的管理，不仅仅是物业公司为业主提供服务，更是一个涉及经济、环境、社区和服务等的综合性系统工程。现将20xx年度商业物业管理工作总结如下：

二、工作回顾

1.服务水平提升。为满足广大业主的需求，我们不断提升服务水平。这里包括但不限于接待服务、保洁服务、绿化护理、安全管理、疫情防控、通讯优化等各个方面。我们秉承以人为本的服务理念，至诚至善待业主，得到业主的高度赞誉。

2.硬件设施持续更新。为提升商业物业的使用价值，我们紧跟时代步伐，对楼宇自动化、智能化安全管理系统、节能环保设施等进行升级改造。

3.行业合规性提升。商业物业管理必须严格遵守国家法律法规和行业准则。今年，我们进一步加强系统内控，规范各项管理行为，保障商业物业的管理合规合法。

4.团队建设强化。我们组织各类员工培训，引导员工保持良好的职业素养和敬业精神，提升各类职业技能，从而增强团队的凝聚力和执行力。

三、问题和改进

1.服务标准尚需进一步明确。虽然我们已在服务上做了大量工作，但还存在一些问题，如服务标准未完全明确、服务流程不够顺畅等。

2.设施设备维护保养有待提高。我们注意到，对商业物业硬件设施的维护保养力度有待提高，需要进一步增加维修人员和设备，确保设施设备的正常运行。

以上两点，我们会在新的一年里进行改进，并聘请相关专业的顾问团队进行培训指导，使服务水平和设备设施保持良好的状态。

四、展望

展望未来，我们会据以上总结出的问题，有针对性地制定改进计划，继续做好商业物业的管理工作，打造品质物业服务，提升业主的满意度，让业主切实感受到我们的服务与管理水平的提升。同时，我们也会进一步加大智能化建设力度，以期望实现物业管理的高效化、智能化。不管未来有多少困难和挑战，我们都会勇往直前，积极应对，为业主提供安心、舒适的生活环境。

我要感谢所有员工的辛勤付出，以及每一个业主的支持和信任。我们会以更高的标准、更好的服务，奉献给所有的业主。让我们共同携手，开启崭新的征程，共创美好的未来。

商业物业年度工作总结范文(二)

您们好!一年的时间，在我们共同的奋斗下转瞬即逝。回首过往，未来仍需努力。现在，我代表商业物业部门，将对我们在过去的一年里的工作进行一个全面的总结，并对未来的工作进行初步的规划。

20xx年是我们公司抱固执以诚信、专业奉献精神，积极服务于客户和社会的一年，也是我们商业物业部门取得了巨大艰辛而有价值的成果一年...

文档处理的重要性不断增加，因为它能帮助我们更准确地陈述事实和数据。我们越来越频繁地使用范文来完成工作任务。熟悉范文可以让我们快速上手各种工作，同时也能减轻工作压力。写范文时，我们应该首先参考什么呢？好工具范文网编辑为您准备了一份涵盖多个方面的“年度工作总结物业”范文，希望以下信息能为您提供参考和帮助！

年度工作总结物业【篇1】

作为一名普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理的法规、制度和政策，不断完善和更新自己的知识结构，跟上物业管理的发展方向;用所学的理论知识指导实际工作，尽力处理好，协调好企业与业主的关系；尽职尽责，时刻保持良好的精神状态，坚持以服务为主，管理为辅的思路，取信于业主，维护公司良好形象。作为公司的一部分，这是我必须做的。

在工作中，总结一套工作经验

1.首先要做好思想工作，给投诉者或争议者降温

2.分析，排查问题原因

3.如果问题涉及物业管理相关法律法规，应结合物业管理相关法律法规，制定科学的解决方案根据实际情况；

4、最后当然是具体方法的实现。并总结每次处理的经验，作为以后处理类似问题的依据。 5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也可以缩进我们与业主的关系，以利于未来物业管理的发展。

在此基础上，确立了实现工作零缺陷的9个步骤：

1.明确要求：业主并不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此为工作的出发点和归宿。

2.预防为主：做好各项准备，满足要求，积极预防可能出现的问题。

3.第一次做对：在实施中第一次做对，不要把工作过程作为试验场。

4.责任到位：将服务质量目标分解，落实到每个部门、每个岗位，甚至是个人，按计划分步实施。

5.强化训练：为自己灌输思想、知识和技能训练。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理检查、行政管理中心检查；并对结果进行分析，明确问题、原因和责任。

7、循环复核：定期对服务中的问题（尤其是业主投诉）进行及时整改，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在线性组织结构的基础上，以客户满意为中心，完善第一责任人制度，加快信息交流速度，突出全员理念质量管理。

9.规范操作：进一步提高操作标准。

物业零缺陷的实施，将进一步提升服务质量，提升公司品牌形象，巩固楼市。

零投诉，无投诉其实是每个公司的愿景，我们公司的愿景，也是我的愿景。可以说，没有这样的企业能够真正做到这一点，因为企业很难判断消费者的心理和行为。企业可以通过努力提高自身服务质量，只能提高客户满意度，但不能决定客户满意度。零投诉、无投诉是公司追求的目标。他要求公司完全为消费者服务。消费者就是上帝。这句话必须时刻牢记。

一般来说，一个企业能否生存下去，取决于客户对企业的支持程度如何？这种支持直接受到客户满意度的影响，所以在新的一年里，我想我可以通过我良好的服务和精心策划的客户回访来提高客户满意度。公司也在朝着零投诉、无投诉的目标发展，以优质的产品和...